为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划XX年服务业工作总结XX年上半年重点服务业统计情况分析一、我县重点服务业统计现状简介XX年开始,国家统计局将重点服务业调查正式纳入“企业一套表”统计调查制度,重点服务业包括交通运输、仓储和邮政业,信息传输、软件和信息技术服务业,租赁和商务服务业,科学研究和技术服务业,水利、环境和公共设施管理业,居民服务、修理和其他服务业,教育,卫生和社会工作,文化、体育和娱乐业等9大门类、30个行业大类以及房地产业中的物业管理、房地产中介服务两个中类,标准是年营业收入在1000万元以上或从业人员50人以上的法人企业。我县现有纳入“企业一套表”重点服务业企业56家，其中交通运输、仓储和邮政业41家,信息传输、软件和信息技术服务业1家,租赁和商务服务业6家,科学研究和技术服务业1家,水利、环境和公共设施管理业4家,居民服务、修理和其他服务业1家,教育,房地产业中的物业管理2家。二、我县上半年重点服务业统计情况上半年一套表服务业营业收入万元，比上年同期下降%，远低于全合肥市增幅平均值%。其中降幅较大的行业有交通运输、仓储和邮政业，降幅超过30%的乡镇有上派镇、官亭镇、花岗镇、柿树岗乡、桃花工业园。下降主要原因有三大粮食收储企业、物流业效益下滑。XX年上半年全合肥市仓储业下降19%，道路运输业增幅%。我县仓储业下降%，道路运输业下降%。三、上半年重点服务业营业收入下降原因分析1、企业经营受政府调控影响的粮食收储企业今年1-5月营业收入全面下降，由于这部分企业营业收入占比重较大，其下降幅度也很大，对我县整体服务业营业收入影响较大。我县三家受政府调控影响的粮食收储企业安徽肥西国家粮食储备库、肥西县丰乐粮油购销有限公司、肥西县粮油储运有限责任公司一季度营业收入合计万元，较上年同期的万元减少了万元，下降了%。仅此三家企业就影响全县增幅下降%。2、缺少新增企业，增长后劲不足。XX年以来，因达不到标准退出6家，行业界定问题退出1家，只新增了一家。3、服务业统计起步较迟，企业统计业务水平较差，部分企业帐目不清甚至没有正规财务报表，导致部分企业填报统计报表随意性较大，在季度报表中对于已经发生但需年终结算的收入，经常不计入当期收入，造成季度漏报现象严重。4、政府统计基础薄弱，重视程度不足。乡镇服务业统计人员均为兼任，精力时间难以保证，甚至有部分企业报表需要县局反复提醒，催报。对于下发的市、县数据查询，往往以“企业上报数据”应付，没有深入了解企业数据异常原因，对企业上报数据采取放任态度。另外由于服务业统计起步晚，培训较少，部分负责服务业统计人员业务生疏，审核报表能力较弱，对于报表中的异常指标不能及时发现，没有起到审核督促作用。四、几点建议1、落实关于加快服务业发展的各项政策措施，在政策上给予扶持，提高企业的市场竞争力，促进服务业发展提档升级。调优布局，促进现代服务业发展。从我县服务业行业分布看，仍以交通运输、仓储和邮政业等传统产业为主，我县一套表服务业企业中交通运输、仓储和邮政业营业收入占%,蓬勃兴起的信息传输、软件和技术服务业虽然发展迅速，但多数企业仍处于打基础阶段。为推动服务业产业结构升级优化，建议加快发展居民服务业、娱乐业等新兴产业，从而带动全县服务业快速发展。2、加强重点乡镇的指导。服务业的企业主要分布在上派镇、桃花工业园、桃花镇，服务业主营业务收入两乡镇、园区占%，企业数占54%。加强与重点乡镇的联系，到乡镇、到企业了了解情况，指导督促乡镇统计站做好商贸服务业统计工作。3、加快培育力度，发展壮大限上企业队伍。对本地区服务业企业情况进行调查研究，切实掌握情况，对达到标准的企业通过热情服务、仔细工作、行政推动等手段，让企业尽快进入限上单位。鼓励达到标准的企业积极申报，鼓励现有限上企业如实上报数据。加大对企业统计人员的培训力度，切实做到应统尽统，不重不漏。4、提高服务业统计调查能力，保证数据质量。各乡镇要高度重视重点服务业统计工作，加强服务业统计队伍建设，明确分管领导和业务骨干，县局要加强针对乡镇负责服务业统计人员的业务培训，提高服务业统计人员的业务能力。为服务业统计提供强有力的保障。工作总结首先应该从发现自己身上的性格缺陷做起，改变不好的个性，使自己各个方面优良。我以前做了错事很喜欢找理由，但在工作中让我明白做错了事找理由，就是在找借口，掩饰自己的错误。所以我在工作中虚心的学习，在哪里做的不够的一定加倍努力学习。现对自己个人客户服务年第二季度评价如下：温馨的微笑微笑是给予别人、映衬自己的心灵语言，我对前来办证的顾客予以一个微笑会让他们感到很温馨。亲切的语言语言是人类最重要的交际工具，亲切的语言会减少人与人之间的隔膜，在办证的过程中我总是耐心细致解答，端正自己的服务态度。总之，以后我充实服务知识，提高自己的服务质量，做好自己本职工作。服务业促进年活动总结为进一步转变发展观念，适应经济形势新常态，抓住“一带一路”、中巴经济走廊建设机遇，加快推进*服务业发展规模与质量实现“双提升”，全面提高*商贸服务业的整体服务水平，更好地为广大人民群众提供优质高效的服务，提高群众对商贸服务业的满意度，*以贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会精神为引领，以推动兵团党委六届十四次全委会议和师市党委六届六次全委会议精神贯彻落实为契机，统一思想、提高认识。并按照兵团服务业及第三师服务业促进年活动方案要求，以“三化”建设和信息化发展为载体，全力推进服务业的发展，突出区域特色，创新发展方式，扩大消费领域，重点在现代物流、商贸流通、商业便民、养老等行业引入新思路，提升质量和效益，继续探索进出口贸易和国际物流新行业，实现服务业行业门类增多、竞争实力增强、全面发展质量提高的新格局。一、上半年工作进展情况、落实目标情况、效果1、客运站通过了兵团验收组安全生产标准化达标验收工作，又完成了客运系统售票实名制升级工作。目前正在向运管部门申请开通，图市至阿拉尔班线、图市至和田的班线。*客运站：上半年旅客周转量万人公里。完成增加值362万元，完成计划的50%。新增*至41团线路2条，报废*至图市、49团、50团三辆大客车，更新为高一级车辆，下半年还将要更新大客车4辆，小道客2辆，进一步提高了旅客乘车的舒适度和安全系数。在停车场发车区内安装了100米安全隔离网，设臵专门的安全进出站口安检员，加强进出站车辆的检查。最后客运站结合自身的实际，制定出了符合本单位的管理细则，加大每月考核力度，对各岗位的工作标准进一步的明确，进一步的细化，落实岗位责任制，岗位责任追究制。*客运站：合理利用现有经营资源，开拓小件寄存、零担货运市场，将建造小件寄存库房租赁出去，每年增加收入万元，在增加收入的同时也方便辖区居民货物配送。更新4辆市级班线、9辆出租车满足农村居民安全、经济、舒适、便捷的乘车需求。为确保旅客的出行安全和乘车环境，严格执行封闭式管理及“三不进站、六不出站”制度。把出站口改为双行道，在节约人员劳动力的基础上，确保站内安全生产。2、物流公司为扩大经营规模，完善综合服务，提高影响力，自行投资29万元，用了20天的时间建起一坐540平米共9间的钢架彩钢房。现已租赁完，其次新招进托运部、汽车修理等共10于家，全年可增收50余万元。6月16日公司又投资200多万新建2400平方米的仓库。最后，*领导按照*市对南关片区新的规划要求，积极探索土地合理利用的好办法。3、*三运驾校今年上半年招收培训汽车驾驶员初学学员749人；招收培训汽车驾驶员从业资格培训学员2456人；培训考试工作正常有序开展。为做好维稳应急值班工作，确保单位自身安全，投入6000元在业务大厅安装了防护栏；为满足广大学员的学车需求，给学员们带去更好的服务质量和教学环境，投入万元购买了5台小型车辆，现已投入使用；按照*地区运管局、*地区车管所的要求，投入58000元对2个训练场地服务设施进行改造；针对当前科目三路考通过率低，教学不标准等情况，投入45000元安装了三台科目三电子路考辅助教学设备，实现了16个项目的模拟考试语音提示、扣分标准解读、操作要领指导，取得了较好的效果。泽普县利民驾校上半年共收汽车驾驶员820人次；摩托车驾驶110人次；汽车驾驶员从业资格350人次。新购中华牌教练车2辆、新建教室4间、购买教学计算机46台、增设训练场教学科目。4、物业公司经营管理着*的一个市场两个小区，在当今社会强调以人为本，服务于民的政策要求下。物业公司在减员增效上做了一些新的尝试，收到了一定的效果。首先充分利用市场大棚闲臵场地上做文章、挖潜力，共投入50万元新建临时门面房47间，临时摊位27个，年增加收入约80万元，同时也规范了临时摊位乱摆、乱放。其次，利用活禽市场垃圾箱附近场地，新建彩钢房4间，增加收入约15万元。再次，按照*市政法委和街办要求，投入资金4万元，对市场主通道防护栏加高米，并配备了双岗，增加了5名安保人员,年增加工资12万元。最后，配合供电公司对市场配电室进行改造，降低损耗。对市场和小区用水、用电计量器具和线路进行了全面的安全检查，杜绝了跑冒滴漏和安全隐患。5、*上半年修理厂实现收入为511万元，其中检测收入为85万元。顺风汽销公司销售车辆59辆实现收入为361万元。检测站较上年同期相比收入增加35%，目前检测站虽然取得了安全性能检测资质，但至今未获得地区授权，与此同时，也在争取尽快取得环保监测资质，扩大经营范围；顺风汽销公司较上年同期相比收入减少45%。主要原因是首先整个汽车销售市场购买力严重下滑。其次库存产品大量滞销。最后由于汽销公司门前市政府从新进行规划建设，施工2个月，使汽车销售受到了一定的影响。6、维稳投入方面：物业公司调整临时工工资待遇，稳定临时工队伍队伍，前后共投入27万元。按照*市政法委和街办要求，投入资金4万元，对三运批零市场主通道防护栏加高米，并配备了双岗，增加了5名安保人员,年增加工资12万元。面对日益猖獗的暴恐事件，*组织民兵训练，配备防暴武器，实行24小时值班制度，对重点部位实行重点布防，客运站加强保安队伍，强化安检检查，严防严禁物品进站。二、发展存在的问题和工作建议1、资金严重不足，影响企业又好又快发展。近几年，企业主要靠项目资金和招商引资拉动，逐步走向良性发展。但作为老企业，企业既要发展壮大自己，又要肩负民生问题，负担离退休人员1076人每年的医疗费、生活费等15项费用近400万元，资金显得比较匮乏，职工收入在师国资委监管企业里依然较低，(转载于:写论文网:XX年服务业工作总结)制约了企业拴心留人和快速发展。2、公司地处*市，受*市属地管理、政策和规划的限制，三运鑫城整体开发建设项目、物流园区商务服务中心都要得到*市规划许可，致使项目已延迟了多年，错失了早开发早收益的很多发展时机。与此同时，每年都有维稳应急、环保、植树、*街办社区等多项任务管控和摊派。两住宅小区上下水、电、暖、电梯维修等费用很高，这些费用要从*的利润里支出，加重了企业的负担。物流业发展突出问题1、物流业集聚度、市场化程度低、起点低。一是运输组织化程度不高，企业缺乏核心竞争力，现代物流集约化、规模化、网络化、专业化优势未得到真正体现。二是物流服务能力不强。物流由传统运输公司转型而来，规模小，辐射面小，物流服务专业化程度较低，难以提供综合物流服务。很难参与国内、国际物流市场竞争。三是第三方物流服务发展程度较低。企业仓储配送主要以自营为主，对仓储条件要求较低、规模较小。四是XX年7月*打通314、315国道，国道穿行三运物流中