K K 公司新产品开发流程再造的研究公司新产品开发流程再造的研究( (三三) ) 第三章企业流程再造的相关方法 在进行企业流程再造的过程中我们可以采用科学的方 法，这些方法来源于相关领域的研究成果。已经被证明是 行之有效的。这些方法确保了企业流程再造的成功。 方法一般由下列三部分内容组成 (1)方法的定义，相关概念和支持理论。 (2)方法的具体内容，包括专用语言和图形。专用语言 和图形可以明确地表达和描述关键信息，把复杂的客观现 实，通过形象的语言和图形表达出来。方便人们的理解和 交流。语言和图形的应用可以保留有价值的信息，剔除不 真实信息。 (3)方法的适用范围 在不同的阶段可以使用不同的方法，根据各阶段要完 成的任务，精心配置方法。确保流程再造的顺利进行。 方法促进了企业流程再造，提高了从组织成员中得到 知识和信息的速度和准确性。便于组织成员有效地交流信 息。 作业成本法 80 年代末，由 RobinCooper 与 RobertKaplan 提出了作 业成本法，简称 ABC 法，按照各项作业消耗资源的多少把 成本费用分摊到作业，再按照各产品发生的作业多少把成 本分摊到产品。作业会造成资源的消耗，产品的形成又会 “消耗”一系列的作业。作业成本计算在成本核算上突破 产品这个界限，使成本核算深入到作业层次；它以作业为 单位收集成本，并把“作业”或“作业成本库”的成本按 作业动因分配到产品。 作业成本法在成本核算和成本控制等方面都与传统成 本法有根本的不同，对促进和提高企业的管理水平也是传 统的成本方法所不能比拟的。作业成本法提供了充分、准 确、及时和相关性的信息，以优先考虑顾客的满意程度为 目标，以顾客所关心的成本、质量、时间和创新为着眼点， 通过对产品形成过程的价值链的分析，尽量消除非增值的 作业，降低浪费。其主要的分析手段是重点分析实际成本 与理想成本的差额。