为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划互联网思维的总结互联网思维学习感悟传统行业的饭碗让马云给端了、杀毒软件行业的饭碗让周宏伟给端了、诺基亚的饭碗让乔布斯给端了，那么真的是他们故意要端竞争对手的饭碗吗，错了，其实这个饭碗还真的是自己给端了，如果马云不做互联网，我相信中国还有人会代替马云，如果周宏伟不做免费360我相信一样有人能够做出免费杀毒软件，如果乔布斯依然做MP3，我相信诺基亚一样会输给智能机。这一切归根结底都是自己的模式没有更上互联网思维。公司这次组织我们学习互联网思维这本书，很好。但是到底有几个人可以理解呢？习惯太久了，已经习以为常，我的“地盘”我做主，一个人站在一个地方太久了，已经习惯了，就很难再有创新。在这之前我还有点怀疑我自己的个人定位，我不喜欢一直做重复性的事情，总是想着有所突破，在做一件事一段时间后，我就希望可以寻找另一种方法去解决，把复杂的简单化，把形式性的剔除化。拒绝习惯，学习创新。当然我并不是一味的追求个人主义，这一切是要建立在事件的客观事实规律，及基本原则上的。还好，在我最动摇的时候，决定马上要放弃我的追求时，原来现在是在鼓励这种想法的。互联网思维这本书给我们的就是一种思考的方式，拒绝思维固化，改革创新，如何改变现有。那么问题来了，到底什么是互联网思维?从商业模式上来讲，互联网思维就是对用户、产品、价值等全方位思考的一个过程称为互联网思维，说白了就是提高你产品效果的一个思维。比如：我前几天买个手机数据线，店家给我送了个钢化膜。当我在淘宝上看到各种吹着25块钱能够买到正品iPhone数据线的时候，我不知道如何选择，而此店家在保证正品的同时还送了个钢化膜，反正互联网是无法看数据线是否正品，与其选择其他商家，我不如选择此商家。还有现在互联网思维在做哪些变化在很早很早以前，我们网购的时候是没有选择权利的，因为互联网上没有竞争，用户永远是主动型，而现在我们在网购的时候，砍完价，包完邮，还要人家给我们送礼物，如果不送，那我们很可能就去其他商家了。08年我第一次接触360，360只是一个安全卫士，那时候360没有实力做出杀毒，与诺顿合作，可是诺顿仅提供半年的免费服务，于是360用了一年的时间做出了自己的杀毒软件踢开了诺顿。再举个在互联网时代最失败的一个例子，就是曾经的手机巨头诺基亚，我们暂且不说什么埃洛普木马计，决定失误什么的，诺基亚最的失败就是败给了自己体制上，对市场反应太慢太慢，不顾用户的感受，聆听不到来自用户的声音。我也作为曾经诺基亚的死忠粉丝，诺基亚一次又一次伤透支持它的粉丝，放弃MEEGO，无法升级成WP8，改嫁微软，现在微软用弄什么WINDOWS10，即使到现在它永远都不知道它的用户需要什么，曾经的那么多的粉丝追求它，为的是什么，就这样一次又一次的所谓的“改变”，众多的粉丝转身离去。从曾经的手机巨头变成现在断肢卖身。所有的这一切这并不是某一个伟人或者某一个团队靠传统的思维方式做事就可以改变的，而是互联网的演变，新的思维方式，更人性化的服务理念的出现导致这一现象的出现，在周宏伟在做免费杀毒的时候；雷军开始抢手机，造势时，国内的金山毒霸、诺顿等杀毒早就成熟，中华酷联，四分国内国产手机市场，早就可以免费灭了周宏伟，高性价比干掉了雷军，但没有人有互联网思维，所以改变不了周宏伟的免费杀毒来灭他们，雷军的饥饿营销抢占了他们的市场。未来的互联网思维我不敢说我是一个有思维的人，所以不敢预测未来的互联网思维，我顶多说说我们现有的互联网思维可能是未来的发展趋势，先不管是不是能够代替未来传统互联网，但至少目前实施的非常多了，我们作为屌丝阶层的苦逼奋斗者，我们已经从互联网思维这种创新应用到传统行业中享受到甜头，我们期待的是这个社会更加开化，人可以更快的接受新的事物。以下是几个当下几个比较有名的词，解读一下。大数据大数据是通过工具软件收集用户大量的信息，如：收集号码、QQ号码、性别、年龄、爱好等，进行数据分析称为大数据，当你拿到此类信息，你就很容易的对此客户进行成功效果。如：百度的广告联盟、腾讯QQ的个人中心、淘宝网的猜你喜欢，当互联网都能够掌握用户喜好需求的时候你还在使用传统的方式在营销，那么你肯定会被淘汰下去，你可能觉得你的能力有限，开发不了此类程序，那么我告诉你，QQ云营销能够做到。物联网互联网是建立在互联网的基础上，主要是扩展了互联网的物与物相连的网络。比如：当你打开电脑超过三个小时的时候，电脑会提醒你休息一会儿、小米手环能够告诉你今天的身体情况这就是简单的物联网。移动支付移动支付，实际上很早就已经出来了，只不过一直不被大家所熟知，随着苹果6的发布，它所搭载的基于NFC的APPLEPAY，将又一次改变传统的支付方式，引领移动支付的时代的到来。还好，目前国内的手机厂商，魅族，华为已经开始入手移动支付，希望在与支付宝，微信支付的合作中，形成能与传统银行业可以抗衡的中坚力量。那么我等屌丝又有甜头可尝了。还有，NFC技术不仅应用于移动支付，它的大范围应用将来会改变我们的生活方式，在这里，不多说。建议有机会读到这篇文章的朋友，以后在添置手机时注意选择NFC功能。总结：当然以前的互联网是什么样子我不知道、未来的互联网会怎么演变我更加不知道，以上只是时代的进步让我所了解到的知识。互联网思维读书心得在读了标注马云盛赞力荐的互联网思维后，互联网思维在我心里不再只是一个大致概念，它是一种看不到摸不到的东西，是一种行事方式，是一种创新理念。互联网思维的核心，就是技术流、信息流、人流、物流、资金流，都发生了创造性的变化。企业可以通过互联网的创新技术和商业模式，来创造用户需求、随时随地与用户互动，快速生产和迭代自己的产品，并通过互联网传播渠道，来推广自己的企业品牌和产品，从而达到企业的品牌和销售都赚得盆满钵满的目的。互联网PC时代，人们可以找各种机会上网；到了移动互联的时代，人们已经随时随地在线，任何环节的信息交流均会被加速。这本书从传统商业发展到如今互联网思维下商业，从企业结构、产品研发、用户体验、挑选用户等方面阐述了互联网下工作、生活、商业的大革新。一、互联网思维下的企业这本书主要讲了互联网思维下的商业，在互联网思维之前，传统商业是生产者通过经销商才能把产品销售给消费者，而且生产者与消费者之间没有直接联系，消费者没有办法将使用产品的主观感受传达给生产者，生产者也不能根据消费者的反馈生产和改进产品。在这种模式下，产品是根据生产者对于消费者的想象而生产出来的，消费者之间不能互相交流使用心得。于是，掌握好的宣传方式和销售中介即在同行业中具有优势。但随着互联网的发展，传播媒介增多，信息传播更迅速广泛，消费者之间的交流变得更加通畅，渐渐的，企业可以直接把产品销售给消费者，消费者也可以反馈信息，销售中介就没有存在的必要性，就被取消了。互联网时代，世界是平的。任何一个产业，供应链采购变得透明化；技术和研发，只要你有心寻找就能获得相应的人才和专利。太多的选择、太多的渠道、太多的品牌、太多同质化的商品，让用户眼花缭乱，他们不知道该选择什么样的产品来满足自己。这时候，一部分聪明的商家，开始利用与消费者互动，更是利用SNS、微博微信新媒体，来走进用户的生活，走进用户的内心，用科技、人文、艺术、发烧等等词汇，来勾起用户心底的需求。在这种条件下，只有创造出让用户尖叫并且吸引用户的产品才可以胜出。而互联网思维就是用户思维，分解开就是产品思维和口碑思维。产品是一切思维的核心，创造让消费者尖叫的产品，并且可以诱发、引爆和吸纳用户的尖叫是口碑思维的核心。产品和口碑决定企业的生存与生存。企业在互联网思维下需要做出相应的组织改变，分为组织结构，考核方式和激励措施。企业的组织结构需要电商部门，营销部门和客服部门，产品部门。组织结构扁平化可以加快内部的沟通速度，全员客服可以加快外部的响应速度。组织结构扁平化和全员客服是互联网对组织的内在要求。我的理解是，以用户感受为核心。用户的反馈是作为改进产品的重要依据，及时解决提出的问题是提升企业口碑的一种方式，也是关键的方式。考核方式也需要变得公开透明，才能公平公正，由于市场和用户的反馈是即时的，有的考核也可以即时化。以前的考核是高层对低层的考核，但是高层距离用户有一定的距离，没法公平地对低层进行考核。在淘宝上购物的时候，客服会对用户提出在评价时给自己好评，这就是通过用户评价进行考核，也就是让用户进行考核。由于组织结构的扁平化，企业缺少层级，职务晋升这种激励因素也就消失了。于是就需要其他的方法进行激励。一种是团队裂变，把团队裂变成几个小团队相当于增加职位，增加了竞争力；二是提高收入；三是强化成就感，成就感来源于用户的肯定，来自于市场的认可。二、互联网思维下的产品研发人以类聚，物以群分，人们会因为相同的兴趣而聚集在一起，形成社群。互联网之前不能这样，是因为信息传播有限。而现在互联网拉进了人与人之间的距离。一个社群中的人有着相同的爱好，对于这个爱好也有自己不同的见解，将不同意见集合起来，可以作为依据改进产品。但是互联网思维下的社群，游戏规则有所改变，开发产品的第一原则是找到自己的社群，成为社群的代言人。成为代言人才有发言权，能够影响他人，你做的产品才会被社群接受，他们才会知道自己想要的是你做的产品。明星效应就是应用了社群代言的原理。乔布斯在研发Iphone的时候不做市场调研，在他看来，用户可能不知道自己想要什么，除非把产品拿到他们面前。但是这是因为乔布斯自己是他那个社群的代言人，知道自己及社群其他人需要什么。凡客衰落是因为陈年自己不是T恤的代言人，他没有让用户感受到自己对T恤的喜爱，没有发挥自己对社群人的影响，准确来说，他不是T恤这个社群的代言人。产品研发需要满足用户的需求，对于不同用户有不同的需求，可以分为三个层次。高端需求，这种用户对社会影响力大，他们选择产品是炫耀性消费。比如，乔布斯的Iphone；中端需求，这种用户是社群中的中层，有话语权，但没有实际权力，这就是发烧友，讲究产品性价比。比如，雷军的小米。低端需求，这种用户讲究功能和便宜，比如，山寨机。我认为是否需要市场调研取决于研发怎样的产品，毕竟像乔布斯那样自己本身是社群代言人的情况比较少，而且对于社群人兴趣的把握比较困难。不做调研得到的结果比较单一和片面，不能满足用户的想法。雷军自己是小米发烧友，他愿意去集合发烧友们的智慧和技术，以及用户的体验和需求去改进小米，去打造属于发烧友的产品。所以调研与否要依据产品的性质。对于用户体验的把握，是研发产品的重要依据。打动用户最好的方法是产品超出预期。淘宝有一个伴随的买卖闲置东西的软件，叫闲鱼。我在上面转卖了原来画画的素描本，跟一个买家谈了好长时间价格，最后确定价格是50块钱6个素描本，4个A4，2个B4，对方要求我包邮，我看似很勉强，最后说既然是第一笔生意，包邮可以。随本子寄出的还有一个3B铅笔，之前没跟买家说。他以为我只收利35块，还有赠品，所以很开心。这就是超出预期。但是他不知道学校有个买卖叫3元快递，3块钱就把东西寄给他了。与用户接触的开始就是体验的开始，在使用之后体验仍在继续。刚开始的接触决定着用户会不会有好的体验，然后认定你的产品。一般去化妆品专柜试口红的时候，即使那个价格很高，很明显我们不会买，但是柜台小姐仍然很热情地给我们介绍，让我们试用适合自己肤色的口红。但是在蚌埠这边某个专柜想试一下一款护肤品，这个柜台小姐就很不屑地说没有那个，没有。用户开始接触某样产品是从客服开始，如果客服的素质不够好，凭借外表来判断是否是产品的用户，那么这款产品一开始带给用