为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划XX年男科医院工作总结XX医院XX年工作总结XX年111月份，在集团公司卫生系统的正确领导下，在社区领导的关心支持下,义井XX社区医院认真学习贯彻党的十八大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持群众路线，以人为本，以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，基本完成了各项目标任务，创造了较好的社会效益与经济效益，全面推进医院科学发展。一、医院管理卓有成效，无医疗差错和事故。加强医院管理，就是确保医院工作健康有序开展。今年以来，为认真贯彻执行国家医疗行业等级评审标准要求及有关法规，按照集团公司社区管理中心精细化管理阶段性安排和本社区领导要求，进一步做好医院各项工作，医院成立了以院长为组长，班子成员为副组长，科主任为成员的精细化考核领导小组，分解任务、明确责任，对集团公司医疗精细化管理考核标准结合自身实际进行了适当修改，并加以实施。我们围绕医疗中心工作，重点学习了医保政策及其相关规定，进一步完善了经营考核办法、行政查房制度、院长办公会制度、医学继续再教育制度、请销假制度、用电管理办法、卫生清扫制度、门岗治安规定、通讯报道考核办法、争创亮点科室考核办法、义诊长效机制、集中学习制度、病房管理制度等。通过狠抓制度落实，院领导感到管理顺了，事事有章可循，责任目标明确，较好的促进了医疗工作健康有序地开展。经过两院职工的积极努力，两院都基本完成了上级卫生系统和义井XX社区交给我们的各项任务，工作措施得力，无发生任何医疗差错和事故。主要业务指标完成情况：XX医院XX年111月门诊人数3980人次，出院140人次，手术2例，职工健康体检1595人次。XX医院XX年111月门诊人数1893人次，出院3人次，职工健康体检630人次。XX年111月份收入情况：XX医院：416万元。XX医院：122万元。二、“三好一满意”活动稳步开展，医患关系更趋和谐。“三好一满意”活动开展以来，我们义井、XX两个医院按照公司医疗卫生系统关于开展“三好一满意”会议要求，以人为本，以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，不断改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为。我院重点开展了医保政策制度学习宣传、扎实推进医疗工作精细化管理、注重发挥院长信箱的沟通作用、工伤病房改扩建、电话回访患者、强化意识促廉政、加强医德医风教育，病房管理人性化等工作。1、医院领导班子每周都到各科室进行检查，查看了职工的工作状况，和职工面对面进行交流，听取了很多有利于医院发展和建设的意见和建议并进行统计汇总，部份问题，现场进行安排；同时检查过程中也对大家提出了许多要求，如态度要和蔼，记录要完善，严格遵守劳动纪律等。2、除和职工经常交流外，我们还利用每周的行政查房时间，由院领导带领各科主任和主治医生到病房和患者零距离接触，虚心接受患者意见和建议，能解决的问题现场解决，有困难的向上级申请帮助解决，如饮用开水我们换成了即沸式水炉并经常检修，保证开水供应，工伤患者部分行动不便，我们今年建成六间平房作为病室等等，满足患者要求的同时，也获得了他们的好评。3、我们把每年的职工健康体检工作都作为一项与职工、患者接触和为其服务的重要工作来抓。得到体检通知后，两院对职工健康体检工作进行了详细的筹备与安排：对两院的放射机、B超、心电图机等设备进行了检修、调试与维护，订制了比较正规的体检报告手册，体检所需试剂等消耗品有计划地购进，体检流程和人员也进行了合理化调整，为体检工作全面展开做好了充分准备。5月5日两院正式开始了职工健康体检工作，体检项目严格按照上级通知附表要求进行开展，虽然初期来体检人员非常之多，但各科室工作人员各司其职又互相配合，使各项体检工作有条不紊，多而不乱，体检结论准确及时，目前两院共体检2225人次。4、8月份，组织全体职工开展了医德医风教育和考评活动，大家认真学习了医德医风教育相关内容，并填写了XX年医德考评表。活动要求大家一定做到以下几点：救死扶伤，极端负责；尊重病人，一视同仁；举止端庄，文明服务；廉洁奉公，不谋私利；言语谨慎，保守医密；团结协作，尊重同行；钻研技术，精益求精。5、10、11月份，护办室人员在护士长韩改田带领下，为认真做好“三好一满意”工作，积极发现问题，利用有限资源解决问题，拆洗被子48套、褥子30套，尤其是利用仓库废弃的病号服改制换洗最多、损耗最快的枕套130个，充分体现了我院职工以院为家，以病人为中心的精神面貌，受到了广大患者的一致好评。通过以上工作和活动，较好地促进了“三好一满意”活动的开展，医疗质量、服务质量都有所提高，有效促进了医患和谐。三、努力提高医疗质量，注重医学继续再教育。提高医疗质量是医疗工作中的重中之重，今年我院在提高医疗质量和医学继续再教育方面主要做了以下几项工作：1、上半年两院共组织安排统计、药检、医保、妇产、收费等对口外出培训9期计43人次，使相关各项业务都能够按照国家要求顺利开展。2、积极配合邯郸市技术监督局的技术人员对医院的放射机、B超、心电监护仪、血压计等医疗设备进行了技术监测，保证了日常医疗工作正常开展和检验数据的准确有效。3、加强了内部培训，先后开展了医师讲课、技术比武活动，举办了法律法规、院内感染、护理知识、高血病防治等培训班。每月至少两次自主培训，医护人员个人学习笔记不少于5000字。4、扎实推进医疗工作精细化管理工作，强化了考核。病历、处方、护理五种表格、报告单书写，要求字迹清楚、规范，报告准确、月月考核、奖惩兑现。5、5月28日，邯矿集团社区管理中心在总院举办了医疗卫生职工技能大赛，经过充分准备后，我们两院分别有医生和护士共4人满怀信心参加了比赛，大家圆满完成了比赛项目，并在回院后进行了交流和总结经验，也带动了医务人员学习业务知识和技能的热情。6、7月2日，峰峰矿区疾控中心到我院检查工作并采集样本，包括两个工作台、两个工作人员手、两种消毒液，由于我们平时管理比较到位，广大职工工作认真负责，严格遵守各项操作规程，检验报告各项指标均符合国家标准。7、9月2日，矿区卫生监督所到我院检查工作，指出了一些存在的问题，如未设置消毒管理组织、医疗废弃物分类不够细致，无专用运送工具，个别岗位有无证上岗现象等，院领导高度重视，于9月3日及时召开了全体职工会通报情况，对存在的问题进行了深刻剖析，对存在问题的科室和个人提出了批评，并责令其限期整改，还组织全体职工学习了消毒管理办法、医疗废物管理条例、医疗卫生机构医疗废物管理办法、传染病防治法、处方管理办法等相关法律法规及规章制度，完善了医疗废物分类处理办法、医疗废物运送管理制度、医疗废物集中焚烧制度等相关制度，对医疗废物的收集、运送、处理等二一四年工作总结XX年，在区委、区政府的正确领导下，在上级主管部门的精心指导关怀下，医院紧紧围绕?以保健为主导、以医疗为支撑，以服务为特色，打造妇幼品牌医院?为发展目标；创新经营思路及经营理念，坚持以人为本，着力推进科技兴院，人才强院战略，转变观念，树立?品牌?意识，有效地增强医院综合实力的总体思路；以发展为主题，以结构为调整、改革创新为动力，突出服务，突出质量，突出重点，突出特色，开拓创新，狠抓落实的基础上，全院干部职工团结协作，奋力拼搏，较好地完成了XX年的工作任务，医院建设又迈上了一个新的台阶，有效推动了医院各项事业的蓬勃发展，全年门诊XXX余人次，同比增长%；住院1178人次，同比增长%；业务收入达1750万元，同比增长%。现将我院XX年的工作开展情况总结如下：一、重教育，构筑思想道德防线高标准，严要求，深入开展党的群众路线教育实践活动按照中央、省委、市委和区委、区卫生局的统一部署，我院从XX年3月起至XX年10月认真开展了党的群众路线教育实践活动。在历时7个月的群众路线教育实践活动中，院党支部高度重视，成立了以党支部书记、院长XXXX为组长，副院长XXX为副组长，其它党内委员为成员的活动领导小组。制定了医院党的群众线路教育实践活动实施方案和具体时间任务推进表,及时召开动员会、培训会，安排部署有关工作，扎实推动活动展开。在市委、区委和区卫生局的正确领导下，在区委第11督导组、区卫生局第3督导组的精心指导下，医院领导班子认真开展学习教育，并围绕班子作风建设和?四风?方面的问题，结合了医疗卫生工作发展，深入自查，广泛征求意见，深刻反思，边查边改。取得了良好成效，达到了预期效果：在XX年领导班子和领导干部考核测评中，医院班子满意率达到%。活动基本情况深入发动，广泛宣传，营造教育实践活动浓厚舆论氛围党的群众路线教育实践活动在我院启动以来，医院党支部高度重视宣传工作，采取有力措施，大张旗鼓地开展宣传动员。医院充分利用显示屏、简报、健康宣教栏、公示栏、内网、外网及时做好宣传工作，共发简报42期。在简报中开辟?群众路线教育实践?活动专栏、宣传专刊，并及时向区委、区卫生局党的群众路线教育实践活动领导小组办公室报送材料。在医院营造出了深入开展活动的良好氛围。深入学习，广泛交流，以教育实践活动为契机提升思想境界我院党的群众路线教育实践活动启动大会之后，医院党支部根据实际，积极组织实施教育实践活动第一阶段学习计划。采取理论与实际相结合、组织医院领导班子成员专题集中学习，提高认识。活动开展以来，组织集中学习15次，区委宣传部理论辅导员陈英主题宣讲1次、支部书记、院长XXX授党课1次和专题辅导1次、身边优秀共产党员先进事迹宣讲1场，组织观看教育实践活动专题片四风之害1场，观看教育实践活动影片苏联亡党亡国20年祭、周恩来的四个昼夜、焦裕禄、兰辉同志先进事迹报告会、用生命诠释责任等教育片共6场。通过一系列学习教育，院党支部领导班子和党员干部思想认识不断提高，理想信念更加坚定，?为民务实清廉?思想意识不断深化，宗旨意识和群众观念进一步强化。广开言路、认真梳理、积极征求干部职工意见建议在征求意见阶段，我们采取三种方式广泛征求意见建议。一是召开座谈会，认真听取党员干部、离退休老同志、职工、社区干部和患者及家属的意见建议。二是广泛收集基层医疗卫生单位的意见和建议，通过发放问卷调查，征求对我院?四风?和群众路线教育实践活动的意见和建议，共发放收回100余份调查问卷。三是深入基层调研。院领导和院管委会成员分别确定基层科室作为联系点，结合实际工作，突出重点问题，深入开展调研，广泛听取基层干部群众意见建议。通过召开座谈会、开展谈心活动、发放征求意见表等多种方式，多种渠道、多层次地征求了群众对院领导班子、班子成员关于落实?八项规定?和?四风?方面存在的问题和建议。本着?原汁原味?原则，我们将征求到的意见建议进行认真梳理，共梳理出?四风?问题49条，?群众利益?问题21条、?服务群众最后1公里?问题49条，共119条的意见建议，为我院找准群众反映最强烈的问题和自身工作存在的不足，切实增强开展活动的针对性和实效性提供了宝贵的资源。我们建立了意见台账和问题整改台账，制定了整改方案，明确具体整改措施、整改时限及责任人，并按时上报整改进度周报表以及整改前后的对比图片等。查摆问题、自我剖析、认真撰写发言材料在?查摆问题、开展批评?阶段，医院领导班子围绕民主生活会主题，深刻自我剖析，发扬批评与自我批评的优良作风，根据谈心情况和党员、职工群众所提的意见和建议，按照衡量尺子严、查摆问题准、原因分析深、整改措施实的要求，对照?形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡