为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划XX年海外电子商务企业案例研究报告-ebayXX分析报告XX年9月eBay年电子商务目录一、eBay：全方位的电子商务运行平台.3二、应对危机积极转型，全渠道扩张把握移动脉搏.61、另辟蹊径迅速扩张，B2C转型增强粘性.62、多方合作拓展渠道，推陈出新提升体验.83、跨境贸易蕴含商机，海外支付搭建桥梁.134、在线支付树立标准，创新业务百花齐放.15普通在线支付：确立全球在线支付标准.17支付创新：信用支付.18跨境电商：抢占先发优势，奠定全球市场地位.18移动支付：打造“软件+硬件+服务”的综合解决方案PayPal的移动.195、扶持企业线上运营，合纵连横对抗巨头.20三、eBay竞争优势分析.231、领先的研发能力，提高客户体验.232、庞大的用户基础，流量变现可观.24四、eBay财务指标分析.251、eBay营业收入及净利润.252、eBay毛利率及净利率分析.283、eBay费用率分析.294、eBay现金流状况分析.30五、国内外主要电商全渠道扩张对比.31六、从Ebay看阿里巴巴市值空间.36一、eBay：全方位的电子商务运行平台eBay公司成立于1995年9月，是目前全球最大的网络交易平台之一，为个人和企业用户提供国际化的网络交易平台。截止XX年底，eBay已经在美国、英国、德国等31个国家和地区设有站点，全球活跃用户数达到亿。eBay的三大业务分别是集市、支付以及电商代运营。集市业务主要由平台及其他线上交易平台构成，包括分类信息网站和票务网站；支付业务主要包括XX年收购的在线支付工具PayPal、在线支付企业BillMeLater以及移动支付公司Zong等；而电商代运营业务则主要来源于eBayXX年第二季度收购的GSICommerce公司，为中小型电商及传统企业向电商转型提供商业技术、多渠道运营以及营销策划服务。XX年三大业务占比分别为%、%以及%，毛利率分别为%、%以及%。集市业务与支付业务几乎各占eBay营业收入的半壁江山。论美国e-bay线上购物拍卖网站的点子商务现状eBay是一个管理可让全球民众上网买卖物品的线上拍卖及购物网站。ebay于1995年9月4日由PierreOmidyar以Auctionweb的名称创立于加利福利亚圣荷西。人们可以在ebay上通过网络出售和拍卖商品。如今eBay已有亿注册用户，有来自全球29个国家的卖家，每天都有涉及几千个分类的几百万件商品销售，成为世界上最大的电子集市。XX年交易额为238亿美元，净收入22亿美元。每天都有数以百万的家具、收藏品、电脑、车辆在eBay上被刊登、贩售、卖出。有些物品稀有且珍贵，然而大部分的物品可能只是个满布灰尘、看起来毫不起眼的小玩意。这些物品常被他人给忽略，但如果能在全球性的大市场贩售，那么其身价就有可能水涨船高。只要物品不违反法律或是在eBay的禁止贩售清单之内，即可以在eBay刊登贩售。服务及虚拟物品也在可贩售物品的范围之内。可以公允的说，eBay推翻了以往那种规模较小的跳蚤市场，将买家与卖家拉在一起，创造一个永不休息的市场。大型的跨国公司，像是IBM会利用eBay的固定价或竞价拍卖来销售他们的新产品或服务。数据库的区域搜寻使的运送更加迅捷或是便宜。软件工程师们借着加入eBayDevelopersProgram得以使用eBayAPI创造许多与eBay相整合的软件。截至XX年6月，已经有超过15,000人加入这个计划，其中包含许多公司创造许多的软件使的eBay买家与卖家能够更方便。XX年6月，eBay的英国分站将烟酒类产品的刊登列为禁止项目。少数的例外是数量稀少的陈年酒。在eBay上也不时会有一些具争议性且违反道德标准的拍卖。1999年时，有位仁兄看中了庞大的器官移植市场，在eBay刊登一则肾脏的拍卖，想借此获利。在某些场合，一些贩售人还是一个小镇的拍卖布告，都仅仅只是个笑话。只要eBay接获检举，这些拍卖布告就会立即被关闭。因为eBay不允许任何违反其政策的拍卖项目。然而eBay也是一个无耻之徒可以任意刊登虚假拍卖布告的地方。因为这个缘故，对新手而言，如果没有详读一切讯息的话，很容易陷入被诈骗的陷阱。eBay在拉丁美洲的合作伙伴是MercadoLibre。eBay于XX年10月在台湾与PChomeOnline网络家庭合资成立露天市集国际资讯股份有限公司，网站露天拍卖。eBay的主要竞争者是亚马逊和雅虎拍卖以及阿里巴巴集团。同时，ebay还有和ePacket中国国际e邮宝(只接受从eBayShippingTool产生的追踪号)，eExpress香港邮政eExpress服务PostalEMS，邮政类EMS，FedExWorldwideServices联邦快递全球服务，DHLExpressServi(转载于:写论文网:XX年海外电子商务企业案例研究报告-ebay)cesDHL国际快递服务，TNTExpressDeliveryServicesTNT国际快递服务，UPSInternationalShippingServicesUPS国际运输服务，HongKongPostInternationalMailParcels香港邮政国际邮件包裹如使用海外仓存(仅限于物品在美国仓储用户)，必须使用以下服务并提供以下服务商的有效追踪编号。USPSdomesticservices美国邮政境内服务UPSShippingServicesUPS美国运输服务FedExShippingServices联邦快递美国运输服务DHLGlobalMailDHL全球邮件进行合作，使得他的物流系统可以达到全世界标准。Ebay的支付方式很少，相比较其他的购物网站，它只有贝宝，安付通，通过银行汇款，款到发货也可以先付款,再拿货。唯一为世界公认的是只有PayPal的支付方式，这可以让用户放心，PayPal是在线付款解决方案的全球领导者，在全世界拥有超过亿个账户用户。PayPal支持6种货币使用，是跨国交易的理想解决方案。PayPal允许在使用电子邮件来标识身份的用户之间转移资金，避免了传统的邮寄支票或者汇款。同时PayPal与一些电子商务网站合作，成为其支付方式之一。现在的ebay已经做向了全世界了，该公司的经营策略在于增加使用eBay系统的跨国交易。eBay已经将领域延伸至包括中国及印度在内的国家。eBay扩张失败的国家和地区是中国大陆、中国台湾及日本。雅虎在日本经营的拍卖业务在日本国内已占据领导地位，迫使eBay铩羽而归。而台湾的eBay亦敌不过雅虎奇摩拍卖网站的市占率，也以与PChome联名的名义间接退出台湾市场。eBay最初通过收购易趣的方式进入中国大陆市场，但之后在与淘宝的竞争中落败，最终以与TOM合资成立“新易趣”的方式退出大陆市场。站点分布：美国，英国，澳洲，中国，中国，阿根廷，奥地利，比利时，巴西，加拿大，德国，法国，爱尔兰，意大利，马来西亚，墨西哥，荷兰，新西兰，波兰，新加坡，西班牙，瑞典，瑞士，泰国，土耳其。他们的发展方向是，当日达送货服务是大势所趋。eBay的雄心就是当日达送货服务最终将推广到全世界。它的计划是联合传统的快递公司、甚至是报社的送报车队，充分利用它们过剩的货运能力，提高物流的速度。eBay将与市场推广方分享用户数据。易趣应用商业模式是以C2C市场为主，兼顾B2C市场，合二为一，为同一个战略，不但考虑了眼前的利益，同时又着眼于未来的发展。C2C最大的特点就是利用专业网站提供的大型电子商务平台，以免费或比较少的费用在网络平台上销售自己的商品，主要特点就是可以给用户带来便宜的商品，无论是外企白领、大学生还是下岗女工都可以在家“营业”，网上开店不需要店铺租金，不受地域、时间的限制却可以面对来自全国甚至全世界的客户。eBay有些争议，从隐私权政策到卖家资讯不完全公开。根据eBay资料来看，不到的交易被确认为诈欺案件。eBay主要的防诈骗手段是评价系统。在每笔交易完成后，买、卖家皆可以为彼此评价。她们可以给出像是：“正面”、“负面”或是“中立”的评价，并且为该次交易留下一笔意见。所以，如果买家对该卖家有所不满的话，他可以给这位卖家留下一笔负面评价，并且留下如：“物品未收到”的意见，以防下一位买家有可能误中陷阱。对买家而言，学会并善用评价系统有助于减低被诈骗的机率。当然，评价系统同时也是保护卖家的。如果有个可能买家的评价过低，或是负面评价太高，该卖家可以根据其评价，拒绝其交易。评价系统的弱点有：无论交易