中 长 期 教 育 计 划 书（1999 2003） 理 念以人才和技术为基础创造最佳产品和服务为人类社会作出贡献三星人的精神与 顾 客 共 存向 世 界 挑 战创 造 出 未 来二十一世纪三星人的形象在未来世纪的经营环境中，能够信心十足地活跃在世界舞台上并具备了个人竞争力的人才形象是什么样的呢？断学习的人通过自我激励不间断地学习的人兼备多方面知识和自己业务领域专家的人A 面向世界的人站在世界一员的角度进行思考和行动的人对国家和人种及代沟等因素包容性强的人A 融于社会的人具备真善美和道德感并能与他人协作的人作为社会成员尽职尽责的人苏州三星二十一世纪的形象理 想 创造出给人以梦幻般感觉的新影像文化世界一流企业国际性企业 进入世界百强行列综合显示器件专家 五洲十国生产体制 一流的人才技术战略目标 彩色显像管世界第一位 构筑先进经营体系确保次代显示器件对应力量生产点全球化 2 1 世纪型人才培养战略课题 确保超一流技术 创造新电管文化构筑全球经营体系战略方向 一流化 层次化 国际化 先进化经营哲学 三 星 新 经 营教 育 目 标A 树立正确的精神姿态和高度的使命感A 切实提高经营管理能力和岗位业务执行能力A 培养对企业环境变化能够积极对应的推进力和适应力A 培养具有高教养和高行动力的健全的国际性社会成员教 育 方 向超一流企业完美品质 顾客满足自 信 自 律 自 重职务专家 创意进取 富有教养高技术 高效率 高涵养质量意识 改善意识 树立理念自我开发 自我变化 职业道德提高能力 科学方法 精神武装企 业 文 化教育整体发展计划时 期 教育战略 主要课程 主动自律学习 质为主的评价 成熟期效果佳 (全面高素质) 2002存控制） 学习者自定 资格教育 较高主动性 质为主的评价 成长后期学习效果好 (目标达成率) 2000能控制） 学习者为主教育者监督 积分教育 主动性增强 量为主的评价 成长中/后期效果有提高 (授课量) 核控制） 教育者为主 强迫教育 被动受教育 量为主的评价 建设期/成长学习效果差 （出席率） 初期的状态（纪律控制） 教育者为主 教育体制 学习者状态 教育评价 推进时期课程设置方向重点设置科目 设置时期国际化教育 成熟期开放式自选教育 (2002的教育自我变化教育 成长后期干部能力教育( (2000位专家教育()技术教育(自体运营)品质教育 成长中期现场管理者教育 (力提高教育升格教育新员工入门教育 建设/成长初期技能教育 (育能力要素分析 管理能力 业务知识 精神姿态 业务管理 人际管理 制度规则 专业技能 精神观念 基本姿态 管理基础 相互沟通 政策法规 市场营销 经营理念 文明礼貌发现问题 协同工作 人事制度 资财采购 三星精神 公私分明目标管理 赏罚激励 规章纪律 财务会计 经营方针 廉洁意识问题解决 部下管理 作业标准 资产管理 主人意识 行为教养议事决定 组织领导 质量规格 成本核算 责任意识 健康管理信息收集 增强活力 组织结构 生产计划 改善意识 规章遵守时间分配 级别关系 进口出口 开创意识 职业道德效率提高 安全教育 人事管理 服务意识业务评价 俗成惯例 后勤管理 调整改善 教育制度 制品技术 计划制定 质量保证 业务分配 售后服务 苦衷处理 商谈技巧战略策划 宣传广告危机管理 策划能力投资决策 （语）教育体系基准：1998 年 8 月 现地人力阶层基 本 教 育 体 系 中坚人力培养体系品质合理化教育 经营管理教育 生产管理/采购教育 营销教育必 修 教 育现场管理者教 育合理化教 育品质教育 人事教育教育担当财务教育 企划广告外事教育基础教育 专业技术教 育战 略教 育董事1甲1乙2甲2乙3甲3乙4甲4乙5 品质管理部门中国本部外部教育机构中国总部 外部教育机构中国总部育进行现况区分 韩国支援 中国总部 教育中心 其他部门 外部机构已开设的课程1) A/S 教育2) 讲师培训3) 海外研修4) 驻在员教育1)教育担当培训2)讲师培训3)管理基础4)人事管理5)一般财务6)一般销售7)采购管理1) 入门教育2) 育3) 育4) 新任科长教育5) 职班长教育6) 技能补修教育7) 工序理论教育8) 营销教育9) 多技能教育10) 精神教育11) 外语教育1) 育2) 安全教育3) 品质教育4) 技能教育5) 育6) 现场实习7) 专业技术教育8) 育1) 报关员教育2) 叉车司机教育3) 各种资格证4) 政策教育5) 办证员教育需开设的课程1)最新教育发展趋势2) 教育情报获得技巧3) 育方法领导能力目标管理问题解决时间管理激励机制业务评价沟通技巧成本控制税务知识速成 层教育升级教育职务能力提高2) 自我提高教育3) 制度法规教育4) 业务执行能力教育5)新经营教育1)6 教育W/B 教育G/B 教育2) 提高组织活力教育3)精神教育4)安全演练5) 历教育2) 职称晋升需 完善的内容1)课程开发2) 沟通技巧3) 销售课程4) 成本控制5) 先进事例经验课程6) 后勤管理7) 激励机制8) 干部培养1) 外语教育2) 干部培养教育3) 业务能力提高4) 自我开发教育5) 制度法规教育6) 阶层教育7) 精神观念教育8) 教育评价方法1) 高级 育2) 提高组织活力教育3) 精神观念教育4) 现场安全教育5) 育课程名称 讲师来源 人 数 备 注入门教育 公司内 17 新员工司内 14 老员工司内 3 中层管理者司内 5 现场管理者司内 10 现场管理者司内 10 精神训练技能教育 制造部 48 专业6 公司内 6 品质育 公司内 9安全教育 安全环境科 6育 电脑科 6职业伦理教育 公司内 1销售管理 韩国 1销售技巧 公司内 2潜能 公司内 2外语教育 苏州大学 2 英/韩语共 计 142 个位培训体系管理层最高经营层 战略决策能力企划能力 l 企管新 观念 l 经营理念与展望 案例研究 拟训练中层管理层 管理决策协调能力 l 人际 关系 l 计划等管理基础作业管理 析研讨案例现场监督层 业务决策分配 l 人际关系 l 部下训练 l 工作督导 层 新员工 树立正确观念企业 文化职业态度 l 文化礼仪 l 规章制度 l 顾客服务 l 社会礼仪 司培训