,结果导向工作法 制件人：林姿丽,目 录,一、结果导向的定义。,二、结果导向的方法。,PART 1,结果导向的定义,案例： 一头理想主义的猪和一头结果导向的猪，分别创业组建了房地产公司。理想主义的猪一向追求完美。他想，企业做大，首先必须有一套先进的企业管理制度；有了这些先进的管理模式，只要能够有效管理和合理评估每只理想主义的猪的工作，在一个完善的管理团队中，所有这些理想主义的猪各司其职，就可以推动企业方阵朝着既定的目标迈进。 结果导向的猪做事一向实际。他想，企业最终必须靠业绩说话，而良好的业绩首先必须有良好的销售。于是他通过分析客户需求建造并且销售房子，又通过销售结果分析客户需求的变化。他也设立了一套很好的激励制度，重奖当月为销售作出重大贡献的结果导向的猪。 一年过去了，双方比较创业的结果，理想主义的猪不如结果导向的猪的一半。理想主义的猪大惑不解。花了这么多钱设立的管理体系怎么会不管用？“为什么完美制度竟然不如粗放的管理？”也许寓言中的问题也正在困惑着我们许多做企业的老总、经理们，尤其是处于创业时期的人们。,追求实际,注重良好的业绩和良好的销售,追求完美,注重先进的企业管理制度,结果导向,理想主义,结果导向是很多跨国公司评价人才素质的关键性因素。 结果导向有以下几层含义： 1.以达到目标为原则，不为困难所阻挠。 2.以完成结果为标准，没有理由和借口。 3.在目标面前没有体谅和同情可言，结果只有一个：是或者非。 4.管理不讲情，对部下的体谅最后不过是迁就而已。 5.在结果导向面前，不能轻易放弃，因为放弃就意味着投降。 6.不要有思想障碍，说“我做不到”。,什么是结果导向？,1、是一种“以结果为导向”的思维方式。 在具体的工作中，做什么的工作都要先考虑希望实现什么样的结果，为了这个结果而考虑资源并对资源进行规划，所有的工作和规划都是为了实现目标而做的。这样的思维方式能够给你指明工作的方向和明确工作真正的意义，是为了结果而工作，而不是为了工作而工作。 2、是一种工作方法。 在工作规划过程中，采用结果导向，实际上就是采用逆向思维，找到工作方法和思路，制定相应的措施。所以是一种卓有成效的工作方法。 3、是一种理性的工作态度。 对结果负责的态度是一种对工作负责的态度，不管过程多么辛苦、多么简单，最终都是以实现既定结果为评价标准，使我们有了更明确的评价标准，实现了对结果的实现预期和成效。,PART 2,结果导向的方法,SWOT,SMART,5W2H,PDCA,5W2H是制定目标的前提,PDCA是将结果程序化,SMART是结果的原则,SWOT是分析结果的方法,结果导向的方法,结果,Result之SMART,应有具体内容，拒绝空泛、大口号、大方向,S,M,A,R,T,应是可测量的，并具有衡量标准,应是员工能力范围内的或经过主管指导可达成的,要与大目标方向一致，为实现大目标服务的,要有时间控制,SMART原则,明确性,可衡量性,可实现性,相关性,时限性,Result之SMART,Result之5W2H,how,what,why,where,when,who,how much,作为一个盈利性企业而言，收益是最终目的。那么围绕收益这个结果我们进行计划。 5W2H的优点： 1、可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。 2、有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考。 3、简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。 4、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。,Result之5W2H,Swot：,Swot分析法又称态势分析法或优劣势分析法，其本质是寻找机会和风险的平衡点。 优点： 1.有助于市场定位。 2.有助于分析机会和风险。 3.对结果的修订。,Result之Swot,result,PLAN,DO,CHECK,ACTION,结果导向的PDCA,PDCA八个步骤： P: 1分析现状，找出问题 2分析产生问题的原因 3找出影响质量问题的主要因素 4制定措施计划 D: 5执行措施计划 C: 6调查效果 A: 7调查效果 8提出未解决的问题,Result之PDCA,第一阶段目标,第二阶段目标,第三阶段目标,第N阶段目标,总目标,将结果分成N+1个阶段目标。达到总结果是一个PDCA，每个子目标也是一个小的PDCA。 设定总目标-明确、量化且是可实现。 制定阶段目标-连续性、时限性、相关性。,Result之PDCA,Result之PDCA,小结 1、结果是工作的第一原则，所有的工作都是围绕结果展开的。 设定目标要清晰、能限定时间内实现的，且能量化的量化，不能量化的就质化。 分阶段时限目标时，阶段结果要和总目标相关联。 2、结果是可以分为多个阶段结果分步达成。 阶段目标与总目标要有紧密关联性。 阶段目标与阶段目标之间要有承接性。,谢谢！,