为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划XX年电商总结XX年工作总结XX年即将过去，总结工作中的经验与心得，同时提出本岗位改进的方案，为延安大美电子商务有限公司提出合理化建议，让大美公司走的更快，是每个员工应该思索的问题。一、年度工作情况1、了解公司及规章制度从最初的对公司不了解，到熟知公司情况及规章制度，在这样一个大家庭里确实让我学到了很多，本岗位的职责及指标都牢记在心中。2、熟悉工作流程上一份工作是在生产制造企业，本着学习更多经验的想法，进入了大美这个大家庭学习了一整套的电子商务流程，让我受益匪浅，也让我更热爱电子商务这一行业。3、部门之间的沟通与协作物流部库房需要与采销联系入库事宜及货物的特殊状态，与客服了解货物的调换与投诉。二、工作中存在的不足以及改进措施1、库房卫生打扫。库房的卫生打扫不及时，导致库房场面混乱，再以后的工作中出现垃圾及时清理保证库房清洁及各项工作的顺利进行。2、部门之间沟通有待加强。库房信息与采销，运营，客服等相关部门和人员流通不畅。以后的工作中应加强沟通与协作。3、继续加强发货准确率。保证出库的准确性，认真做好发货前的核实工作。三、XX年部门改进措施以及建议1、固定岗位库管收货，入库，出库，打包，售后固定岗位，流水作业，体现每个环节操作人员的信息，出现问题可以追根溯源，责任明确，有问题及时解决与处理。目前实现岗位分工所遇到的问题：订单数量有限。目前每日的订单都能够及时处理。人员不足。岗位分工其实在工作中已经初步体现，每个人亦有分工，但订单激增，休假等情况出现时，也要帮助其他岗位完成工作。2、轮换岗位，学习。工作过程中对本岗位的熟练是必要的。同样了解关联岗位的工作情况与职能也显得尤为重要，作为一个一个全面发展的物流人来说，轮岗学习经验了解流程与职能，有利于更好的开展本岗位的工作，并能与关联职位做到更好地链接。更是培养管理人才所必不可少的环节。3、减少库存积压，加快资金流转，提高库存周转率仓库中货品积压的情况不少，有的货品积压时间长达四五个月之久，虽然货品价值不高，但也不符合，库房对货品的管理原则，造成库存的积压，库位占用，降低了库存周转率，减缓了资金的流转速度。从生鲜商品的时效性而言，很容易造成过期，最终的结果是促销清仓。改进建议：对积压库存进行定义。分清积压库存，避免不必要的资金与库房占用。计算库存周转率。做好后期积压库存的处理。提高订货准确率，及时了解滞销产品。对订单及市场做好预测，合理制定采购数量。四、个人发展方向展望逆水行舟，不进则退。安于现状等于倒退。为了学习更多的物流知识，增长物流经验，希望学习运输、采购等关联部门的相关知识，熟悉工作流程。也是为了部门之间更好的合作，工作中发现问题也就能够很快的解决。总结下来：在这2个月的工作中接触到了许多新事物，新同事，学习到了许多新知识，新经验，当然也产生了许多新问题，我要做的是及时发现并解决问题，使自己在思想认识和工作能力上有一个新的提高和进一步的完善。年终了，为自己画上XX年并不算很完满的句号，但我相信延安大美电子商务有限公司将在XX年里会有一个高速的发展。我提出的改进措施与建议，也许在短期内不能实现，但这也是大美公司发展的必经之路。我愿意和大美公司一起成长。XX电子商务赛后总结一，我是第一次当参赛项目的指导老师，以下是从参赛选手的选拨到赛后的全过程分析：这次的团体赛是三人赛项目，比赛测试的内容分三部分：知识测试、网络营销、在线交易。网络营销包括店铺装修、商品图片处理、商品描述与上传、论坛营销等比赛点，在线交易包括：卖家、买家、物流方，因此根据这三个部分的知识点对13和14级的电子商务学生进行筛选。筛选的条件有几个：1.记忆力强；2.会美工，即用PS作复杂的图；3.会论坛营销。经过层层刷选，确定了13级的1个，14级的2个。确定人选后，接下来是辅导阶段。辅导前，根据每个选手的擅长点进行分工，一个主要负责店铺的logo、店招、促销图、主图的美工，一个主要负责商品的详情图，一个主要负责店铺名称、商品标题、论坛营销，三个选手根据自己完成任务的速度，随时当替补人员，就是哪方有帮助，自己做完后就去帮手。根据三个选手主要负责的知识点，进行加强培训，也是分三个阶段：1，针对每个选手负责的知识点进行单独培训，把选手的不足点进行提升；2，巩固并加强每个选手的各个比赛部分；3.确定每个选手参赛的内容，并且全体锻炼操作速度。做好了这些准备，前往比赛地点。比赛当天，根据主办方的要求，带队的指导老师之一代表本校选手进行抽签，结果抽到了下午场。随后所有下午场的选手被隔离，直到下午2点才开始进入赛场比赛。指导老师在指定的教室里看现场直播，三个参赛选手都在顺利的进行，但是在临近比赛结束时，却出现了严重的失误，就是其中一个参赛选手误用其他学校团队的卖家账号进行登录，导致自己的卖家账号大部分内容没有完成。经了解，这次电子商务项目参赛的共8所学校，8所学校中共有7所公办学校，这7所公办学校几乎都有系统进行培训，并且是至少提前2-3个月进行培训。经反思，这次账号登陆的失误是因为严谨性不够。二，为了防止下一次的比赛出现以上所有的失误，针对这次的比赛，我客观的提出以下几点总结和建议：1.学校要有电子商务的比赛系统。系统占据很重要的部分，这关系到参赛选手对整个参赛流程操作的熟练程度，也就是完成比赛的速度，对系统的不熟悉有可能造成平时无法预估的失误。2.提前选拨选手，并提前半年以上进行辅导培训；3.加强参赛选手赛前的心理素质，严谨性；缺少任何一点，都难以跟公办学校抗衡，要想在公办学校中脱颖而出，硬件必须要跟得上。做到人有我有，人无我有。三，明年的目标。这次比赛能拿二等奖，可以说是险中求胜，在保证有系统的基础上，我们明年的目标是保二争一！姓名：王赛玲时间：XX年5月13号在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，也让我收获很多，还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步，像许多人一样，我们在职场中摸索着前进，让自己充实让自己去学习，没有任何经验的我们比别人更多了一份艰难，但是路往往是自己走出来的，凭着自己对生活的热情与对工作的向往最后成为济南凯诺新型建材有限公司的一名新员工。这一年可能是我步入社会最艰难的一年，因为不管人生阅历与工作经验，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是给予更多的鼓励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手，整天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的解释，下面把这一年的工作做出总结：一：(产品化)熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?这些都是我需要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识，通过excel对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节省了时间。二：(产品报价的灵活性)等熟悉了产品本身的性能之后，其实报价看似简单，其实里面学问很多，刚开始我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟悉有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据excel做一个很正式的报价。三：(网络与市场)作为电子商务，网络销售，如何去找客户，如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情，现在是个信息化的时代，如何通过这个平台去寻找潜在的客户却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开始都是一个由浅入深的过程，首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客户：(1)通过注册行业网站，什么叫行业网站呢，行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站，比如国内知名的很多网站，上面的人气都很旺，像勤加缘，阿里巴巴，慧聪，敦煌网，中国制造网，坏球资源，ec21等等人气网站，通过每一个网站找到自己产品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与样品公司的信息一一上传，注意产品的信息尽可能全面详细，这样子发布的信息质量才可能更高，在同类的产品所搜之间才会更靠前，慢慢的通过网站的的相关链接发现其他更多的商务网站，自己注册会员，发布信息，慢慢的注册网站多了，也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费获取买家信息的来说就显得尤为重要了，以后就会针对性地经常管理某些网站，判断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了，判断网站好坏的标准，理论上说注册网站越多越好，但是有的效果也很不明显，要懂得择优处理网站，需要从浏览量，搜索排名，网站更新速度，服务项目等多个角度分析。有的人说做这个很累，一天要注册几十个网站，发布几千几万个信息，很枯燥，很乏味，天天还要更新每天的信息，的确是很辛苦，看似这工作很简单似的，其实很辛苦，它锻炼的是人的耐力与个人的毅力，每一天更新我们的产品排名就靠前，被人搜到的机会就更大，能接到询盘机会就会更多，注册网站多了，公司的产品名气就上去了，你想你去搜索引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息，这样子公司的宣传效果就更好，因为我们做的都是免费的，查询买家信息时看不到联系信息，对于普通会员来说可以网上直接询盘的算不错了，可是效果很差，所以在买家市场条件下供应商主动寻找买家才能获得更多的机会。注册免费的网站，就应该勤快更新，否则很快发布的信息就会被淹没(2)通过搜索引擎找客户，具体的操作方法，产品的关键词语+经销商/买家。产品的名称+产品的价格。产品名称+行业里面著名买家的公司的简称或者全称。寻找行业展览网站。观察搜索引擎右侧的广告。寻找有链接到大客户的网站的网页。(3)论坛法，去有关的商业论坛，那些里面有很多谈论关于有关类似产品的提问，去那里介绍公司，从而推销自己的公司，通过自己的博客，聊天工具去宣传自己的公司。(4)逆向法，我们是做建材市场的，想想用我们这个产品的行业，与他们建立关系，也是迈向市场的一步，像一些保温公司，房地产公司，建筑公司，或者施工的个人，都是我们产品的适用对象，从这里着手，从而有机会寻找我们的经销商，像他们推销应该也是个不错的选择。(5)通过信息平台，有很多工程的网站，我们可以从中获得很多项目的信息，根据提供的信息，我们去核实项目的真实性，让业务员去跟进。(6)建立自己的网站也是个很重要的工作，怎么合理规划自己的网站，怎么去合理布局都是我应该学习的，经过一年的努力，也获得很多的项目信息，做了些工程，像银川，山西妇幼保健院，辽宁厂房等。但是事情总有好有坏，确实这一年的有用的信息还是很多的，不知道怎么回事，后期交给技术或者业务员去跟进的同时