为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划万达食品安全月总结万达华府观后总结周五上午老师带我们参观了东营万达广场，这个项目是东营东营市重点推进的现代服务业项目，位于千佛路以西，太行山路以东，北一路以南，广利河以北，占地263亩。临近石油大学，东营汽车站，交通与环境十分优越。建设集高档购物中心/城市商业街/高级酒店/5A级写字楼/高档住宅等于一体的大型高端地标性城市综合体。首先，我们来到了万达的售楼处，售楼小姐向我们详细的介绍了万达的地理位置，以及区域功能和作用。然后售楼小姐说了一句让我们印象都非常深刻的一句话：环境改变人。一个良好的生活环境，能影响人的一生。在大城市，如北京上海，大部分幼儿园都是双语幼儿园，然而并不是英语和中文，而是英语和法语。而这些人已经在起跑线上远远的超过了大部分的同胞。一个好的环境，至少让我们能有一个好的心情和良好的道德修养。然后售楼小姐带我们来到了样板间所在的楼层，进门之后是一个3米多高的大堂，大堂装修得富丽堂皇，充满了古典欧式气息，挂在天花板正中央的吊灯显得房间明亮宽敞，两边的的油画使房间格调又上升了一个档次。接着来到了第一个样板间，也是欧式风格的装修，精美的吊顶使接近三米高度的房间并不空旷，凹凸不平的壁纸让房间没有回声，并不复杂的图案与房间的风格相契合。挂在客厅的大吊灯遮挡了比较单调的空间，让房间充满安全感。第二个样板间是一个精装的单身公寓，合理的分布让只有50平米的房间并不拥挤，而且功能齐全，适合刚上班的单身或者情侣。第三个样板间，是三个房间打通的幼儿早教中心，漂亮的墙绘和卡通的板凳，充满大自然气息的假树，而且卫生间的设计非常人性化，小号的马桶和低矮的洗手湓，肯定会让孩子们喜欢上这里。第四个是两个房间打通的苹果工作室，现代化的装修，接近自然光的电灯，适合现在的上班族。从售楼处出来后，我们又参观了万达购物中心，在商场里面，到处都是节约环保又让人眼前一亮的设计，尤其在三楼的一个酒吧，个人非常喜欢这种装修设计，门口橱窗上方用了空啤酒瓶做的装饰，里面用提酒箱降低了房间的高度，而且非常符合酒吧这个主题。通过这次参观，感觉装修设计大部分都是来自生活、环境、文化，而且需要人性化的设计，让人用着舒服，又不失创新。一、XX年工作总结一元复始，万象更新，又到了年会。今年年会有新的意义，因为万达上了新台阶。另外万达今年将迈入世界级企业门槛。我相信，XX年会一定会在万达历史上留下光彩的印迹。一、XX年工作总结1、超额完成总体目标XX年，万达集团在丁本锡总裁带领的执行团队和全体员工的共同努力下，成绩非常喜人。集团总资产1950亿元，同比增长40%；收入1051亿元，同比增长43%。在XX年严厉的宏观调控下，取得这样的增长相当不错。这是万达创立24年历史上，年收入首次迈进千亿大关，标志万达进入新的发展阶段。纳税亿元，同比增长72%。纳税增长多，说明企业运行质量好、企业利润率高。净利润预计超过90亿元，准确数字以集团年报为准。商业地产公司XX年收入953亿元，其中项目系统收入902亿元，完成计划的112%，同比增长%；现金回款814亿元，完成计划的109%，同比增长32%；竣工入伙指标完成500亿元，完成年计划的111%，同比增长33%。数字十分靓丽，遗憾的是有五家项目公司没有完成销售或回款计划，未实现满堂红。XX年开工面积3108万平方米，同比增长%；其中新开工1327万平方米，同比增长%。新增持有物业面积万平方米，累计持有物业面积达903万平方米，万达持有物业规模进入世界前八，已成为世界级的不动产企业之一。新发展项目20个，购买土地楼面面积1016万平方米，累计土地储备达3530万平方米。土地购买成本同比呈下降趋势。当然去年土地成本下降，也有全国土地出让价格整体下降的因素。3500万平方米正好是万达一年的开工量，土地储备规模刚刚好，万达的商业模式是快买快干快竣工，不需要囤地，不需要通过土地升值来获取利润。酒店建设公司新开业12家酒店，包括武汉万达威斯汀等6家超五星级酒店、西安万达希尔顿等6家五星级酒店，新增3585间客房。年收入亿元，业主利润亿元，完成计划的106%。开业酒店中，武汉万达威斯汀、广州万达希尔顿、南京万达希尔顿、济南万达凯悦四家酒店代表了中国奢华酒店的水平，特别是武汉万达威斯汀酒店，是中国奢华酒店的旗舰酒店。商管公司成功组织16个项目的顺利开业，没有发生任何安全事故。万达不追求开业当天30多万人、40多万人客流，这说明不了什么问题。开业当天超过20万客流就够，主要看持续客流和经营业绩。世博会5平方公里的展区超过40万人就要限流，郑州中原万达广场开业当天38万人，让人感到害怕，客流太大更多意味风险。商管公司租金收入亿元，同比增长77%；其中租金收缴率%，物管费收缴率%，创造商业管理公司成立以来的最好纪录，连续七年保持世界不动产行业租金收缴率第一的纪录。XX年万达广场总客流亿人次，平均每个广场每天万人次。这个数字不是由总人次除以365天得来，有些广场只开业一两个月。上海五角场万达广场排名第一，平均每天万人次；宁波鄞州万达广场、成都锦华路万达广场并列第二，平均每天万人次；广州白云万达广场排名第三，平均每天万人次。白云万达广场作为仅开业一年的新店，建在搬迁的白云机场跑道上，周边半径1公里内没有居民，却能创造每天万人次的客流，而且主要销售指标，包括零售、餐饮、文化等都排在全国万达广场前列，做商业管理的同志，要好好向白云万达广场学习。招商新引进品牌67个，其中GAP等国际品牌51个；万达合作品牌达到1767个。成功组织第五届万达商业年会，万达商业年会已成为“中国商业第一会”，每次都有超过一千家商业企业的领导前来参会。万千百货新开业14家店，新增营业面积万平方米；累计达40家店，营业面积万平方米；XX年收入69亿元，完成计划的110%，亏损额相比计划指标大幅减少，超额完成年度减亏目标。新引进品牌365个，其中国际品牌39个。万达院线新开业影城15家，未完成开业影城的年度指标；累计屏幕总数达730块，规模亚洲第一；收入亿元，完成计划的%，同比增长%，占有全国%的市场份额。市场份额虽没增加，但万达仅用占全国不到百分之八的屏幕数，创造超过14%的全国市场份额，每块屏幕的收入是行业平均水平的两倍，净利润是行业平均水平的三倍。票房排名第一的上海五角场影城收入7600万元；排名第二的北京CBD影城收入7270万元；特别要表扬排名第三的广州白云影城，开业当年收入达6840万元，创造世界新开业影城的收入纪录。大歌星新开业14家店，累计达45家店，收入亿元，完成计划的93%。去年是大歌星第一年合并报表运营，计划制定可能还不太准确。按照规定，院线和大歌星两家公司的年度奖金要相应扣减。华夏时报收入亿元，完成计划的108%。新招聘员工15713人，其中大学生5825人，全集团员工总数达46757人，说明万达发展速度快。万达员工平均年龄岁，高管平均年龄岁，预示着企业保持朝气蓬勃。去年培训29147次，参加培训人员达万人次，同比增长41%。网站发文1040篇，点击量2476万人次，同比增长136%。点击量多，说明关注多，万达发展得好，业务模式新颖。完成开业和在建90多个万达广场的互联网卫星地图中英文信息标注，使全世界的互联网用户可以方便地查到万达广场，给予表扬。同时XX年要把酒店信息也标注上去。月刊发文104万字，照片871张。信息管理中心软件研发37个项目，超过计划8个。其中“综合体计划模块化管理系统”等14个项目软件获得国家知识产权证书，说明信息管理中心的工作非常优秀，不仅结合业务好，而且创新程度高。规划院与公安部消防技术研究所共同完成部级科研项目“购物中心建筑防火技术要求”，填补国内购物中心消防技术规范的空白。至此，万达规划院和商业管理公司一起，已分别为国家公安部、商务部、住建部制定中国购物中心国家级技术规范，从中可以看出万达商业地产达到的高度。XX年安全检查383次，进行消防培训18期，下发检查通报4份、整改通知书174份，对违规和检查不合格的26名责任人进行了处罚。XX年完成审计113次，发出审计通报2份、整改通知书44份，处理违规员工43人，其中移交司法追究刑事责任1人，除名23人。在此对审计部提出表扬，他们通过审计发现两个公司的营销部门存在重大问题，其中长白山项目公司原营销副总李侬涉嫌舞弊，原北京项目公司营销策划主管罗荣生涉嫌职务侵占。特别严重的是罗荣生，自己注册广告公司，跟北京项目公司签订广告协议，而且广告没有完全真实投放。但天下没有不透风的墙，审计部接到举报后，迅速查明真相，我们也决定向公安机关报案。现在此人已被正式批捕，很快要追究刑事责任。他的上级营销副总闻听此信，吓得跑到美国，有没有问题，待以后查清再说。长白山原营销副总李侬，听说要审计，心里害怕，还没等问题查清，自己赶紧把100多万广告回扣款退回。要在别的企业，退回来也要追究刑事责任，万达手下留情，只把他开除。世界范围内，房地产和建筑行业都是黑洞最大的行业，所以万达除了制度约束和严格管理，还要靠内部审计发现查处问题。2、品质实现质的提升大家有一个共同感觉，去年开业的万达广场实现从量到质的提升。一是品质提升幅度惊人。去年是万达首个品质年，经过从设计到施工到管理等多方面的努力，新开业广场和酒店品质全面超越XX年标杆项目合肥包河万达广场。去年下半年，由商业地产研究部牵头，非常严格认真组织评审，从外部装饰、内部装饰、泛光照明、景观环境、招商品质五个方面打分，对新开业广场和酒店进行品质排名，不仅有综合排名，各单项也进行排名。新开业万达广场中，福州仓山万达广场、厦门湖里万达广场、唐山路南万达广场分列综合排名前三名。新开业酒店中，武汉万达威斯汀酒店在6家超五星级酒店中排名第一，西安万达希尔顿在6家五星级酒店中排名第一。二是员工品质意识极大增强。推行“品质年”后，规划院、项目公司、商管公司、酒店公司比学赶帮超，品质意识极大增强。一有项目开业，后开业的公司马上去学习，回来改进，所以去年开业项目呈现出一个特点，下半年开业项目品质明显比上半年开业项目品质高。更让我高兴的是，每个公司都体现出极强的集体荣誉感，万达推行“品质年”，不仅是为了评比，更主要是提升品质意识。有的公司比较聪明，在总成本范围内，千方百计从工程、机电等方面省一点钱，花在外部装饰、泛光照明、环境整治上。就像每家给一盒粉，聪明的人身上省着点用，把更多的粉打在脸上。三是全国影响逐渐显现。品质提升不仅带来旺场等直接效益，使新开业广场的经营业绩、人流得到提升，更重要的是万达广场品牌影响更大。去年我接触的很多业界同仁，无论是做设计还是做商业的，都说万达像换了个企业，一年之间进步神速，让人眼晕。我们自己也有这种感觉，进步确实非常快。所以说，万达的“品质年”真正见到了成效，去年为提升品质多投入的十几亿元没白花，而且我相信，这种效果还会持续发酵。3、文化旅游发展迅速文化产业一是武汉中央文化区一期开业。开业时，湖北省和武汉市的四大班子一把手全部到场。开业后效果超出预期。再次说明事在人为，过细工作就能获得良好回报。楚河汉街周边全是工地，对于是否如期开业，不少人有不同意见。为此我们想了很多办法，比如将工地围挡做高，所有工地只能在背向楚河汉街方向设一个出口，每个出口配备一台价值100多万的洗泥机等等。正因为采取了一系列有力措施，所有去逛楚河汉街的人，丝毫感觉不到周边是工地。开业后的第一个国庆假期，楚河汉街迎来230万人流，在国家假日办发布的“第七号通报”中，唯一提到的新开业项目就是楚河汉街，并且评价楚河汉街开创了都市文化休闲的新模式。国庆期间楚河汉街的人流量排在全国第三，游客人次前十名中九