,重庆长风机器有限责任公司,中国长安2014年上半年质量工作会汇报材料,二一四年七月,目 录,公司配套的零件包括长融、长江厂（厂办大集体）、长风基铨（控股合资企业）三个板块。,长风,今年上半年配套产品质量情况,(一）现场装车不良PPM值超标,厂办大集体长江厂R101手制动总成装车后仪表台灯不亮，导致主机厂现场不良PPM值异常超高，公司因此被列入长安公司质量“黑榜”名单。,今年上半年配套产品质量情况,公司成立了专责组强力推进质量整顿工作：一是分解、落实质量责任和目标；二是梳理和排查产品设计、采购、制造及销售全过程质量问题；三是从人、机、料、法、环、测等各个方面进行逐一分析和验证，查明问题根源；四是及时采取设计改进、工艺优化改进等有效措施。,从四月份开始，主机厂现场和市场不良的质量指标逐步改善，质量问题均得到有效控制 ，到六月末，各项质量指标趋于正常。,(二）市场千频异常波动,数据截止日期：2014-06-30,截止2014年6月30日R/10003MIS数据，踏板制动灯问题R/1000为1.11， 虽与2013年MY1.67相较，改善幅度有33.53%，但仍未达到年度目标；为 持续降低相关指标，我们将进一步加强过程控制、加强与长安相关部门的合作。目前已与长安RVT团队建立了“重庆周边二小时”工作机制（即，重庆周边4S店发生维修情况时，团队在二小时内到达现场 共同进行分析），以期达到快速了解故障情况和制定相应措施的目的。,脚踏板产品千频质量问题,目 录,年度质量指标完成情况表,以上数据表明，由于质量波动造成质量指标与主机厂目标值有较大差距。因此，保证产品质量的一致性和稳定性是下一步质量改善工作的重点。,产品R/10003MIS完成情况,从表中可以看出，上半年R/10003MIS未达标的产品为CM5转向柱和逸动踏板总成，我司已采取有效措施积极应对， 1MIS指标得到了大幅改善。,目 录,(一）重庆长安CM5转向上轴在市场出现转向异响,1. 故障件分析,CM5转向上轴异响是由于橡胶套内润滑油脂过少，芯轴与橡胶套呈干摩擦状态，成车转向时产生“咕、咕”异响。,转动芯轴时，橡胶轴承位置发出明显“咕、咕”异响。,芯轴表面由于与橡胶套内圆干摩擦，表面磷化膜已经磨掉。,橡胶套螺旋槽内几乎无润滑油脂，油脂量明显不足。,(一）重庆长安CM5转向上轴在市场出现转向异响,2. 为何会出现橡胶套内涂油脂量不足？,涂油脂量不足的主要原因：工艺编制不严谨。,(一）重庆长安CM5转向上轴在市场出现转向异响,橡胶套涂油,将涂油后的橡胶套装入芯轴待焊,焊接锁套,装配,检查转动灵活,操作人员未确认橡胶套涂油是否合格便流入焊接工序,焊接人员未确认橡胶套是否涂油合格便直接进行装配焊接,操作人员手工涂油，工序质量的一致性差。,总成流出的主要原因： （1）操作工艺的质量一致性保障能力不足； （2） 零件流入下道工序，操作人员质量确认把控执行不足； （3） 下道工序与上道工序之间的相互监督意识不足。,3. 涂油不足的橡胶套为何会装入总成流出？,(一）重庆长安CM5转向上轴在市场出现转向异响,4. 永久性措施,自动注油机注油头,注油机注油后，橡胶套内螺旋槽内填满油脂，OK。,手工涂油的，橡胶套螺旋槽内油脂不足，油脂不均匀，NG。,已经固化的措施： （1）增加涂油专用设备（已完成）。 （2）优化工艺：明确注油量和测量工具（电子秤），指定专用注油机注油（已完成）。 （3）对4月内SC6350A转向上轴实施特管,出厂产品全检，并作上特管色标。 （4）主动前往4S店进行走访和对未售出的车辆进行故障排查。,(一）重庆长安CM5转向上轴在市场出现转向异响,5. 改进后的市场R/1000 1MIS数据趋势,通过采取积极有效的措施，4、5月R/1000的1MIS指标快速下降到正常受控范围。,(二）重庆长安鱼嘴工厂手制动驻车开关灯不亮,1. 故障件分析,开关灯不亮的原因：开关座方孔的冲压毛刺影响了开关轴的来回运动，造成不能复位。,手刹驻车时驻车开关没有接触(开关灯不亮),开关灯芯轴有摩擦痕迹,灯座方孔有明显的冲压毛刺,(二）重庆长安鱼嘴工厂手制动驻车开关灯不亮,2. 为何会出现开关灯座方孔毛刺？,人：冲压工人没有发现；NG,模具：冲压模具刃口不锋利；NG,料：材料没有发生变化。OK 环：环境未发生变异。OK,法：1. 冲压工人没有按照要求进行首检。NG2. 冲压模具未按要求进行刃口的修复。NG,开关灯座方孔毛刺,测：没有测量到；NG,开关灯座方孔有毛刺的原因：冲压模具的刃口不锋利和操作者首检执行不到位。,(二）重庆长安鱼嘴工厂手制动驻车开关灯不亮,3. 灯座方孔为何有毛刺会装成总成流出？,组件装配,将有干涉的开关灯装入总成,总成验收,操作人员未确认开关灯分总成是否合格便流入总装工序,总成检验人员未对开关灯100%通电检测是否合格便出厂,开关灯分总成装配时工人没有发现开关灯座毛刺，一致性差,总成流出的原因：分总成没有检查是否有毛刺的手段，总成装配后未进行通断电全检。,(二）重庆长安鱼嘴工厂手制动驻车开关灯不亮,4. 永久性措施,对灯座方孔进行100%的塞规检查，合格流入下一工序。,3、驻车开关的通断检查（显示）,驻车开关的通断检查（显示）,后端加载5000N:检查总成的焊接强度、受力后棘爪与齿板的啮合及总成失效情况检查,按钮的灵活度检查,在线模拟装车验证专用设备,采取的永久措施：增加对片件的塞规检验和总成模拟装车手段。目前，该产品现场PPM已经得到了有效控制。,(二）重庆长安鱼嘴工厂手制动驻车开关灯不亮,5. 指标控制情况,从2月份开始，PPM快速下降，产品质量已经得到了明显改善，PPM值在6月已经降为0。,目 录,下半年质量改善目标及工作举措,（一）下半年质量改善目标,1. 总体目标,2. 生产现场目标,下半年质量改善目标及工作举措,（二）下半年质量改善工作举措,1. 积极导入CAQIP质量管理模式,推 进计划,下半年质量改善目标及工作举措,2. 持续开展质量整顿工作,推 进计划,（二）下半年质量改善工作举措,下半年质量改善目标及工作举措,（二）下半年质量改善工作举措,3. 开展供应商帮扶专项工作,推 进流程,主机厂反馈的质量问题,装配现场发现的质量问题,验收过程发现的质量问题,质保部技术部供销部审核,质保部 制定 一厂一策帮扶计划,供应商执行,验证,完成,首次验证未通过,二次验证未通过,通过,质保部分析,26,下半年质量改善目标及工作举措,（二）下半年质量改善工作举措,4. 提升重点产品及关重零部件质量,5. 加强“三包” 分析和售后服务工作,以“三包”产品分析为契机，质保部负责每月对售后“三包”件进行剖析，通过对零件的检测和故障复现，查找出引起“三包”退件的真正原因并制定有效措施改进，有效降低市场千频。 加强售后服务工作，派出技术质量人员走访和现场培训，了解我们的产品在市场上的表现，掌握第一手资料，为产品改进优化奠定基础。同时，通过培训，提高4S店维修人员的技能，有效降低三包误判数量。,27,下半年质量改善目标及工作举措,（二）下半年质量改善工作举措,6. 加强大集体、合资公司的管理,指导长江厂、长风基铨的质量体系建设和总体运营工作； 监控长江厂、长风基铨的外部质量情况，定期不定期检查内部质量情况。 督促长江厂、长风基铨对质量问题的梳理、整改和固化。,28,汇报完毕，不当之处请批评指正,上半年，我公司质量的异常波动已向我们敲响了警钟，给主机厂添了麻烦，我们深表歉意。痛定思痛、知耻而后勇，下半年，我们将进一步采取强有力的手段，确保产品实物质量，达到主机厂质量目标要求，提高顾客满意度。,