1,战略管理四个基础,2,竞争优势,3,市场营销的体系,销售之道 顾客导向 竞争导向 经营之道,4,四大竞争优势,成本 产品 品牌 渠道,5,获取的途径,资源（通过）战略（形成）竞争优势（得到）结果,6,战略的思考方式,7,顾客,8,含义,9,细分市场,区分方式 区分目标,10,选择目标市场,制造差异化 差异化主体 差异化特征,11,定位,公司 产品 品牌,12,企业,13,核心竞争力的五性,价值、延展、 独特、动态、 系统,14,价值链上的核心竞争力,基础性活动 人力资源开发 技术 采购 利润 运入生产运出营销服务,15,识别产业价值链上的,供应商 企业 渠道 买方,16,分析,特别关注核心竞争力的培养 基本活动与辅助活动的关系 重组核心能力 内化-强化 外化-外包,17,竞争者,18,分析方法,竞争环境SWOT分析 宏观环境PEST（政治、经济、社会、技术） 市场结构BOSTON矩阵（问题、明星、金牛、瘦狗）,19,信息获取意义与途径,知己 知彼 确定谁是竞争对手 获取竞争对手的情报,20,战略选择,集中战略 优点：目标、资源集中，专业化，以精取胜，避免与竞争对手直接冲突 缺点：适应力差、担心强大对手的进入、缺乏规模效应、需求发生变化 差异化战略 优势：避开对手、形成客户忠诚、提高顾客与中间商的转换成本 缺点：顾客认可度不高、对价格接受程度、成本高、竞争模仿等 成本领先战略 优点：夺取对方的市场份额、承受原材料价格浮动、优惠、还价能力 缺点：投资大、新技术的威胁、后来者的优势、需求变化、退出壁垒高,21,思考的几个问题,我是谁 我的对手是谁 我要干什么 如何实现 在哪里做,22,经营模式,23,基于价值链,特点-各环节决定性不对等 都带来价值 之间密切联系 都有各自的供应商和客户 关注点 所参与价值链的竞争 关心上下游、客户的价值链的培养 确立不可替代性 核心能力的培育确立主导地位,24,价值,生存 净利润*周转率 发展 创造顾客作出某种贡献,25,使命,26,定义,目的 宗旨 经营哲学,27,获得结果的途径,使命战略结构结果,28,战略的改变源于使命的改变,29,研究对手要落实到对手的经营模式,30,面向未来的竞争将基于产业价值链,31,思考差异化服务的来源,32,水平战略是有效的竞争手段,组成价值链条上的战略联盟,33,思考竞争优势的来源,34,特点,有限的目标 确定的政策价值观 有限的范围,