资源预览内容
第1页 / 共31页
第2页 / 共31页
第3页 / 共31页
第4页 / 共31页
第5页 / 共31页
第6页 / 共31页
第7页 / 共31页
第8页 / 共31页
第9页 / 共31页
第10页 / 共31页
亲,该文档总共31页,到这儿已超出免费预览范围,如果喜欢就下载吧!
资源描述
年工作总结和年工作总结和 XXXX 年工作计划年工作计划篇一:XX 年工作总结及 XX 年工作计划XX 年工作总结及 XX 年工作计划 不知不觉加入广发证券这个大家庭已经四年有余,回想这四年来的工作是充实并愉快的,让我学到很多东西,但同时也反映出我个人还存在很多不足的地方有待改进提高。公司领导对团队的建设起到很大作用,思路比较清晰让我们营销道路减少走弯路;与同事之间的相处比较和睦,从他们身上我也学到很多营销技巧,使得自己的沟通能力和应变能力都有了明显的进。XX 年可以说是营销模式创新之年,开会学习是家常便饭,甚至总部领导视频会议召开频率也变多。手续费已经很透明,只能通过多样化的产品和更全面更专业的服务才能逐渐满足客户的需求。从固定收益产品到私募产品,我们都要去匹配相适应的客户群体,这就体现出了平时对客户的了解深度以及客户对我们的粘性。XX 年有许多不足的地方,新增资产是最主要的方面。再好的产品也要有合适的销售的对象才行。在经历了年初的疯狂和年中的惨烈以及年末的萧条,我跟所有同事一样的朝九晚五,却取得了截然不同的成绩,作为一名老员工,我倍感惭愧,同时也体现出自己工作中存在的问题,工作态度虽然是端正的,只是在工作进度及效率上,不应该拖拖拉拉,拖泥带水,而且在营销思路上,也应该有舍有得,主动出击才对。当然,XX 年也有进步的地方,在基金类产品销售上,跟上年相比有了较明显的进步。首先是心态上的变化,不再视基金销售任务为不可逾越的鸿沟,不可能完成的任务,由被动变为主动;其次是销售策略上的变化,利用银行的资源与平台,积极主动与银行点理财经理建立良好的合作关系,互利共赢,不再是单枪匹马,势单力薄;最后是销售业绩上的变化,有了前两点做铺垫,业绩自然是水到渠成。不过跟营业部优秀的产品销售人员相比起来,我还有很长的路要走,且高端产品的销售更是我在新一年的重中之重要提高的侧重点,还是要以新增资产为基石。总的来说,XX 年目标完成得不是很理想。客户需求日益的增长,而我的专业水平也要相对应的提升。如下是新的一年的工作计划。一:新增资产。今年总共新增将近 700 万左右,与很多新近员工相比是非常令我汗颜的数据。XX 年互联金融还会持续发力,点的拓展及金钥匙在线服务都是我新增资产的利器,上开户越来越便捷,我要好好利用这一块,加大撒力度。二:两融业务。融资融券业务占公司主营权重不言而喻,但从大盘疯涨时的佣金收入就不难看出了。今年还是要在双融的开户上下功夫。客户对该业务的了解离不开我对它的宣传与介绍,除了积极,还要专业。一方面要提高我个人的专业能力,另一方面是对潜在客户的培养。长期的沟通才能深化信任,建立粘性。30 万以上的客户都是相当具有潜力的,应先作为培养重点。三:个股期权。这算是个新的交易品种,有难度却也有优势,能开双融的客户必开个股期权,开好了账户才能引导客户操作。四:各类产品销售。今年产品很多,尤其是高端私募类的产品的发行量较往年都有明显的提高;基金的发行量也不少,且出现了很多新品种;理财一直很抢手,短时间内抢购一空足以见其火爆程度。广发给了我们一个完整的为客户配置资产的平台,我要充分利用现有资源为客户提供全面的服务,让客户感受到,来广发就够了。当然,产品销售适当性是不可忽略的。最重要的还是要加强学习,更好的应对客户的需求。潜在客户的持续服务还是要跟进,利用公司现有的资源去给客户做服务,时间是最好的导师相信客户会为我华丽转身。篇二:XX 工作总结及 XX 年工作计划成飞医院重症医学科 XX 年工作总结XX 年即将过去,回首过去的一年,我科全体同仁团结协作, 在 院长和书记的正确领导下,在各职能科室的协助下,以病人为中心,加强重症医学科的建设,改善医疗服务,改善医患关系,提高医疗、护理质量水平及技术水平,实现了医疗质量和安全的持续改进。保障医疗安全,提高满意度,努力为人民群众提供安全、优质、满意的服务。现将工作总结如下:一.收治、转科病人统计情况1. 全年(XX 年 11 月 1 日至 XX 年 10 月 31 日)共收治病人 208 人次。病人收治数量较去年减少 36 人次。APACHE评分15 分 202 人次,转入患者与标准的符合率 97%。 床位使用率%,较去年减少 10%左右。 抢救成功转入普通病房 76 人次,较去年减少 35 人次。转出患者 与标准符合率 98% 2. 一年来完成多例急危重症病人的大抢救工作,抢救危重病人 524 人次,较去年增加 159 人次,按人次抢救成功率%,按病例数抢救成功率%(221/281) 。抢救病种:脓毒血症、失血性休克、创伤性休克、感染性休克、心跳骤停、重型颅脑损伤、脑出血、重症哮喘、呼吸衰竭、急性心肌梗塞、急性左心衰、车祸复合伤、高处坠落伤、重症肺炎、低血糖昏迷、高渗性昏迷、酮症酸中毒等。 二.ICU 专项技术开展情况1.持续开展危重症评分(APACHE评分系统) ,入室评分率 100%, 严格把握 ICU 转入转出指针。2.持续开展 ICU 目标监测:压疮发生率、管路脱落发生率、24/48 小时重返 ICU 率、高危患者比率、死亡率、“三管”感染监测。具体监测情况见月报表。3.持续开展经皮气管内导管植入术、中心静脉置管术4.与血液透析中心合作开展床旁连续血虑(CRRT) 。三.ICU 获得的荣誉:锦旗一面、感谢信 1 封。四.员工院外培训进修情况:医生李倩 1 人到华西医院进修已经完成,并被评为优秀学员:5 名医生多次参加省市级呼吸重症培训及血流动力学监测培训。五.员工院内培训情况:完成新入 ICU 医生的培训。(1)培训气管插管。反复训练气管插管,提高熟练程度,缩短插管时间,人人过关。(2)培训动脉、中心静脉置管术。熟练掌握在各个部位置管技术要领、操作,掌握持续有创动态监测、中心静脉压监测技术。(3)培训呼吸机的使用。要求每位医生掌握呼吸机使用适应征、调整呼吸机参数、撤机的指征,掌握无创通气方法,每位医生熟练使用。(4)培训除颤仪的使用。要求每位值班医生熟练掌握除颤仪复律、除颤的适应症、能量。(5)院感培训 每季度科内系统培训一次并考核,不定期晨会上培训手卫生、 “三管”感染防控措施并抽问。组织员工参加院级院感培训讲座。(6)经皮气管导管植入术培训,目前至少有 4 名医生熟练操作。六医疗质量和安全的持续改进.严格执行十三个核心制度,提高医疗质量、病历质量、护理质量,严格控制医院感染,对多重耐药菌严格执行消毒隔离制度,杜绝院感爆发。在 ICU 科质控小组、ICU 科院感管理小组积极努力工作下,落实危重症抢救制度、交接班制度、疑难病案讨论制度、死亡讨论制度,三级医师查房制度、临床输血管理制度等等,严把抗生素使用指征,通过环节质控和终末质控杜绝乙级、丙级病历,甲级病历达 100%。经院感科检查,器械消毒灭菌合格率 100%,空气培养合格率 100%,消毒剂及工作人员手卫生均合格,4 月物表监测不合格提出整改措施后监测合格。护理部和科内每月检查急救药品、设备完好率 100%,不定期对护工和工作人员予以院感知识培训,减少院内交叉感染发生。七重症医学治疗监测指标及“三管”感染统计情况:1. 每月进行重症医学科目标监测总结分析比较。 2.“三管”感染合计: 尿管 5 例, 尿管相关感染与去年相同。中心静脉置管相关感染 6 例, 血流相关感染增加 6 例。需要加强 CVC 置管患者感控管理。呼吸机相关性肺炎 2 例,呼吸机相关感染减少 9 例。八.人力资源及设备完善情况医生总人数 5 人,护士总人数 20 人。呼吸机增加至 10台(含转运呼吸机一台) ,监护仪共 9 台。输液泵增加 2 台。床旁心电图 1 台,床旁血气分析仪 1 台。床旁 CRRT 机器已投入使用。九小结一年来,由于医院领导的高度重视、积极支持和各相关科室大力协助,员工自身的努力,ICU 在过去的一年医疗技术水平有很大的突破:1.去华西医院重症医学科进修 1 年的李倩医生 3 月学成归来,带动科内的年轻医生钻研业务,开展新工作。2.完善设备不足及检查项目:我科必要的检查血乳酸、脑钠肽、降钙素原开展情况很好,新增肌钙蛋白检查目前开展运行良好。3.无创辅助通气广泛开展使用,效果较好,明显减少气管插管。4.仍存在的问题:(1) 病源不足: 床位使用率仅%,较去年减少 10%.有以下原因:急诊科对危重症识别不够充分,个别危重患者未及时收入 ICU;各临床科室未及时将危重病人转入ICU;导致ICU 病员不足,资源浪费。医务科进行协调过一次,情况有所改善,但外科仍执行差。(2) 依据四川省对重症医学科建设的要求:我科未设置主任办公室,已经向主管院长申请整改,目前已得到院长的批复。(3)仪器设备的功能尚未得到充分利用,如彩超。这需要派医生进一步专业学习彩超使用,并取得资质。(4)有些设备已申请采购,但尚未到位,如:抗血栓泵,可视喉镜。(5)科研工作开展困难。原因有二:一是未寻找适合我科的课题,二是缺相关设备,如心排量、心脏指数等指标测定的设备。目前正值我院 “巩固三乙成果”争创“三甲”的势头,抓住契机,ICU 全体职工有信心将我院 ICU 建设成为设备技术功能齐全、最大限度提高抢救成功率、值得兄弟科室信赖的综合 ICU。重症医学科 兰丹琼 成飞医院重症医学科 XX 年工作计划我们将继续坚持“以病人为中心”的工作目标,进一步规范重症病房医疗工作,夯实基础技术,改善医疗护理服务,提高医疗护理质量,保障医疗安全,提高满意度,努力为人民群众提供安全、优质、满意的医疗服务;同时为提高急危重症、术后复苏的医疗护理水平和急救技能,特制定新一年 ICU 工作计划如下: 一.加强医生护士医技培训,提高医疗护理人员的综合素质。 1.按医务人员在职继续教育实施方案抓好“三基三严”及专科技能训练与考核工作。(1)重点加强对低年资医务人员的考核,强化他们的学习钻研意识, 。(2)加强专科技能的培训:制定出专科理论与技能的培训与考核计划,每月专科技能示教及考核一次,每季度专科理论考核一次不流于形式,由科主任组织进行闭卷考试,要求讲究实效,为培养专科医务人员打下坚实的基础。2.加强人文知识的学习,提高护士的整体素质:组织学习医院服务礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识以增加患者满意度和提高自身素质。3.更新专业理论知识,提高技术水平。科主任经常组织学习专科知识,如遇新病种和特殊疑难病种,可通过请专科医生授课、会诊、上、检索文献资料、组织查房及讨论等形式更新知识和技能。4.组织学习反复演练中心静脉压、有创血压监测,动脉置管、中心静脉置管、吸痰、气管切开、气管插管、无创辅助通气等专科技术操作及护理项目。5.组织学习反复演练除颤仪、呼吸机、CRRT、血气分析仪、彩超使用等专科操作项目,以提高急救技能。6.明年计划派多名 ICU 医生进修彩超、CRRT 使用,为广泛开展彩超及 CRRT 作准备。篇三:XX 年年终总结及 XX 年工作计划XX 年工作总结及 XX 年计划时光荏苒,XX 年很快就过去了,回首过去的一年,没有轰轰烈烈的战绩,但经历了不少经验和磨砺。感谢公司给我提供这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能。希望明年能带领自己的团队做得更好! 一、工作各方面总结:1. 在团队组建方面,我觉得自己做得较为不足。应该招有经验的人,可以独当一面的贤才,这样团队才能壮大。2. 站方面,万磊的阿里巴巴国际站运行相对稳定。在上面成交的客户较多。优柏士的国际站前半年都将是推广的阶段,扔需要投入更多的精力和时间去做调整。3. 与各部门同事相处比较和睦,大家也都愿意协助。只是偶尔车间打包货物时,搬运工太忙帮不上,大多时间需要自己去弄。4. 招待客户方面,对客人的热情度是够的,只是有时候对客户不够死缠烂打。往后要改变一下态度,脸皮再厚一些。5. 对待自己团队的人,相对比较有耐心,当初只是他们的经验尚浅,阿勇 3 个月后,能独立成交及接待客户。年后让他多普及一些出口知识及客户谈判技巧的知识。二、业绩总结今年业总绩大约为 100 多万,离目标业绩还
网站客服QQ:2055934822
金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号