为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划一汽大众索赔员述职报告(共8篇)XX保险理赔述职报告保险理赔述职报告XX年是海联集团的元年，也是海联集团立足创新，开拓进取的一年。一年来，在集团领导和公司领导的关心指导下，在部门员工的大力支持下，保险理赔较好地完成了年度计划，取得了一定的成绩。现述职如下：保险理赔全年的工作主要是根据市场变化和公司的发展目标，加强自身建设，全面提升管理水平和服务水平，提高公司的经营效益，扩大市场份额。一、加强学习，拓宽思路，不断提升业务水平和管理能力。加强自身的管理能力和思想学习，认真领会一汽大众的各项流程和公司的各项方针政策，不断提高工作认识的思想和论断。通过不断学习，增强了事业心，提高了工作的管理能力。同时不断拓宽工作思路，增强创新精神，才使得自身工作能力得到提升。明确了努力工作的方向，从而增强对工作的责任感和使命感。二、利用一切可利用资源提高经营效率。随着大环境的变化，为提高保险理赔的业务发展，围绕公司的发展目标，充分发挥员工的积极性、创造性，充分调动员工的主观能动性，提高员工的服务意识，转变思路，深入挖潜，取得了一定的成效。产量提前完成全年计划，产值完成了。三、做好基础工作，推动部门业务稳步发展。在公司业务发展的同时，也要求自身管理能力要不断得到加强。注重工作环节，责任到人，严格按照一汽大众工作流程完成工作。加强员工理赔数据化管理。定期对日常工作进行总结、分析，及时发现工作中的问题，把问题消灭在萌芽状态。针对个别员工工作不在状态的情况，平心促谈，让员工真正热爱本职工作。回顾一年的工作和学习，在取得上述成绩的同时，还有一些在今后的工作中亟待提高的地方：一是要提高自身的业务水平和管理水平，二是提高业务员的接待水平和业务水平，降低各项成本。三是要增强服务意识，提高业务员的责任心和责任感，以提高客户满意度和忠诚度，从而扩大市场份额，增加企业效益。在下一年的工作中，我将进一步强化学习意识，坚持学以致用，用以促学的原则，不断提升自身管理能力，以便更好地适应工作要求。严于律己、克己奉公，在思想上提高认识，行动上严格要求，以饱满的激情，迎接海联集团的辉煌未来。刘效晨XX年12月28日页数：1/51目的对一汽-大众公司大众品牌轿车索赔条件及管理进行规定。2适用范围适用于为用户实施索赔工作的管理3术语索赔：即我们对产品的质量担保，在质量担保期内，由于产品质量问题导致的车辆故障，由一汽-大众委托经销商为用户提供维修服务或整车退换。4内容质量担保整车质量担保a车型：捷达、宝来A4、高尔夫A4、开迪、速腾；b起始时间为：汽车自购买之日起计；c属出租营运用的新购汽车质量担保期为12个月或10万公里(以先达到者为准)；d除出租营运外的所有其它用途新购汽车质量担保期为24个月或6万公里(以先达到者为准)；e质量担保期内若用户变更轿车用途，轿车享受原质量担保期，期限和里程不作变更；备件索赔a车型：捷达、宝来A4、高尔夫A4、开迪、速腾、都市高尔夫、奥迪200；b零件自从经销商购买并在经销商处安装之日起：c原装备件的质量担保期为12个月或10万公里；捷达车特殊件的质量担保期(以先达到者为准)控制臂球头销:12个月或6万公里前后减振器:12个月或6万公里等速万向节:12个月或6万公里喇叭:12个月或6万公里蓄电池:12个月或10万公里页数：2/5氧传感器:12个月或7万公里防尘套(横拉杆、万向节):12个月或6万公里三元催化转换器24个月或5万公里捷达车易损件的质量担保期(以先达到者为准)灯泡：6个月或5000公里轮胎：6个月或5000公里火花塞：6个月或5000公里全车玻璃件：6个月或5000公里前制动摩擦衬片：6个月或5000公里后制动蹄片：6个月或5000公里风窗雨刮片：1个月或1000公里宝来A4、高尔夫A4车特殊件的质量担保期(以先达到者为准)防尘套：12个月或6万公里宝来A4、高尔夫A4车易损件的质量担保期(以先达到者为准)灯泡：6个月或5000公里轮胎：6个月或5000公里火花塞：6个月或5000公里全车玻璃件：6个月或5000公里前制动摩擦衬片：6个月或5000公里后制动蹄片：6个月或5000公里离合器磨擦片：12个月或5万公里风窗雨刮片：1个月或1000公里开迪车特殊件的质量担保期(以先达到者为准)控制臂球头销:12个月或6万公里前减振器:12个月或6万公里等速万向节:12个月或6万公里喇叭:12个月或6万公里页数：3/5蓄电池:12个月或10万公里氧传感器:12个月或7万公里防尘套(横拉杆、万向节):12个月或6万公里三元催化转换器12个月或5万公里开迪车易损件的质量担保期(以先达到者为准)灯泡：6个月或5000公里轮胎：6个月或5000公里火花塞：6个月或5000公里全车玻璃件：6个月或5000公里前后制动摩擦片：6个月或5000公里离合器磨擦片：12个月或5万公里风窗雨刮片：1个月或1000公里速腾车特殊件的质量担保期(以先达到者为准)防尘套：12个月或6万公里前减隔振块：6个月或3万公里前制动盘：12个月或6万公里速腾车易损件的质量担保期(以先达到者为准)灯泡：6个月或5000公里轮胎：6个月或5000公里火花塞：6个月或5000公里全车玻璃件：6个月或5000公里前制动摩擦衬片：6个月或5000公里后制动蹄片：6个月或5000公里离合器磨擦片：12个月或5万公里风窗雨刮片：1个月或1000公里凡以下原因造成的损坏不属于质量担保范围a正常磨损；页数：4/5b车辆使用中未遵守使用说明书、保养手册的有关规定使用轿车，或超负荷使用轿车等，或使用不当造成的损坏；c车辆装有未经一汽大众许可使用的零部件，或车辆未经一汽大众许可改装过；d车辆在非经销商处保养、维修过；e交通事故造成的损坏。由于经销商本身操作不当造成的损伤，经销商应承担责任并进行必要的修复。索赔期间的间接损失(车辆租用费、食宿费、营业损失等)均不予赔偿。质量担保指根据技术要求进行修复或更换,更换下的零部件归一汽-大众汽车有限公司所有。经销商从一汽-大众备件部订购的备件在未装车之前发生故障，请各经销商向一汽-大众备件部索赔。索赔整车条例因故障无法消除(非产品质量因素导致除外)，而其它补救措施对用户而言又不尽合理，换车是正当的，也是建议采用的措施。以下情况可以申请索赔整车a车辆故障由重大产品质量缺陷引起，且故障无法完全排除；b车辆故障由重大产品质量缺陷引起，车辆的修复达不到国家相关技术标准；c用户提车不超过24小时，就发现重大车辆故障(由用户提出后，经公司质保、产品及售后等技术部门确认后确属质量缺陷，而且用户强烈要求换车的)。以下情况不能索赔整车a车辆行驶超过质量担保期；b车辆没有按规定定期保养或操作、使用不当；c车辆发生过交通事故。注：遇特殊情况需办理索赔，经销商必须请示大众售后服务部及其主管部门,批准、签字生效后办理。首保规定一汽-大众为了保证使用一汽-大众系列产品的用户车辆处于良好的技术状态，决定对售出的车辆进行强制保养，此项工作由经销商承担。页数：5/5凡是用户购置一汽-大众生产的产品行驶到规定里程范围，应该接受新车首次保养。保养里程：捷达、宝来A4、高尔夫A4、开迪、速腾为7500公里，超过里程的车辆一汽-大众将不提供保养服务。免费保养凭证为随车技术文件-7500公里免费保养凭证。保养项目按大众最新的相应保养项目单执行。保养过的车辆，经用户认可后，由执行保养的经销商在保养手册上签字盖章，以便日后在索赔期内出现质量问题时，凭保养手册由经销商为用户提供索赔业务。7500公里免费保养手续进行保养前,用户须向经销商提交机动车行车证、产品合格证、保养手册和7500公里免费保养凭证。经经销商审核车、证相符后，对未超出保养里程的车辆给予免费保养服务。首保结算办法保养工时费及材料费由一汽-大众承担，每辆车保养费用按规定标准执行。在保养检查时,如发现质量缺陷,可以用索赔方式处理。在保养中发现因使用不当造成零部件损坏,由经销商提供有偿维修服务。经销商在车辆保养结算后,将7500公里免费保养凭证存挡；经销商根据R3系统查询结算信息,开具普通发票寄往一汽-大众财务部会计科。由于保养不当造成的质量缺陷，由保养单位负责。经销商个别人员如不按首保项目认真工作,造成不良后果,将追究经销商责任。1234新车质量担保期起始日期是用户购车日期，其有效凭证为用户购车发票.如果索赔车辆是大用户单位调拨，无法提供购车发票时，索赔时可以承认该车的生产日期售前索赔车辆的行驶里程不应大于80公里；在办理索赔申请时，其购车日期应按照车辆合格证上“发证日期”填写原始凭证包括：购车发票复印件、接车预检单、任务委托书、配件入库凭证、材料发货凭证、业务结算清单、24小时救援服务受理单、工具借用记录、配件索赔另需提供配件更换修理时的结算清单。保存期为：上海大众结算之日起二年56789表示修理合同的确认和完成，用户需要在委托书和结算清单上都签名,否则将被视为无效的凭证。经销商向上海大众证明为用户提供了质量担保工作的直接证据，所有任务委托书必须附有结算清单并保存二年索赔申请单递交期限，1个月内；对于退单，自首次递交之日起算，须在3个月内修正并通过32组第二显示区：-21至20；及32组第二显示区：-21至15。如检测数据超出标准范围则对所有燃油喷嘴一起进行更换。燃油清净剂：15000Km后，建议每10000Km，及建议每XX0Km；加注燃油时按比例1:100010途观-灯光市区模式，在15-50Km/h开启11新帕装备了AFS动态转角辅助照明系统，当车速大于15Km/h时，该系统可以根据转弯角度和行驶速度?，使驾驶员更容易看清.避免危险发生12弯道行车灯，途观配备氙气大灯的车型，转弯或在急弯上行驶，打开转向信号灯时，且车速低于40Km/h、近光灯开启，弯道行车灯才工作13启用带雨天照明功能的城际模式：将大灯开关调到AUTO；车外光线强度较低；车速15-70km/h；雨刮器启用超过2分钟14关闭带雨天照明功能的城际模式：A.车速超过70km/h；B.刮水器关闭超过8分钟；C.将灯光切换旋钮调到近光灯位置15工位由8个数字组成：1,2修理组3,4图号5,6操作代码7,8指数16引导数据4位：车辆使用类型，贷方凭证，索赔内容，索赔形式。售前索赔：1171，快速腐蚀：9799，原装附件：S121，首次免费保养：Z111，出租车17外出抢修