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常州电信分公司FTTH培训项目组 2011年2月,EPON故障处理,目 录,故障处理方法和流程,常见故障分析,典型ONU设备指示灯介绍,1,3,2,故障处理对装维人员的要求,掌握FTTH技术及装维规范 熟练掌握FTTH装维操作技能 熟悉FTTH装维资源情况 (线路、端口、业务配置、ONU终端) 作好现场数据的采集与保存,故障处理方法和流程,故障处理的关键:,将故障点准确定位区段,由于FTTH涉及到从局端到客户端全过程,之间的距离较远,在进行故障定位时,首先就应将故障点准确地定位到区段。,故障处理方法和流程,维护界面划分,故障处理方法和流程,原则,在定位故障时,要尽可能先从终端入手。,在定位故障时,应先排除外部的可能因素,如光纤断,端口故障或电源问题等。,先外部,后内部,先终端,后线路,先主干光缆,后接入光缆,从信号流中可以看出,主干光缆的故障常常会引起接入光缆的故障,因此在故障定位时,应按“先主干,后接入”的顺序,排除故障;,先光交,后分纤点,光交的故障常常会引起接入光纤点的故障,因此在故障定位时,应按“先光交,后分纤点”的顺序,排除故障;,故障处理方法和流程,常用方法,一分析 二测试 三替换,一、当故障发生时,首先通过对告警现象、事件描述、业务资源的分析,初步判断故障点范围; 二、通过逐段测试,排除外部故障,并最终完成故障定位到区段; 三、通过替换,排除故障问题。,故障处理方法和流程,故障处理流程,EPON接入系统由OLT、ODN及ONU组成,且ONU的配置文件由OLT下发,所以EPON接入故障一般需要三方面协同处理,由OLT侧维护人员主导。 红色标注的项目为ONU侧维护人员能够协助实施的故障检测手段,其他项目应由OLT侧人员完成。,3、仪表工具使用 PON光率计使用方法: PON专光功率计有两个测量端口,一个测OLT的发光功率,一个测量ONU的发光功率,测量OLT发射光功率只需要将尾纤直接插到光功率上OLT的端口即可,就可以通过读取光功率上1490nmOLT显示的数值测量得到OLT在此处光功率值。,ONU光功率测量: 由于ONU是被动发光,只有当ONU接受OLT的光之后才能发光,所以必须将光功率计串联到OLT和ONU之间,即将连接ONU的尾纤连接到光功率测试仪的ONU端口,将连接OLT端口的尾纤连接到光功率测试仪的OLT端口,串联之后就可以就可以通过读取光功率上1310nmONT显示的数值测量得到ONU光功率值。,常见故障处理节点,1、FTTH障碍简单预判断,ONU状态灯检查, 检查ONU状态:检查ONU的指示灯指示灯状态。, 检查光纤状况 *光纤是否插好。 *光纤是否弯曲严重。 *光纤是否有断线。 *平均发送光功率是否正常。 *接收光灵敏度是否正常。,初步定位故障位置,非规范安装可能造成的影响,设备接地不可靠 可能造成窄带电话有杂音,影响通话质量,宽带网速不稳定。并且存在设备中断的风险,以及设备单板损害的可能 MDF打线不可靠,有虚接或者线序有错误 可能会造成用户宽带窄带业务故障,可能语音端口无拨号音,宽带无法同步等故障 尾纤插损过大,分光器级联过多,设备收光过低,或者未使用分光器造成的收光过大 会造成业务无法开通,设备中断等设备一层的故障,ONU接受光功率应在-824之间,分光器最多支持2级分光 单板浮插,或没有插到位 可能会造成单板损坏,严重时影响设备运行 拔插单板时,未佩带防静电手环 可能会造成单板损坏,严重时影响设备运行,ONU简单故障判定,语音问题 1:语音板上面HKS灯常亮,可能有用户摘机,或者单板故障 2:语音板上面ALM等亮,可能是数据错或者单板故障 3:如果语音板上面灯状态都正常,尝试拨号,拨号后有红灯亮说明单板在重启,单板则有故障 4:端口无拨号,无电流音,可能MDF打线有虚接或断开 5:端口有电流音,无拨号音,一般排除打线问题,可能设备单板故障或者数据配置错误 宽带问题 1:拨号如果有验证用户名密码这一步,一般ONU设备没有问题,可能是上层认证数据做错 2:拨号如果没有到验证用户名密码这一步,可能是用户帐户和VLAN没有绑定,需要检查VLAN对应状态 3:用户设备无法同步,可能ONU宽带板故障,MDF打线有虚接,或者线序错误,多由硬件原因引起,不能上网或者网速慢 检查PC机以及网线连接是否有问题 检查设备运行情况,主要看灯是否正常。 用PC机在设备上拨号看结果如何,如果是“678”就是到BASE不通,找上层数据人员检查数据;如果是“691”则是用户名和密码错,就是说数据没有问题,可能是BASE上对用户的权限有问题,让BASE检查数据。 如果是网速达不到用户的需求,则需要检查ONU上以及OLT上的配置数据是否有问题,配置没有问题,需要分析是否有丢包情况以及其它未知原因。 语音问题处理流程: 首先检查话机以及电话线(包括内外线)是否连接有问题。 检查设备的单板运行灯是否正常。 如果以上2点没问题的话,联系专门的工程师检查数据是否配置有问题。 主要检查ONU终端设备的配置,OLT上的配置以及SS上的配置,必要时可以通过抓包和跟踪信令来定位问题所在。 现场单板的更换说明: 首先要判断单板一定是有问题的,才进行更换,一般用户板的更换不需要重新做数据,数据都在主控板上保存着,主要是版本要统一,一般情况下换上的单板和原来的单板版本不一样,需要统一。 主控板如果有问题,需要更换则需要重新做数据以及重新传版本,相对而言比较复杂,需要联系工程开局人员到现场。 FTTH系列产品不存在单板有问题,直接换设备就行了。,常见故障处理方法,步骤一、查看ONU状态灯,初步判断故障点; 步骤二、也可接小区楼道ONU直接测试是否可以上网,如果可以上网,检查入户线及用户网线连接情况; 步骤三、如果接楼道ONU不能上网,先重启ONU后再测试; 步骤四、如重启后仍不能上网,测量ONU进线光功率值,光功率计波长设置为1490:判断标准:一般而言 光衰 -20db 属于正常;光衰 -24db 无法使用;-24db 光衰 -20db 无法确定;现场人员需至光交箱测试,初步判断小区外缆/内缆问题 步骤五、如光功率正常,接ONU不能上网,请至小区内其他ONU再做测试,如果其他ONU正常,更换故障ONU; 步骤六、如果小区内几个ONU都不能上网,可能为OLT上层问题,可请网管人员处理。,无法连接、互联网中断,现场故障处理步骤示例,目 录,故障处理方法和流程,常见故障分析,典型ONU设备指示灯介绍,1,3,2,1、电话打不通但能上网,故障现象: 开通EPON接入业务,有个别用户反映电话打不通,但是能上网。 故障分析: 因为上网业务已经可用,证明局端OLT设备、终端ONU设备的状态正常。故障的原因可能是终端的业务配置有问题。 操作步骤: 步骤1 检查ONU PON口配置,IP、子网掩码、VLAN及优先级设置。 步骤2 检查ONU VOIP的业务配置,MG注册方式、服务器地址、备用服务器地址及端口号。(ping 服务器地址) 步骤3 检查IAD所连接的ONU端口的VLAN 配置,该端口也已经加入到语音业务的用户VLAN中。 步骤4 检查IAD所连接的ONU端口的默认VLAN。把IAD 端口的默认VLAN设为语音业务的用户VLAN。 步骤5 其他配置不变,进行业务验证,发现问题解决。,2、MAC相同导致ONU无法注册,故障现象: 单个ONU都能正常注册,多个ONU就发现都不可以注册。比如会使前面已经注册的某些ONU 掉线(也许不是全部都掉线)。 故障分析: 单个ONU都能正常注册,表明单个ONU都是正常的。 当有多个ONU时,发现都不可以注册,表明ONU彼此有冲突。 由以上分析推断故障的原因是ONU的MAC有冲突。 操作步骤: 步骤1 检查发现实际的MAC是否与标签所标识的不一致。 步骤2 如果不一致,修改MAC值,使其与标签所标识的保持一致。 总结: EPON系统中ONU依靠MAC地址注册,所以一定要保证同一OLT下的所有ONU的MAC地址不能重复。,3、ONU长发光导致系统瘫痪,故障现象: 发现某个PON口下面只有一个ONU在线。 故障分析: 从局端看,某个PON 口下只有一个ONT 终端。 断开该终端ONU(要断开线路或切断该终端ONU电源),如果此时其他用户都能正常工作,一般可以断定是该终端ONU长发光或者该线路有一个长发光的1310nm的光源(属于恶意入侵系统)。 操作步骤: 步骤1 更换为正常的ONU或切断该终端线路。 步骤2 验证发现其他ONU,故障解决。 总结: 这类现象只有在ONU光模块出现异常或者个别用户恶意入侵系统才会发生。,4、性能低、丢包严重、终端掉线,1、光衰减太大,光路质量差 现象:控制台界面、日志里有MAC层错误或类似的告警,ping报文丢包严重。测试 终端入口光功率为-29db。 原因:光功率太强或太弱都会使光收发器无法正常识别光信号,导致不能正确收发数据。 处理:调整网络,使终端的输入光功率控制在-203db以内;用OTDR仪器测试光路质 量,解决质量差的问题。 2、终端温度过高 现象:光功率、数据配置、设备间端口协商等均正常,但丢包仍然比较多,严重时 会造成ONT下线。还可能会报告“MAC地址冲突”告警。 原因:温度过高会导致芯片异常。 处理:降低环境、终端温度,应该控制在40度以下。 3、部分网站不能浏览 现象:在EPBA的端口配置为tag-based-ont模式时,使用stacking vlan或者qinq vlan建 立service-port后,有可能出现这些service-port下的用户对部分网页不能浏览的 问题。 原因:EPBA上的EPON芯片上下行允许通过的最大报文长度为1518字节。 处理:配置EPBA的端口为tag-based-vlan模式。,目 录,故障处理方法和流程,常见故障分析,典型ONU设备指示灯介绍,1,3,2,D400A/D402A,中兴EPON设备指示灯说明,1、常见ONU指示灯中兴F420,D420/D421/D422/F425A,中兴EPON设备指示灯说明,F820指示灯,中兴EPON设备指示灯说明,F820,MA5616指示灯,华为EPON设备指示灯说明,MA5620指示灯,华为EPON设备指示灯说明,2、常见ONU指示灯华为 HG850e,HG850E指示灯,华为EPON设备指示灯说明,谢谢!,
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