为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划云家政,研究报告家政O2O创业者XX年研究报告的“死因”来自两个方面：供给端、业务端，而这同样也是一直以来都困扰国内家政O2O创业者们的两大问题。2.目前用户不是瓶颈所在，供给才是。家政行业中供给端的特殊性和服务的复杂程度使得大部分国内家政O2O平台都从C2C模式转向了B2C模式。3.家政O2O公司开始了一场围绕家庭保洁生意的生态建设和争夺，虽然此举很大程度上是为了寻求服务的差异化，但大部分平台仍是殊途同归。4.“做自营”与“做平台”是两种完全不同的思路，前者的关键在于服务标准化，后者则是流量匹配+规模经济。5.巨头的入场目前对于整个家政O2O行业来说起到了促进作用，其未来会是改变家政行业格局的重要力量。序：家政O2O行业的冰火两重天XX年，家政O2O服务从美国起步，并在几家“明星公司”的推动下快速蔓延至全球。家政O2O在理念及模式上与Uber和Airbnb一脉相承，踩在共享经济和按需服务的风口上，创业者们也前赴后继的进入该市场。但美国市场的发展并非一路凯歌，本土的家政O2O鼻祖Homejoy已宣布于7月31日正式关闭，这无疑给美国的家政O2O创业者们浇了一盆冷水。对于家政服务渗透率一直偏低的美国市场，Homejoy的关闭或将加速美国家政O2O市场格局的形成。再看国内，家政O2O则是如火如荼、一片混战。XX年开始，该领域的创业公司相继冒出，包括e家洁、云家政、阿姨帮、阿姨来了、小马管家、嘉佣坊等，其中，e家洁成为目前唯一一家成功跨入C轮的创业公司。而从XX年开始，无论是BAT三巨头，还是58、京东、大众点评、美团等小巨头也都纷纷开始积极布局上门服务，家政便是其中重要的一环。随着巨头的进入、补贴的消耗以及业务同质化的诟病，一些行业人士认为今年或将有不少家政O2O公司倒在C轮，而市场中的前几名玩家将会带领家政O2O行业进入高速发展阶段。一、Homejoy之死Homejoy成立于XX年7月，借鉴Uber“共享+按需”的方式为用户提供钟点工清洁服务。Homejoy发展速度很快，不到一年半的时间就将服务扩张至美国和加拿大的31个城市，并在XX年底完成了3800万美元的B轮融资。而就是这样一个“明日之星”却难逃“C轮死”的命运。Homejoy的死因反映出了当下家政O2O行业最典型的几大问题。1、平台的诉讼尴尬Homejoy遭遇了员工的误分工诉讼：平台将员工视为合同工，而员工则认为自己应该是公司的正式员工，享有相应的福利和待遇，这样一来将大大增加公司的运营成本。但这类法律纠纷其实是美国所有共享经济平台都面临的尴尬，同样采用该模式的美国家政行业老大Handy却不受影响，因此这并不是关键原因。但这让创业者必须思考一个问题：如何处理平台与平台上的服务人员之间的关系？2、平台对供给端的黏性太弱一方面，Homejoy不能给雇员带来满意的收入。由于业务种类较单一，Homejoy用户的客单价与竞争对手Handy相比更低，因此员工所能拿到的报酬也更低。而共享经济模式使得雇员也没有基本的底薪收入。另一方面，家政服务本质上是一个“熟人生意”，用户与服务人员之间的信任关系一旦建立后，平台的角色就变得无足轻重，双方完全可以绕过平台对接。可是，如果平台不通过好的服务来取得用户的信任，又将大大影响用户的复购率，进而使得员工也离开平台。这样的令人两难的尴尬要如何解决？3、过快的扩张速度Homejoy扩张速度很快，不到一年半的时间就将服务扩张至美国和加拿大的31个城市，并在去年4月宣布了国际化进程，随后陆续进军英国、德国、法国等地。但每拓展一个海外新城市就意味着有一大笔钱需要“烧”，更别提还要对抗当地劲敌。可是另外一边，Homejoy主营业务的盈利能力并不强，难以给平台提供稳定持续的现金流，这直接导致了资金跟不上铺规模的速度。虽然平台之后也上线了家居养护、勤杂工等衍生业务，但为时已晚。并且糟糕的资金状况也不足以支撑新业务的开展：盲目“铺”规模，使得钱没能用在“服务把控和提升”上面，然而这才是平台的核心。在规模扩张、业务范围扩张和业务质量把控之间如何做好平衡？可见，Homejoy的死因主要来自两个方面：供给端、业务端，而这同样也是一直以来都困扰国内的家政O2O创业者们的两大问题。那么他们是怎么做的？二、供给之殇据估计，一线城市中对家政服务有需求的家庭平均达到的30%，而现有家政O2O公司所拥有的供给资源远满足不了这个需求量。因此用户不是瓶颈所在，供给才是关键。1、供给端的特殊性相比出行、快递、短租等较容易被共享经济改造的行业，家政行业的服务复杂度高，因此对供给端的要求也更高，不是简单的靠现有家政公司内的阿姨资源可以解决的。现有存量市场有其固有的问题。多家家政O2O公司创始人表示，传统家政公司的阿姨数量并不少，但不是他们想要的。一般来说，这些阿姨已经有了一套自己的工作方法，并且有一些老客户积累，那么她们对平台的依赖会大大降低，并且平台也很难用自己的标准对阿姨的服务做管控。所以，“符合要求”的服务人员并不好找。另外，家政服务人员多是30到40岁的女性，她们对于工作有自己的需求。首先是收入，不需要很高，但必须稳定；其次是情感诉求，包括被尊重感、被认同感、安全感等。这些都对平台自身的运营管理能力提出了要求。2、如何挖掘供给端家政O2O公司要做的是去挖掘增量市场中的供给资源，对于存量市场中的服务人员仅按照一定的标准选择，并对所有招募来的服务人员做统一培训。招募服务人员有几个常用方法：其一，与劳务输出大省的相关机构合作，批量招聘；其二，与58同城、赶集等蓝领求职集中的平台进行合作招聘；其三，“阿姨带阿姨”，这在传统家政行业中很常见。但这些方法都无法保证在供给端快速起量，所以供不应求仍是大部分平台现阶段最主要的问题。另外，供给端的问题不仅在招聘上，还在于阿姨对平台的黏性如何建立。若要留住阿姨则必须关注她们的诉求：给予她们足够的单量以及情感上归属感，而这些都很难通过共享经济这种相对松散的组织和管理方式来满足，需要建立更合理的运营和管理模式来解决。3、从C2C走向B2C若想影响行业，一定要自己动手改造供应链。中国家政O2O行业现状调查分析及发展趋势预测报告报告编号：行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。中国产业调研网基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。一、基本信息报告名称：中国家政O2O行业现状调查分析及发展趋势预测报告报告编号：咨询时，请说明此编号。优惠价：￥7650元可开具增值税专用发票Email：kf网上阅读：http:/R_QiTaHangYe/88/JiaZhengO2ODeXianZhuangHeFaZhanQ温馨提示：如需英文、日文等其他语言版本，请与我们联系。二、内容介绍O2O即OnlineToOffline，是指将线下商务与互联网结合在一起，实现线上和线下资源互通的商业模式的集合，是互联网和线下商务融合的重要模式。XX年以来，互联网巨头与实体商业纷纷加速布局O2O领域，O2O产业如雨后春笋般在全国各地兴起，渗透到了餐饮、旅游、家政、汽车等生活服务各个领域，其中家政O2O更是成为了备受追捧的“香饽饽”。家政O2O行业正式兴起于XX年，到XX年中旬起进入了时代。XX年，家政O2O行业持续火爆。家政O2O行业得以发展，主要有三个原因：一是需求的增加；二是用户在线上寻找家政服务习惯已经不断养成；三是家政O2O行业的部分公司得到资本支持，竞争进一步加剧，促进了行业发展。据中国产业调研网发布的中国家政O2O行业现状调查分析及发展趋势预测报告显示，随着人均消费能力及对生活质量需求的提升，高频、刚性的家政需求带来了巨大的市场空间，目前国内家政服务市场总规模已突破1万亿人民币。然而，就当前的行业状况来看，家政O2O的多数玩家还在以“烧钱”的方式来抢占市场，谁能在行业较为严重火拼时代下独辟蹊径，提升自身竞争力，谁便能脱颖而出，成为行业巨头。中国家政O2O行业现状调查分析及发展趋势预测报告对家政O2O市场的分析由大入小，从宏观到微观，以数据为基础，深入的分析了家政O2O行业在市场中的定位、家政O2O行业发展现状、家政O2O市场动态、家政O2O重点企业经营状况、家政O2O相关政策以及家政O2O产业链影响等。中国家政O2O行业现状调查分析及发展趋势预测报告还向投资人全面的呈现了各大家政O2O公司和家政O2O行业相关项目现状、家政O2O未来发展潜力，家政O2O投资进入机会、家政O2O风险控制、以及应对风险对策等。正文目录第一章O2O概念界定及发展水平分析O2O相关概述基本定义平台分类发展历程关键因素运作流程价值与优势发展趋势O2O模式三大商业行为社会化营销消费体验交易行为O2O市场发展水平评估行业产生发展行业发展进程市场规模现状行业应用覆盖应用成熟状况市场格局分析区域发展水平第二章XX-XX年家政O2O市场发展环境分析经济环境中国经济运行情况中国经济发展趋势互联网经济发展态势宏观经济发展预测政策环境家政服务行业政策规范家政服务行业政策指引家政服务行业国家标准O2O行业面临政策利好“互联网”政策解析行业环境家政行业经济规模家政行业结构分析家政行业效益分析家政行业运营方式家政行业趋势预测社会环境家政社会刚需稳定家政薪酬稳步增长国民网络普及情况XX-2022年中国家政O2O市场深度调研研究报告什么是行业研究报告行业研究是通过深入研究某一行业发展动态、规模结构、竞争格局以及综合经济信息等，为企业自身发展或行业投资者等相关客户提供重要的参考依据。企业通常通过自身的营销网络了解到所在行业的微观市场，但微观市场中的假象经常误导管理者对行业发展全局的判断和把握。一个全面竞争的时代，不但要了解自己现状，还要了解对手动向，更需要将整个行业系统的运行规律了然于胸。行业研究报告的构成一般来说，行业研究报告的核心内容包括以下五方面：行业研究的目的及主要任务行业研究是进行资源整合的前提和基础。对企业而言，发展战略的制定通常由三部分构成：外部的行业研究、内部的企业资源评估以及基于两者之上的战略制定和设计。行业与企业之间的关系是面和点的关系，行业的规模和发展趋势决定了企业的成长空间；企业的发展永远必须遵循行业的经营特征和规律。行业研究的主要任务：解释行业本身所处的发展阶段及其在国民经济中的地位分析影响行业的各种因素以及判断对行业影响的力度预测并引导行业的未来发展趋势判断行业投资价值揭示行业投资风险为投资者提供依据XX-2022年中国家政O2O市场深度调研及投资前景分析报告【出版日期】XX年【交付方式】Email电子版/特快专递【价格】纸介版：7000元电子版：7200元纸介+电子：7500元