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优秀班组长现场管理提高班深圳市本杰企业管理咨询有限公司 www.bjzx.net.cn,给思想一片飞翔的天空本杰培训,课程主要内容 第一部分:优秀班组长必备的素质和能力 第二部分:如何搞好生产线员工的教育训练 第三部分:现场管理(晨会制、5S管理、目视与看板管理) 第四部分:现场管理(4M变更控制、统计报表和设备管理) 第五部分:内部沟通与冲突管理 第六部分:班组管理常见问题分析 第七部分:自我管理艺术及管理理念的提升,第一部分 班组长必备的素质和能力,班组长必备的素质和能力 一、敬业的态度和责任心 二、专业能力,班组长必备的素质和能力三、计划、组织能力 如何将公司下达的生产任务计划为班组的工作安排 如何对班组的人员、设备、物料、现场工作环境进行组织和安排,班组长必备的素质和能力四、沟通协调能力太阳沟通、月亮沟通、星星沟通,班组长必备的素质和能力 五、培养和指导能力 山本五十六训练四步法: 第一步:做给他看 第二步:说给他听 第三步:让他做做看 第四步:夸奖他,班组长必备的素质和能力六、有效激励班组员工的能力建立良好的职业心态,班组长必备的素质和能力七、发现问题、分析问题、解决问题的能力,5W2H问题分析法,5W2H,When: 问题发生的时间,Where: 问题发生场所,关联部门,Who: 当事人是谁,What: 什么问题,Why: 为什么会发生问题,How: 现在怎么样,How much:导致哪些后果和损失,8D解决问题法,班组长必备的素质和能力八、自我约束、自我管理的能力 九、不断学习的能力,第二部分如何搞好生产线 员员工的教育训练,一、新员工的上岗培训重点1、设备操作2、作业安全3、产品工艺 4、产品质量5、现场5S,二、在职员工的教育训练重点1、持续的品质意识教育TQM2、寻求工作方法的改进PDCA,二在职员工的教育训练重点3、如何提高在职员工的工作效率岗位作业技能训练,二在职员工的教育训练重点4、着重于作业现场七大浪费控制多生产、库存、加工本身寻找、搬运、等待、返工,第三部分现场管理晨晨会制、5S管理、目视管理与看板管理,第一节:晨会制,晨会的三大好处 1、提高工作布置的计划性和效率 2、有利于组建一个优秀的班组团队; 3、提高班组长自身的表达能力和沟通能力,晨会的主要内容 1、昨日工作的检讨 2、传达今天的工作任务 3、鼓舞员工士气,第二节:5S管理,生产线 5S 管理与 5常法1、整理(Seiri) 常组织2、整顿(Seiton) 常整顿3、清扫(Seiso) 常清洁4、清洁(Seiketsu) 常规范5、素养(Shitsuke) 常自律,1、整理(Seiri), 在工作现场,区分需要与不需要的东西 保留需要的东西,撤除不需要的东西,需要/不需要区分的基准(各企业依实际情况来订), 对要用的标识明确,分类定位放置,并且保持在需要时立即取出的状态 用完之后,要物归原位,2、整顿(Seiton),不需要的东西加以清除、丢弃,以保持 工作场所无垃圾、无脏污的状态,3、清扫(Seiso), 保持清扫过后的现场及环境,维持前3S的效果、持之以恒 通过制度化的管理来规范前3S的运作,4、清洁(Seiketsu),5、素养(Shitsuke),通过前4S活动,使员工形成良好的习惯,5S关连图,第4个S,清 洁,使员工养成好习惯,时刻保持美观、干净,将不要用的东西清扫干净,将要用的东西定出位置置放,(要用的),(不要用的),区分“要用”与“不要用”的东西,思考头脑风暴法5S推行中最困惑的是?1、为什么5S活动不能持之以恒?2、领导不重视如何解决?3、员工素质意识低下如何解决?4、5S文件做得好,执行力不够如何解决?5、5S检查评比流于形式如何解决?,第三节目目视管理与看板管理,目视管理透过看板、标识、实物、灯号、颜色、图 表等视觉化工具,以界定人、事、物的方向、 位置、距离、趋势、差异等,针对 等现场六大活动项目,进行管理、改善活动。,一、设备目视管理设备的状态、日常保养人、点检表,目视管理与作业现场,目视管理与作业现场,二、产品状态待检品、合格品、不良品、返修品、报废品,目视管理与作业现场,三、作业现场加工区、原材料区、半成品、成品区、 物流通道、消防通道等。,目视管理与作业现场,四、样品、样板客户样版、打样样板、首件样板、不良样板,作业现场看板的作用1快速、及时、准确地传递信息;2掌握生产进度,以便及时进行调整;3褒优贬劣,营造一个竞争的氛围;4起备忘录的作用;5显示一流的现场管理,树立良好企业形象。,第四部分现场管理44M变更控制、统计报表管理、设备管理,第四节44M 变更如何控制,什么是4M变更4M变更是指在生产过程中给品质带来一定影响的异常变更,即我们常说的人员、机器、材料、方法变更。,4M变更如何处理1作业者变更安排新员工上岗培训班组长定期确认,4M变更如何处理2工装夹具设备的变更先确认首件,然后小批量试产,再大批量投产;,4M变更如何处理3、材料变更遵循客户要求,由技术部批准,必要时经客户确认。,4M变更如何处理4、作业方法变更修改作业指导书,员工培训,直到熟练为止。,4M变更案例分析新辉塑胶厂车间刘小云班长正在做0087订单,突然生产主管张锐下令要求马上停止0087订单生产,改做新接的0091订单,作为刘班长,他应该如何处理?,第五节班班组统计报表和设备管理,统计报表四大作用:1品质管理、成本管理、交期管理、安全管理等多个项目管理的工具;2方便与其他部门传递情报,交流信息;3出现异常或不良,作为追溯的依据;4帮助管理者掌握现场实际情况,及时调整。,各种报表常见的问题1需要描述记录的地方太多,写起来很费时;2认为是ISO要求的,一月补一次;3班组所写记录上司不看不管不批;4例行公事,记流水帐,马马虎虎完成;5设计欠合理,不能全部反映产品重要特性。,班组作业报表的管理1每日抽查各种作业报表是否有填;2是否填写规范和完整;3对数据不准确的报表进行调查、处理及指导;、每日下班前浏览所有作业报表,掌握生产进度及产品质量状况,为向上层汇报作好准备。,班组设备管理要点班班组设备管理主要包括使用、点检和保养。下面列出三者之间的关系,以便清楚三者的目的和注意事项。,使用:培训上岗点检:监控是否在正常状态保养:使设备能持续稳定工作,设设备保养分类,第五部分内内部沟通与冲突管理,如何与你的上司沟通 态度尊重、诚实 方法简单明了,重点突出 反馈领导意见和要求,如何与你的下属沟通 态度用商量的语气和员工沟通 方法工作要求应完整、准确、清晰 反馈员工是否理解?有什么困 难?需要哪些配合和帮助?,如何与其他部门沟通 要求按程序、流程、接口进行 沟通 态度支持与配合 切忌指责、推委,1先自我批评,学会宽容;2不与争论,冷处理;3找个时间与下属沟通;4找个机会,化解矛盾;5请人斡旋,从中化解;6对事不对人,客观公正。,如何处理与员工之间的冲突,如何解决 “铁三角”关系,如如何协调班组与品管之间的矛盾分析问题找出矛盾点(心态应摆正)寻找依据检验标准解决问题寻求解决方案(让步接收、返修、返工等),如何协调班组与业务之间的矛盾, 分析问题找出矛盾点(心态要摆正) 寻找依据生产计划 解决问题寻求解决方案,案例分析:有容新生产主管刘育辉,通知贴标签的李娜,包装流水线的产品换了,应及时更换标签,但检验员检验时发现标签贴错了。 刘育辉:你怎么可以出这种错误,我之前已经讲 给了你。 李娜:我是按你要求做的,但是我从标签室领来 的就是这种。,案例分析:黄建平班长安排周立晚上加班,周立说我晚上不能加班。 黄建平:为什么? 周立:我眼睛不舒服 黄建平:我看你眼睛好好的,明明是不想加班 周立:随你怎么想? 黄建平:既然你不服从安排,就别做了 周立:不做就不做有什么了不起,第六部分班班组管理常见问题分析,一、做了司机还把自己当乘客 二、我已经尽力了,但领导还是不满意 三、指责多赞扬少 四、哥门义气偏袒老朋友 五、只管不理 六、事无具细,保母式管理,班组长常犯的六大错误,第七部分自自我管理艺术和管理理念的提升,1认识自我/给自己定位明确;2确立目标;3反复地做;4评估、检讨、调整;5职业生涯关键的跳板。,职业生涯规划,自我时间管理,时时间的十大敌人无工作计划/寻找物品/等待回音/开不完的会/太多的文件和记录/不遵守时间约定/闲聊/完美主义者/来者不拒/第N次才把事情做好,如何做好时间管理,1首先做好工作计划(日程安排);2确定工作的先后顺序;3有效利用等待的时间;4有效利用自己的最佳时间段;5强化时间成本意识。,复杂的事情简单做!简单的事情认真做!认真做的事情重复做!重复做的事情创造性地做!,赠各位优秀班组长,
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