致力于业绩的持续改进 INCRESING PRODUCTIVITY THROUGH PERFORMANCE APPRAISAL,员 工 评 价 制 度 PERSONAL PERFOMANCE APPRAISAL,目 录 INDEX, 员工评价制度图示 .1 员工绩效评价制度.2 公司职级体系6 事务职评价细则.7 . 评价程序概要.8 1.评价目标设定方法.8 2.执行目标中间检查11 3.年末评价12 . 详细评价方法.13 1.评价对象及要素.13 2.评价者.14 3.评价尺度.15 4.评价方法.16 . 评价要素别详细评价基准.17 1.业绩评价.18 2.能力评价.21 3.态度评价.24 4.下属培育度评价.25 5.详细评价程序.26 .评价实施基准.27 1 .评价实施程序.27 2.评价等级别相对化构成比.28 3.评价异议申请及调整程序.29 4.评价活用.29 个人评价表（科长及以上）.30 个人评价表（副科长及以下）.41 技能职评价细则.51 .评价对象及要素.52 .评价项目.53 个人评价表（技能职）.57 特殊职评价细则.63 .评价对象及要素.64 .评价细则.65 个人评价表（特殊职）.68,员工评价制度,事务职评价细则,技能职评价细则,特殊职评价细则,绩效评价的基准,绩效评价的实施,绩效评价的分类,绩效评价结果的应用,评价者训练,评价结果的存档和查阅,附则,总则,评价表 科长及以上,评价表 副科长及以下,SAN科技能职评价表,特殊职评价表,ABS科技能职评价表,支援部及其他技能职评价表,Page 1,员工评价制度图示,员工绩效评价制度,Page 2,Page 3,Page 4,Page ,公司职级体系,职级定义： 事务职 本科以上学历 员工 本科以下管理部、人事行政部、销售部办公室人员 技能职 生产部、支援部（包括安全、环保、消防）现场员工 管理部、销售部非办公室人员（如物流发货人员等） 特殊职 司机、门卫、厨师,职级体系,Page ,以MBO(目标管理)为中心,事务职评价细则,LG yongxing,1. 评价目标设定方法,目标树立及合议,评价及 反馈,中间 检查,1)目标设定及合议程序,整体评价程序,目标树立及合议程序,(年初),(季度别),(年末),目标树立原则: 通过公司目标 - 部门目标 科室目标 - 个人目标的连接， 树立及合议有连贯性的目标。,公司目标,科室目标,个人别目标,科室别目标及 评价尺度树立、合议 (部长科长),个人别目标树立及合议 (科长副科长、社员),业绩C/M树立(事业计划)及确定,部门目标,部门别目标及评价项目、 项目别评价尺度树立及合议 (总经理厂长、部门长部长),目标设定5项基本原则 (SMART原则),公司目标=部门目标=科室目标=个人别目标,使目标与战略相连 通过等 全盘计划树立活动，进行设定。 - Specific 具体 - Measurable 可测定 - Attainable Action-Oriented 可实现 - Realistic Result-Oriented 具有现实性 - Time-bounded 期限明了,. 评价程序概要,Page ,2)目标设定详细方法及事例,.,部门目标合议,目标合议：分解组织目标形成下级目标及达成方案。,评价项目:根据通过目标合议赋予个人的责任与权限 针对个人要达成的成果设定评价项目。 虽然根据业务性质可分为战略性目标项目和日常业务目标项目， 但是尽可能优先设定解决问题性质的战略性目标。 评价项目一般不宜超过5项。 详细管理目标: 把达成评价目标时的重点或者需要集中力量进行管理的部分 设定为详细管理目标。 把日常性业务设定为评价目标时，其详细管理目标应该是业务改善事项。 权重: 对于设定的详细管理目标，根据业务性质赋予适当的权重, 使权重之合为100。 达成目标水准: 尽可能量化, 定性表述时尽可能明确地定义。 设定个人目标水准时要考虑TEAM的目标达成和要求个人的力量， 通过与直属上级讨论，使目标水准具有挑战性和合理性。 评价尺度:超额或者没有完成所设定的年目标水准时应该获得怎样的评价， 将其设定在评价尺度栏内。 完成达成目标水准栏内所有目标时的情况设定为(3)， 超额完成达成目标水准栏内所有目标，设定为(5)， 超额完成达成目标水准栏内所有目标（效果不太明显），设定为(4) 没有完成达成目标水准栏内所有目标（差一点），设定为(2)， 没有完成达成目标水准栏内所有目标，设定为(1)，,树立目标 (个人别),目标合议（个人 直接上级),通过跟被评价者面谈在部门内会议上分配给个人的目标及各自的评价项目、比重、达成水准、评价尺度定得是否合理，具不具备挑战性或者有没有遗漏之处来修改 目标及实施合议。, 目标设立后的检查要点 !,- 对比SMART原则时，目标项目是否适当? - 组织目标与个人目标的连贯性如何? - 目标项目的个数是否适当? - 目标是Stretch goal吗? - 评价项目别评价尺度是否具有客观性? - 评价尺度对比部门别所需一般性职级别能力水准时是否适当?,Page ,制作目标设定事例,.,(销售部门),(管理部门),Page ,整体评价程序,中间检查要领,被评价者 : 自我检查年初树立的业务目标进展情况，再次考虑事业 环境的变化和业务目标赋予的适当性等，通过跟上司 合议，进行业绩回顾及讨论以后促进计划，使业务 计划在当初计划的日程里达成。 评价者 : 因突然的环境变化使本部门的业务目标发生变化或者 需要调整目标水准等时, 直接上级考虑整体业务进度情况， 通过跟评价者讨论，适当追加业务及调整个人别目标等， 集中力量达成目标。, 业绩回顾不只是在规定的时间里进行， 而是根据部门的实际情况，不定期进行。,目标树立及合议,评价 及 反馈,中间 检查,(年初),(年末),(季度别),2.执行目标中间检查,中间检查事项 1) 目标检查及调整 2) 指导及反馈 3) 以后促进计划 4) 支援及激励,中间检查是被评价者和评价者之间，根据年初设定的目标，对进度相互共有、检查及讨论以后促进计划等的过程。,Page ,制作中间检查事例,3.年末评价,对年初树立的业务目标达成与否， 即业绩、 能力、态度等进行评价。 评价时重要的是要遵守已定规则进行评价， 而且通过评价体现出来的个人别 业绩、能力、态度等之优缺点必须 进行反馈，为更好地发展赋予动力。 必须熟知详细的评价方法 认真执行评价( 后续),年末评价,整体评价程序,目标树立及合议,中间 检查,(年初),(年末),(季度别),评价 及 反馈,Page ,1) 评价对象 : 事务职, 评价对象除外基准,-. 新入社员 ，试用期未满者,2) 评价期限 : 1月1日 12月31日,3) 评价要素及比重,综合 评价,评价要素,科长及以上,副科长及以下,业绩评价,业务目标达成度 (包括追加成果),难易度/贡献度 (Impact),70%,70%,15%,20%,5%,10%,10%,-,能力评价,态度评价,下属培育度评价,(计),100%,100%,70%,30%,70%,30%,1.评价对象及要素,. 详细评价方法,Page , 评价特殊事项,-. 当年休假1个月以上者，最高评价不能超过B -. 海外出差或培训1年以上（含1年）者，评价按前两年的平均评 价分数，最高不超过B -. 当年受到降职以上处分者，评价最高不能超过B,业绩加减分 （环境的变化）,加减分1,加减分1,2) 评价期间调动时的评价者,评价者调动时，以现在职评价者评价为原则。,评价者,备 注, 被评价者调动时,被评价者调动 的评价处理,调动前评价者 调动后评价者 (按期限分配比例), 业绩评价 调动前目标达成度：调动前评价者的 中间评价结果 调动后目标再设定 .综合和的评价结果时, 比重以评价期间 调动前后工作期限为基准。,. 在组织改编等情况下也适用上述基准。, 评价者调动时,1) 评价要素别评价者及评价调整,评价要素,个人别绝对评价,评价调整/审议/确定,- 本人 20% 直属上级 40% 次上级40%,能力/态度/部下育成度评价,业绩 评价,业务目标达成度评价 （70%）,难易度/贡献度评价 （30%）,科长及以上: 人才开发委员会 (总经理，副总,部门长,部长) 副科长及以下: 部门别人才开发 小委员会 (部长，科长),2.评价者,Page ,- 直属上级 40% - 次上级 60%,- 直属上级 40% - 次上级 60%,业绩加减分（1）,- 直属上级 40% - 次上级 60%,个人评价划分为S、A、B、C、D 5个等级，评价等级别 详细评价基准以评价尺度标准为基础，根据组织别(部门/科室) 评价者和被评价者的合议情况, 具体设定并实施各评价等级别目标 水准为原则。,业绩评价,能力评价,态度评价,S,A,B,C,D,1) 评价尺度基准,2) 评价级别评分基准,5,4,3,2,1,5,4,3,2,1,5,4,3,2,1,5,4,3,2,1,.评价等级别 评分,.最终评价等级,.最终评价得分,3.评价尺度,Page ,下属培育度,根据各部门别的年度评价等级，确定部门内个人别的最终评价等级（S、A、B、C、D）分配比