为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划三姿心得体会学习刘局长在县中小学“三项工程”总结表彰大会的讲话心得体会5月21日，风和日丽，阳光明媚，郸城县中小学“三项工程”总结表彰会在英博学校隆重召开，各乡镇中小学校长代表、各县直学校负责人等近300人参加会议，教体局局长刘现营、副局长王平崇参加会议并作重要讲话。首先，与会人员自由观摩英博学校“全程质疑解疑”课堂教学、校园文化建设、大课间活动；查看教案、作业、教研活动、主题班会、团队活动记录等展台。王平崇局长巡看了各班课堂教学，对学生良好的三姿、规范的课堂展示、教师简明扼要的点拨、师生振奋昂扬的精神风貌给予好评。并鼓励学校把好的教学经验和乡镇教师多交流，开展送教下乡活动。随后，召开总结表彰会议。会上，通报了“三项工程”星级学校评定结果，宜路一中等33所挂星、升级学校受到表彰，分别颁发奖匾；宁平陈堂小学等4所“三项工程”开展不力学校受到降星批评；对巴集中心小学等12所“三项工程”巩固较好学校提出表扬。会上，刘现营局长强调，要有坚持的精神，把“三项工程”坚持下去，做实、做细、做小。就抓好阅读教学，创建书香校园提出创新使用学校图书室，把图书室搬进班级、走廊、办公室，随时供师生阅读的建议。刘现营局长说，“三项工程”抓实抓好，对郸城学校发展、孩子发展功德无量。要加强基层学校教研工作，教研员每月要上报全乡目标检查、量化评比名次分数，用事实说话，求真务实。并对英博学校和全县各校分享“三项工程”成果，对郸城教育做出的贡献表示感谢。聆听了刘局长的讲话,使我精神鼓舞，明确了今后工作的思路，那就是，三项工程就是常规教学，在今后的工作中，我一定把刘局长讲话精神贯彻到实际工作中来，改变思路，以“新，细，实”三字工作要求我们自己。以“深化改革，提高教学质量”“创新方式，改进方法，提高德育水平”“落实责任，严防死守，确保校园安全”“抓根本，破难题，管理上台阶”等文件精神为指导，扎扎实实搞好本学年的教育教学工作。以实际行动回报关心和支持我校发展的各级领导和学生家长。张完北李小学XX年5月24日村镇银行规范化服务心得体会中华民族是传统礼仪之邦。作为服务行业的标兵，一名银行员工的服务礼仪，处事态度不仅代表着个人的修养，更代表着所在银行的形象。想要在日趋竞争激烈的金融行业中求生存，唯有以更优质的服务赢得客户。为提升村镇银行网点服务水平，学习营销技巧，塑造优质服务品牌，3月25日，发起行规范化服务内训师进驻XXX村镇银行，开展为期一周的“规范化服务导入”专项活动。在最初接触规范化服务的时候，很多员工对条条框框、一板一眼的服务“套路”并不情愿接受，他们认为作为一家村镇银行，从“村镇”两个字来说，就注定和其他大银行不同，他所面对的客户大多都是农民，素质参差不齐，很多时候规范化服务在他们面前根本就得不到施展，并且有的客户是自己的街坊邻居，在熟人面前如此“客气”更让大家感觉难为情、不好意思，个别员工在接受培训时表现不屑一顾，对文明用语和服务礼仪的训练敷衍了事，面对这种情况，培训老师并没有批评指责，而是用关怀的方式引导大家打破心理的屏障，用最标准的动作逐个示范，看到这一幕，员工们内心的抵触慢慢被规范化服务的力量所融化，大家跟着老师的节奏，彼此都很“客气”，彼此又都是笑容洋溢。一周以来，培训老师们从“小心烫手”的温馨提示到员工的“三姿、三仪”，再到文明用语、主动营销和投诉沟通，老师们无不一一示范讲解，并配合视频、游戏等方式增进了我行员工对规范化服务的理解和认可。培训过程中，老师们还亲自到营业场所进行检查辅导，对行内外环境和服务的现存问题进行当场指正，对不规范的用语和手势进行手把手指导，将培训所学内容融入到日常服务的方方面面，使得我行的内外部环境和员工风貌都有了大幅提升。为使规范化服务理念深入人心，让规范化服务行为在日常的工作中真正落到实处，我行在培训结束后制定了规范化服务标准和考核办法，对各网点的服务情况每月随机抽查，对服务不达标行为予以当场指正，有效促进了我行服务质量与行容行貌的改善。培训是短暂的，但培训所提高的服务品质和价值是永恒的，通过这次规范化服务培训，我明白了有效的沟通要以诚为先，从心开始，用心与客户交流，才能赢得客户的心。你怎样对别人，别人同样会怎样对你，当我以真诚的微笑给客户带来优质服务时，他们会感到特别受尊重，内心得到满足。总之，规范化服务是服务行业的宗旨所在，银行业作为服务行业，我们不应该流于形式，要把服务坚持做好。让优质服务深入每位客户心中，成为村镇银行一道美丽的风景线。韩明辉XX年4月5日与中学相比，小学是重习惯养成的学段，各种良好习惯的养成将为孩子的未来奠定坚实的基础。正如庄子曰：“积行成习，积习成性，积性成命”，这句话为我们阐述了“行为决定习惯，习惯决定品质，品质决定命运”的教育理念。著名教育家叶圣陶先生也曾说：“什么是教育？简单地说就是养成习惯，”而习惯则是日积月累的细节。在全面推进素质教育的新形势下，注重学生良好行为习惯的养成教育，塑造健全的人格，培养良好行为习惯尤为重要。培养学生良好行为习惯和高尚道德情操，应从“大处着眼，小处着手”，在一举一动、一言一行中逐渐养成。我们的实验已经进行了半学期，在高校长的引领下，老师们经过反复的摸索实践，通过开展一系列适合小学生年龄特点、具有实效性的教育活动，对行为习惯的一般理论和具体实施策略做了进一步的理论总结和实践研究，能够初步探索出了一些小学生良好行为习惯养成的原理、方法和途径。利用今天时段向全镇的教师进行汇报，意在接受大家的检验，同时也是集思广益，汇聚更多的经验和智慧，他们在准备的过程中，对自己的汇报内容反复进行了修改完善，汇集了全校六个年级组优秀做法。、培养学生良好学习习惯是学生终身学习的需要。著名的教育家叶圣陶先生曾说：“把某些精要的东西化为自己的血肉，养成永久的习惯，终生以之，永远实践，这才对于做人真有用处。”可见，教师在向学生传授知识的同时，引导学生掌握正确的学习方法，养成良好的学习习惯更为重要。良好的学习习惯直接关系到学生知识的掌握及其终身学习，它起到了为学生终身学习奠基的作用。2、培养学生良好学习习惯是促进学生主动发展的需要。在课标理念的指导下，良好的学习习惯不仅仅是一种规范，更是学生探索、认识、肯定和发展自我的一种方式，是在其掌握知识技能的同时，逐渐自然习得的，是一个创造的过程，更是促进学生面向未来主动发展的一种保证。3、培养学生良好课堂学习习惯是推进新课程改革的需要。新课程提出必须倡导新的学习方式，即自主、合作、探究式的学习方式。这就意味着学生的学习习惯不仅仅包括一般的读写的习惯。新课程已赋予它更多的内涵，如提问的习惯；多角度思考的习惯；独立钻研、积极发表自己见解的习惯；评判教师、教材和他人意见的习惯；互相合作的习惯；学会倾听他人发言的习惯等等。这些学习习惯的养成是各种能力发展的基础，也是新一轮课程实施的基础。所谓“学习习惯”是指学生的主体在较长的学习过程中，逐渐养成的一时不易改变的学习行为。“学习习惯”的概念，是多层面的，它包括传统的学习习惯和创造性的学习习惯。传统的学习习惯，包括课前预习、课后复习、作业规范、书写整洁、集中精力、认真听讲、独立思考、认真审题、仔细检查等常规习惯。而创造性的学习习惯，则包括诸如敢于质疑、善于质疑、注重实践、学会思考、掌握合作式开放式探究式等多种学习方式。学习习惯的形成是一个严格训练、长期积累、逐步上升的过程。随着学习习惯的逐渐形成、成熟、定型，最终成为学生人格的重要组成部分。在新课程改革的背景下，我们将积极探索新的教育方法，更新教育观念，努力培养学生良好的课堂学习习惯，来提高其修养，完善其人格，全面提升学生素质，为以后激烈的竞争打下坚实的基础，为终身学习服务。为确保活动达到预期目的，我们采取了以下策略。1、制定研究计划，确定研究对象和研究内容。在学期初我们分别制定各研究小组实验计划，并选定实验教师所教班级的学生为研究对象，开展课堂教学研究。根据学生特点，结合课标精神，分学段制定出了低、中、高年级学生学习习惯培养目标、要求及具体操作方法。2、建立规范化的管理制度。对课题组而言，制度就是成员日常活动的规则，它的基本特征是“确定性”：定人、定时间、定活动主题、定活动方式、定活动程序步骤、定评价标准等。这些制度包括：建立课题初期工作会议制度。每学期期初召开课题工作会议，交流上阶段课题研究经验和本学期课题工作安排。建立课题组成员分工与合作制度，提高工作效率。通过规范化、制度化的管理，构建协作互动的立体平台，完善协作互动的研讨制度,建立民主和谐的伙伴关系，确立“真实、扎实、丰实、落实”的研究态度，提高课题研究的实效性。建立课题研究资料的管理制度。注意对研究资料的收集和整理，按要求建立课题档案。课题材料多样化,有学生作品、教师案例、精彩片段、教学后记和反思以及教学经验交流论文等。一套完整的研究资料,不仅可以反映出整个课题的研究过程，同时还可以为今后的课题研究提供操作方式,为今后的工作提供经验和借鉴。3、细化工作措施，扎实开展工作。组织教科研理论的学习。为使参与的老师明确实验的目标和任务，组织研究教师学习教育学、心理学和现代教育科学理论,学习报纸杂志上的有关文章;利用网络资源进行自主培训；这些都为我们参与课题的实践奠定了较为扎实的理论基础。召开课题组现场研讨会，及时交流各自的进展情况。我们始终以课堂为阵地切实开展实验研究工作，我们每月组织1-2次常规性教研活动,通过课堂教学研讨、教学设计、反思、教学案例、教学经验的交流，发现问题,调整计划，提高课题研究工作的实效。在活动中我们采用了“边实验，边研究，边总结”的研究策略，先后举行了次校级研讨活动，为实验教师提供互动展示交流的平台，并在活动中促进课题的理论提升。还多次组织常规性的研讨课，并进行不定期的研讨交流活动，努力将课题的思想、课程的理念融入课堂。细化落实，持之以恒，课堂操练常态化。小学生学习习惯的训练点多而广，如果眉毛胡子一把抓，面面俱到，效果自然不好。我们在进行课题实验时，采取突出重点、齐抓共管、专人巡查、定期汇报的策略，月月有训练重点，科科有训练专项，堂堂有评价反馈，教育者有的放矢，教育效果明显。一月一个重点，齐抓共管显成效。针对我校学生实际，我们每月确定一个课堂学习习惯训练重点项目，细化操练要求，下发到各年级实验班级落实。而且每周对教与学的常规进行交流汇报，让学生课堂学习行为规范的操练达到制度化、常态化，真正落到实处。在9-11月我们重点抓的是“课前准备的习惯”、“认真、工整书写的习惯”、“专注倾听的习惯”。如九月份，我们围绕“课前准备习惯”，从“听到上课音乐声、教学用品的准备、开课下课的问候形式”三个方面进行了细化，提出了具体可行的要求，参与教师按“规范”落实。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。