1*县质监局服务承诺文 章来源课件 w w 5k J. om 8 一、服务内容 （一）产品质量委托检验、仲裁检验、公正检验 （二）受理质量申诉、举报 （三）计量器具检定及制造计量器具许可证发放 （四）申办生产许可证 （五）锅容管特使用登记和安装、修理审批 （六）产品质量合格证发放 （七）企业产品标准备案 （八）帮助开展 ISO9000 质量认证 （九）办理组织机构代码证书 （十）商品条形码申办 二、服务标准及时限 （一）产品质量委托检验、仲裁检验、公正检验随时申请，随时检验，并保证检验质量及时限。 （二）受理申诉、举报对外来投资者质量申诉举报随时受理，2查处结果及时告知申诉、举报人，最长不超过 30 天。 （三）计量器具检定外来投资企业检定计量器具，随送随检，送检有困难的及时派人到企业检定。 （四）申办生产许可证外来投资企业随时申请随时受理，及时指导、帮助完善条件，对具备条件的，派人协助企业报省局审批。（五）制造计量器具许可证发放随申请随受理，具备条件的，派员帮助企业报省局审批。 （六）产品质量合格证发放产品质量经检验合格的，1 日内给予发放产品质量合格证 。 （七）产品标准备案做到随时受理，经检查符合规定的，当日办结，不符合规定的予以指导帮助，符合规定后 2 日内办理备案。（八）帮助开展 ISO9000 认证接到申请后，及时进行指导、咨询，具备认证条件后，2 日内予以答复，及时帮助申请认证。 （九）办理组织机构代码证书外来投资企业优先办理，3 日内颁发证书，6 日内协助到省办卡。 （十）办理商品条形码凡资料手续齐全的，3 日内直接派人帮助企业向省和国家编码中心申报办理。 三、违诺处罚 （一）对违反承诺制度的单位或个人，取消年底评选先进资格，情节严重、被投资者举报的直接责任人员调离原工作岗位，并3追究单位主要负责人责任。 （二）对投资者服务不热情、不耐心、不周到的，发现一次，批评教育；发现两次，大会检讨，年终考核不能评为称职（合格） ；发现三次，调离工作岗位；与投资者发生争吵被举报的，停发工资一年；屡教不改的，开除公职。 （三）违反职业道德和廉政建设制度，向投资者吃、拿、卡、要、报、索贿受贿的，一经查实，除加倍赔偿外，按有关规定从重处分。 四、承诺监督 （一）建立为外来投资者服务承诺督查制度，并向企业及社会各界公开服务承诺内容和举报电话。举报电话：*，接受投资者及社会各界的投诉举报。 （二）局纪检室具体负责服务承诺内容的日常监督工作，及时通过听取汇报、走访、发放征求意见函等形式，监督有关落实执行情况，并定期通报。 （三）对服务承诺制度的贯彻执行情况，列入半年、年终科室单位岗位目标考核内容。文 章来源课件 w w 5k J. om 8