电子商务网络营销网络营销与传统营销俊sxX乡各吕韦噩】茎另于牙1哒圭乡室l芦彗宅芦】的根本j泉大是胺网络本身的特性和消费者需求的个性化F*传统营销的4P“s组合理论:代-Product、Price、Promotion、Place:产品、价格y促销c分销渠道)*以顾客为中心的4C“s组合理论:-Consumer、Cost、Conyenience、Communication:顾客、成本、方便、沟通】企业的两种营销观月标:追求更多的顾室保持颐策略:市场分析“下史T师口一单吊信息输出传系列价格利润一忠诚关系矩阵网络营销的内容上市场调查络消费者行为分析罚汀洁罪络营销策略的制定刑90_G,一出tD一7刑络产品和服务策略、网络价格营销策略络渠道选择与直销络促销与网络广告创络营销管理与控制“进行市场调查、分析市场情况的调查分析一江-了解市场的容量,市场的潜力,用户群的大小、结构、分布、动变化情况以及消费心理和消费习惯等,厂商的商业习惯、商业规范,用户对同类网站的要求、意见等等。企业产品的调查分析-考察企业的哥种商品适合网络营销或是网站适宣销售什么样的商品。韶争对手的调查分析-了解的信息包括同类网站的数量、规模、运营模式、服务对象、经营方式、服务手段、技术实力、网站风格、拥有的固定客户群,发展战略、前景规划等等。企业内部的调查分析-必须进行企业内部的调查,充分听取各方面的意见,在综合分析的基础上再进行网站的规划设计。网络市场调研、明确问题与调查目标2、确定市场调查的对象3、制定调查计划:-资料来源(搜索引擎、网上营销、网上市场调查)范-调查方法(问卷调查法、专题讨论法邮件新闻乡1邮件新闻列表组、电子公告牌BBS):-调查手段-抽样方案-联系方法4、收集信息5、分析信息6、提交报告网络消费者*网络消费者的需要层次:-需要了解公司产品、服务的信息一需要公司帮助解决问题-接触公司人员一了解整个过程。网络消费需要的特征:-个性消费的团大一消费需求的差异性-消费主动性增强-对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存-价格仍然是影响消费心理的重要因素-网络消费仍然具有层次性-网络消费需求的超前性与可诱导性络销售产品的特点产品性质、产品质量、产品样式、产品品牒产品包装、目标市场、产品价格莹1畜判哈络销售的适用产品络销售的价格上购物的便捷怯售前、售中、售后上购物的安全性网络营销的产品策略*数字化产品、质量标准化产品.售前服务*价格适中的产品_.具有客户受让价值的售中服务产品.售后朋务*产品的品牌知名度*个性化产品