质量管理部工作述职报告,汇报人：XX 汇报时间：2017年12月,2018/11/1,XXXXX有限公司,首先感谢总经理给我这个机会加入我们润能的大家庭，使我能有机会利用自己的所学为公司尽绵薄之力。初来公司，我见到的是干净、明亮的办公环境；整洁有序的生产车间；蓬勃发展的企业动态，及润能各部门领导员工全力拼搏的奋斗精神，所有这一切深深吸引了我，我为自己能有幸成为润能的一份子而倍感骄傲。其次，各个部门领导及同事对我的前期工作给予了大力支持，这种优秀的团队精神，使我不得不加快自己融入工作的进度，争取尽早将工作职责捋顺，为公司尽责尽力。最后，我也在此向公司领导诚恳表态：在以后的工作中，我一定不负领导嘱托，尽全力为公司的发展献力献策。以下是我的实习报告，敬请领导批评指正。,实习概况,工作纪要,工作计划,1,2,3,目 录,CONTENTS,个人总结,4,实习概况介绍,公司的发展历程、战略规划、管理制度,相关部门的岗位职责和工作流程了解,本部门、各岗位的工作职责,公司的发展历程 公司的资质、主营业务及客户分布 公司的发展战略（人才储备、业务拓展、自动化、集团化、海外业务拓展） 员工行为规范 员工绩效管理规定 员工发展及晋升管理办法,A,B,C,采购工作流程及管理 新产品开发工作流程及管理 制造中心各工序制造及流转过程,QMS的运行及维护 原材料的质量管理 过程质量控制管理 质量异常处理流程 部门工作计划的制定 部门绩效的考核 人才的选拨和培养,目 录,CONTENTS,工作纪要,实习概况,工作计划,2,1,3,个人总结,4,重点工作梳理,1、三体系文件的整合 2、体系文件的培训 3、三体系整合后的试运行及内审工作 4、体系文件的运行和维护,质量管理 体系,1、来料质量控制 2、过程质量控制 3、出厂质量控制,质量控制,1、人员管理 2、设备管理 3、成本管理,部门其他 工作管理,重点 工作,2.1 质量管理体系,2.2 质量控制,来料质量控制,过程质量控制,出厂质量控制,质量 控制,1、检验标准 2、客户要求 3、抽检与包装 4、运输环节风险分析,1、过程流程图、过程风险分析 2、过程控制点（人员、设备、环境） 3、过程检验（首件、巡检） 4、不合格品处置措施,1、零部件的技术要求（材质、颜色、外观、结构、尺寸、性能等） 2、零部件的加工设备、工艺及流程 3、零部件加工过程控制参数 4、零部件过程检验和出厂前的检验要求,2.3 部门管理,人员管理,部门 管理,1、根据公司的战略计划、销售目标、绩效目标合理定制部门组织架构、岗位职责 2、根据公司绩效指标，制定部门绩效目标，合理分配工作、考核员工绩效 3、人才的选拔、培育、选用与挽留,物资管理,1、办公设备的日常保养及报修、报废 2、文件类资产的收发、保存、传递等过程的管理 3、监视与测量资源的日常点检、保养、校验与维修工作的管理,成本管理,1、人工成本的适宜性（工资、差旅、培训、外审） 2、办公用品及耗材使用的成本管理 3、各类检治具制作、保养、维修、校验等成本分析,实习情况,工作报告,工作计划,1,2,3,目 录,CONTENTS,个人总结,4,3.1 质量管理体系工作计划时间节点,3.2.1 质量控制-之 关键控制点,关键控制点,研发,研发部图纸评审 （参与部门、可行性分析） 采购部供应商调查 （能力、质量、价格、交付、服务、速度） 质量部质量监控 （人机配置、制程管理、过程检验、出厂检验） 制造中心使用部门改进建议 （组装人力、设备等成本分析） 仓储储存、运输 销售销售计划,3.2.2 质量控制-之 来料质量控制,1、熟知图纸要求、技术要求 2、熟知零部件的加工工艺过程 3、熟知每个过程的关键控制点 4、熟知产品的所有检验要求,一、熟知产品,1,2014,1、定期对供应商实施考核、评价，并将结果通报各供应商 2、制定有效地奖励和惩罚办法，对瓶颈类供应商尽快找到替代人选,三、供应商评价,3,1、优先选择通过QMS验证的供应商 2、充分了解供应商的经营范围、技术能力、交付能力、客户订单分布、经营动态 3、定期对供应商实施监督、审核，确保供应商能持续满足我司要求,二、供应商管理,2,2014,1、双方统一检验标准 2、对验证物料检验认真落实到位 3、验证记录、验证结果反馈供应商，并跟进改善方案及进度 4、对特采类物料及时沟通，核算成本损失,四、其他,4,3.2.3 质量控制-之 过程质量控制,1、熟知图纸要求、技术要求 2、熟知零部件的公差配合 3、熟知领料、组装、周转、时效等流程及要求 4、能识别出流程中潜在风险点,一、熟知产品及流程,1,2014,1、关键工序制定首件确认制度 2、针对关键工序制定巡检要求，并对巡检频次进行合理制定,三、首件及过程检验,3,1、熟知各工位操作规程 2、熟知各工位工装检具、工具设备操作要求 3、熟知各零部件、各工位运转中对环境的特殊要求,二、识别关键控制点,2,2014,1、标识、隔离质量反馈单 2、分析原因、追溯根源 3、原材料问题根据严重程度确定是否将原有物料隔离、退库 4、确认是否可以返修 5、问题跟进，持续改善，临时对策，长期对策,四、不合格品处理措施,4,3.2.4 质量控制-之 出厂质量控制,明确出货产品外观检验标准，如外观要求、性能要求等,一、明确检验标准,1,2014,1、所有产品出厂前，应进行一次出厂前抽检。 2、应针对不同地域的客户，确认包装要求，如近距离运输使用三层瓦楞纸箱、远距离运输使用五层瓦楞纸箱，海运做防潮处理等,三、抽检与包装,3,根据客户要求一览表，明确不同客户对产品出厂做出的特殊要求,二、明确客户要求,2,2014,搬运、仓储、运输缺乏相应制度支撑，存在码放过高，产品易倒风险，容易造成产品产生质量问题。建议后期制定相应管理制度，并有效监督。,四、运输环节风险分析,4,3.2.5 质量控制-之 具体工作时间节点,3.3.1 部门行政管理-之 人员管理,1XXXXXX,一、组织架构规划,1,2014,1、根据公司发展规划，重新制定岗位职责规划，对部门所需人才进行选聘（目前公司针对新品开发阶段，没有专业的DQE人员对应） 2、针对部门员工现有能力，制定部门员工培训计划 3、帮助员工制定学习目标、职业生涯规划，提高员工对企业的忠诚度,三、人才的选拨、培育、利用、挽留,3,1、对现有人员工作内容维持不变 2、根据现有工作内容和新增编的人员能力，制定合理的工作内容及绩效考核指标,二、合理分配工作、绩效考核,2,3.3.2 部门行政管理-之 物资管理,1、桌椅、电脑、电话等日常使用和保养 2、低值易耗品的申购、报修、报废等 3、办公用品的请购需求,一、办公设备,1,1、监视和测量设备的分类 2、监视和测量设备的配置计划 3、监视和测量设备的校验计划 4、监视和测量设备的日常管理（保养、校准、维修、报废等）,三、监视和测量设备,3,1、受控文件 2、通知、记录 3、电子文件类,二、文件的收发、传递、保存,2,通用手持操作式,卡尺、高度尺、深度尺、刀卡、千分尺等,XX检测设备,XX检测设备,台式程序控制式,三坐标,工序专用工装治具,各种专用检治具,XX检测设备,3.3.2.1 部门行政管理-之 物资管理监视和测量设备分类,3.3.2 部门行政管理-之 成本管理,1、部门工资 2、差旅费用 3、培训费用 4、外审费用,一、人工成本,1,2014,1、认真落实计量器具的管理制度及校验计划 2、针对计量器具的校验，制定相应的内校人员培育计划。 3、针对工装、检具等设备的申购、保养、维修、报废等进行必要性评估,三、监视和测量设备成本,3,1、低值易耗品 2、办公耗材,二、办公用品,2,质量控制及工作开展计划,专业知识培训 辅助技能培训,图纸统一标准 要求统一标准 手法统一标准 文件统一标准,根据标准的要求，对所有物料进行通用验收准则。 （物料含有自己的检验规范）,调查、评价 品质文件要求 审核、评分 择优、淘汰,质量反馈单不严谨 推行8D报告 或推行5WHY法 跟进反馈结果,检验标准的制定和下发,各主要零部件的通用外观检验标准,标准文件的修订工作,检查作业指导书 按国标、行标、企标要求进行完善、修订,重点难点的改善状况,发现并制定重点不良改善措施 适时成立QCC小组，进行全面分析改善,回顾总结 质量成本分析,总结前阶段工作的心得与疏漏 对质量成本从预防成本、鉴定成本、内部损失、外部损失、质量损失几个方面进行分析，并制定改善措施,季度工作计划达成计划,实习情况,工作报告,工作计划,1,2,3,目 录,CONTENTS,个人总结,4,1,2,3,4,作用,如何做好工作？ 。ING,公司需要我做什么？ 1、处理好质量管理体系相关工作 2、处理好公司的产品质量管理工作 3、处理好部门内的日常管理工作,公司希望我做什么？ 1、解决体系要求与执行不符的两张皮现象，让体系彻底变成为公司服务的工具 2、从根源分析并控制质量异常的产生，从纠正变为预防，降低公司质量成本 3、将自身以往的经验应用到公司管理之中，为公司的发展起到推动作用。,我能为公司做什么？ 满足公司需要，达到公司期望 1、将一些有代表性的管理方法引进到公司（例如图纸管理、品质管理） 2、从设计、加工、制造、品质管控等环节为公司提供技术评审支持。,4.1 个人总结-方向,关键词：态度、技术、上进做事态度认真、生活态度乐观、责任心强技术比较全面（机加、设计、品质、管理）上进心较强（家庭学习气氛浓厚，一直加强各方面的学习，例如商务英语、经济学管理、人力资源管理等）,关键词：跨行、压力、大局观跨行后，我对自己施加了很大的压力，并付出加倍的努力，去适应新的行业，去学习新的相关知识处在公司管理层地位，我理应在控制好部门日常工作的前提下，从大局观的角度，为公司的未来发展献力献策,关键词：发展、团结、创新公司发展的上升期，对人才的需求大为增长公司领导班子年轻化，交流顺畅，团结一致公司的蓬勃发展，离不开新的技术和经验的融入， 我也能有机会将我以往的经验转换成我们润能需要的创新模式,关键词：产品、行业、趋势对产品的了解还所缺甚多，包括产品的设计、制造、检验、市场投入使用反馈等诸多环节对行业的竞争、发展趋势还不甚了解，对竞争对手及供应商的客户类别了解甚少，无法预测我司产品未来的竞争优势、发展劣势、国内市场前景及国际市场走向,4.3 个人信息SWOT分析,Strengths,Opportunities,Weaknesses,Threats,THANKS FOR WATCHING,谢谢大家！,质量管理部：武志 13323063990,