个人代理销售人员资格考试题库中国人民财产保险股份有限公司个人营销业务部2016目录第一部分 保险基础知识 1 第一章 风险与风险管理 1第一节 风险概述 . 1第二节 风险管理 . 9第二章 保险概述 14第一节 保险的要素与特征 14第二节 保险的分类 20第三节 保险的功能 24第四节 保险的产生与发展 26第三章 保险合同 29第一节 保险合同的特征与种类 29第二节 保险合同的要素 33第三节 保险合同的订立与效力 39第四节 保险合同的履行 45第五节 保险合同的变更、中止及终止 48第六节 保险合同的解释与争议处理 52第四章 保险基本原则 55第一节 最大诚信原则 55第二节 保险利益原则 62第三节 损失补偿原则 68第四节 近因原则 78第五章 保险公司业务经营环节 81第一节 保险销售 81第二节 保险承保 90第三节 保险理赔 96第四节 保险客户服务 . 101第六章 财产保险 109第一节 财产保险概述 . 109第二节 企业财产保险 . 122第三节 家庭财产保险 . 137I第四节 机动车辆保险 . 152 第五节 国内货物运输保险 . 172第六节 责任保险 . 182第七章 人身保险 190第一节 人身意外伤害保险 . 190第二节 健康保险 . 203第八章 保险代理人 206第一节 保险代理人概述 . 206第二节 保险代理机构 . 211第九章 保险销售从业人员职业道德. 214第一节 职业道德概述 . 214第二节 保险销售从业人员职业道德 . 217第二部分 保险中介相关法规制度 226第一章 保险法 . 226第二章 保险销售从业人员监管办法 247第三章 中华人民共和国民法通则 258第四章 中华人民共和国消费者权益保护法 268第五章 中华人民共和国反不正当竞争法 283第三部分 公司企业文化 290第一章 公司历程与企业文化 290第二章 销售人员职业生涯规划 301II第一部分 保险基础知识第一章 风险与风险管理第一节 风险概述单选选择题1、风险事故产生的过程为（ A ）。A.风险暴露（遭受风险的可能性）风险因素（条件）风险事故（具体事件）损失B.风险因素（条件）风险暴露（遭受风险的可能性）风险事故（具体事件）损失C.风险暴露（遭受风险的可能性）风险事故（具体事件）风险因素（条件）损失D.风险暴露（遭受风险的可能性）风险因素（条件）损失风险事故（具体事件）2、保险风险的集合与分散应具备两个前提条件，一是同质风险，二是（ A ）。A.多数人的风险C.风险必须是意外的B.风险必须具有不确定性D.风险不是投机性的3、（ B ）使风险的可能性转化为现实性。A.风险因素B.风险事故C.风险增加D.风险结果14、按风险产生的原因可将风险分为自然风险、社会风险、经济风险、政治风险和技术风险。（ A ）风险属于社会风险。A.盗抢B.通货膨胀C.叛乱D.罢工5、在保险经营中，其保险费率的计算依据是风险发生的概率及其所导致标的损失的概率，这说明保险公司的可保风险必须具有（ B ）。A.不确定性C.损失的大量性B.现实的可测性D.损失的集中性6、风险是一种不以人的意志为转移，独立于人的意识之外的存在，表明了风险的（ D ）。A.发展性B.可测定性C.普遍性D.客观性7、风险渗入到社会、企业、个人生活的方方面面，风险无处不在，无时不有，表明了风险的（ C ）。A.不确定性B.可测定性C.普遍性D.客观性8、下列哪项不属于依据风险产生的根源分类项（ D ）。A.自然风险B.社会风险C.政治风险D.动态风险9、风险的构成要素包括风险因素、风险事故和（ D ）。A.风险单位B.风险责任C.风险原因D.损失10、按风险标的分类，风险可分为人身风险、责任风险、信用风险和（ C ）。A.纯粹风险B.投机风险C.财产风险D.基本风险211、风险按按产生的原因可分为自然风险、社会风险、政治风险、经济风险和（ D ）A.纯粹风险B.投机风险C.财产风险D.技术风险12、风险按产生风险的行为分为基本风险与（ D ）A.道德风险因素 B.战争风险因素C.自然风险 D.特定风险13、风险按产生的社会环境分为静态风险和（ A ）A.动态风险B.战争风险因素C.自然风险 D.特定风险14、下列哪项不是实质风险因素？（ D ）A.人的身体健康状况C.疾病传染B.恶劣的气候D.人为纵火15、道德风险因素是指与人的品德修养有关的因素，即由人们的不诚实、不正直、或（ C ）故意促使风险事故的发生。A.不注意B.不关心C.不轨企图D.心存侥幸16、心理风险因素是人的（ D ）有关的因素。A.心情B.情绪C.态度D.心理状态17、风险一般是指某种事件发生的（ C ）A.概率B.可能性C.不确定性D.损失18、从风险的一般含义可知，风险既可以指积极结果即（ D ）的不确定性，也可以指损失发生的不确定性。A.赚钱B.赔钱C.不赔不赚D.赢利19、风险的构成的要素有三个，下列哪个不是风险要素（C）3A.损失B.风险因素C.风险原因D.风险事故20、风险因素是指促使某一特定损失发生或增加其发生的可能性或（ C ）其损失程度的原因或条件。A.减少B.造成C.扩大D.增加21、间接损失是指因直接损失引起（ C ）A.财产本身的损失 B.人身伤害C.收入损失D.实质损失22、下列哪一个不属于社会风险（ A ）A.火灾B.盗窃C.抢劫D.故意破坏23、干燥的气候是森林大火的（ B ）A.风险程度B.风险因素C.风险事故D.损失24、下列哪一种不属于自然风险（ D ）A.水灾B.风灾C.虫灾D.噪音25、下列哪一种不属于经济风险（ D ）A.生产增减B.价格涨落C.经营盈亏D.战争26、下列哪一种不属于政治风险（ C ）A.革命B.内乱C.经营盈亏D.战争27、下列属于技术风险的是（ D ）A.外汇管制B.禁止输入C.经营盈亏D.核辐射28、（ C ）是指导致一切有形财产的损毁、灭失或贬值的风险A.自然风险B.人身风险C.财产风险D.责任风险29、依据风险的标的分类，下列哪项分类是正确的（ B ）4A.财产风险、人身风险、经济风险、责任风险B.财产风险、人身风险、信用风险、责任风险C.政治风险、责任风险、财产风险、技术风险D.社会风险、责任风险、财产风险、社会风险30、（ D ）是指只有损失机会而无获利的风险A.静态风险B.基本风险C.投机风险D.纯粹风险31、依据风险的性质分类，下列哪项分类是正确的（ D ）A.技术风险、纯粹风险B.投机风险、特定风险C.经济风险、投机风险D.纯粹风险、投机风险32、依据产生风险的行为分类，下列哪项分类是正确的（ B ）A.技术风险、纯粹风险B.基本风险、特定风险C.经济风险、投机风险D.纯粹风险、投机风险33、以下哪一项属于基本风险（ C ）A.火灾B.爆炸C.洪水D.盗窃34、以下哪一项不属于基本风险（ B ）A.地震B.爆炸C.洪水D.海啸35、下列各项中，（ A ）属于风险管理中的损失。5A.因交通事故而遭受的经济损失C.因政治迫害而遭受的损失B.折旧D.因赠与而减少财产36、甲借乙钱，日后赖账不还，按风险标的分类，该事件属于（ B ）A.人身风险B.信用风险C.责任风险D.财产风险37、风险的不确定性是就（ D ）而言的。A.存在B.损害C.整体D.个体38、投机风险的三个后果是（ A ）A.没有损失、有损失、盈利B.有损失、没盈利、赚钱C.盈利、有损失、亏本D.有损失、盈利、赚钱39、风险的不确定性就个体而言，具体表现为（ D ）A.是否发生不确定、发生的时间不确定、产生的损失不确定B.是否发生不确定、发生的原因不确定、产生的结果不确定C.是否发生不确定、发生的原因不确定、产生的损失不确定D.是否发生不确定、发生的时间不确定、产生的结果不确定40、下列关于风险的特征说法正确的是（ B ）A.不确定性、可测定性、客观性、普遍性、必然性B.不确定性、可测定性、客观性、普遍性、发展性C.不确定性、可测定性、主观性、普遍性、必然性D.不确定性、可测定性、客观性、现实性、必然性641、人身风险所致的损失一般有两种，分别是（ D ）A.生、死B.老、病C.伤残、丧失劳动能力D.收入能力损失、额外费用损失42、对于他人所遭受的财产损失或身体伤害，按法律规定应负民事损害赔偿责任的风险被称为（ C ）A.财产风险B.人身风险C.责任风险D.信用风险43、下列哪一项属于纯粹风险（ A ）A.汽车碰撞B.赌博C.买彩票D.买卖股票44、用概率描述风险的不确定性是指某一事件发生的概率介于（ C ）之间。A.1 和 2B.1 和 1C.0 和 1D.1 和 345、下列哪一项对有形风险的描述是正确的（ B ）A.人的身体健康状况、恶劣的气候、地壳的异常变化、人的不诚实B.人的身体健康状况、恶劣的气候、地壳的异常变化、疾病传染C.人的身体健康状况、雾霾、地壳的异常变化、人的不诚实D.人的身体健康状况、恶劣的气候、欺诈、刹车失灵46、损失的不确定性是就（ B ）的变动程度而言的。A.实际损失与预期损失7B.实际结果与预期结果C.损失的可能程度和损失的现实发生D.损失发生的概率和实际发生的可能47、下列哪项不属于心理风险因素（ A ）A.欺诈B.不注意C.心存侥幸D.不关心48、从风险管理的角度看，如果冰雹直接击伤行人，则它是（ A ）。A.风险事故B.风险因素C.自然风险D.人身风险49、下列哪一项属于风险事故（ C ）A.乱堆乱放C.汽车刹车失灵B.放松对财物的保护D.不正直50、下列哪一项属于经济损失（ D ）A.精神打击B.政治迫害C.财产折旧D.预期利益判断题1、特定风险是指非个人行为引起的风险。（ ）2、火灾、洪水、海啸、经济衰退属于基本风险。（ ）3、风险会因时间、空间因素的不断发展变化而发展变化。（ ）4、没有人，没有人类社会，就无风险而言。（ ）5、可保风险是指符合保险承保条件的基本风险。（ ）6、风险是指某种损失发生的确定性。（ ）7、风险是由风险因素、风险责任和损失三个要素构成的。（ ）88、风险单位是指一次风险事故发生可能造成的最大损害范围。（ ）9、尽管保险人承保风险的条件在发生变化，但可保风险的基本条件是恒定的。（ ）10、风险发生必须有导致重大损失的可能性，这种损失是被保险人有能力承担的。（ ）第二节 风险管理单项选择题1、风险管理是社会组织或者个人用以降低风险的消极结果的（ A ）A.决策过程B.管理过程C.评价过程D.测算过程2、在风险管理中，主体可以在风险事故发生前，为了消除或减少可能引起损失的各种因素而采取一些具体措施。这一方式被称为（ B ）。A.放弃B.预防C.避免D.抑制3、风险管理的过程包括风险识别、风险估测、风险评价、（ A ）和评估风险管理效果等。A.选择风险管理技术C.风险消灭B.风险转移D.风险分散4、避免风险是风险管理的方式之一，它一般用于（ D ）的情况。9A.处理风险的成本小于其产生的效益B.风险所致损失频率高但损失幅度小C.风险所致损失频率低但损失幅度高D.风险所致损失频率高且损失幅度高5、在风险管理演变的过程中，最有影响力的风险管理形式是（ C ）。A.企业自己建立专门的风险管理部门B.企业请风险管理专家实施风险管理C.企业向保险公司购买保险D.企业向政府求助进行风险管理6、大多数现代风险管理形式是从（ D ）中发展而来的。A.损失规避过程C.风险预防活动B.损失控制行为D.购买保险实践7、风险管理的目标分为损失前目标和损失后目标，以下不属于损失前目标的是（ C ）。A.减小事故发生机会B.预防潜在的损失发生C.及时提供经济补偿D.减轻对风险及潜在损失的烦恼和忧虑8、控制型风险管理技术不包括（ D ）。A.避免B.预防C.抑制D.自留9、在损失发生时或损失发生之后，为降低损失程度而采取的各项10措施被称为（ C ）。A.避免B.预防C.抑制D