为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划交房培训计划邻水分公司交房培训计划一、综合类二、专业类工程部收楼准备流程一、收楼前1、准备收楼资料包。一般情况下，在合同收楼前一周内，由销售中心统一寄发收楼通知书给业主。通知书内包含有收楼通知书、致业主的一封信、收楼应缴其他款项明细。在收楼23天内，销售人员须致电所跟办的单位业主，确认业主是否收到通知书，并再次明确准确的收楼时间和必备资料。并预约业主来收楼，通知客户办理收楼必(来自:写论文网:交房培训计划)须带备的资料，收楼前需准备好收楼资料包。附：1、业主前来办理收楼的必需带备的资料包括：(1)业主本人身份证原件；注意：未成年人购房须有监护人公证书、未成年人及其父母户口簿原件；(2)业主婚姻证明文件，且除益阳市区以外县市需提供流动人口婚育证明或综合治理计生证明。(3)注意事项：如业主不能亲临收楼，可委托代理人办理，但代理人除必须携带上述资料外，还须同时出具业主的授权书原件，代理人的身份证原件。(4)若产生负超标，需提供一个银联卡卡号及开户行名称。(5)前期缴纳的所有楼款及其他相关费用的收据之全部原件。2、业主来收楼前，销售顾问需提前准备好收楼资料包收楼资料包内容：1、收楼通知书；2、收楼费用缴费明细表；3、面积补差协议书；4、收楼费用确认表；5、份额协议书；6、物业及资料移交书；7、碧桂园会会员章程；8、所有楼款发票。9、前期物业服务协议和临时管理规约其中办理房屋所有权证：10、湖南省契税纳税申报表；11、益阳市房屋所有权登记申请表；12、益阳市房屋转移登记申请表；13、房屋所有权登记建档委托书；14、商品房买卖合同原件；15、流动人口婚育证明或综合治理计生证明。；其中办理国有土地使用证：16、国有土地使用权转让公示合同；17、土地登记申请书；18、益阳市国有土地使用权转让、受让申请书；19、委托交易合同书；其中按揭单位办理房屋他项权证：20、益阳市房屋他项权利登记申请表；21、房屋所有权登记建档委托书(2份)；22、业主身份证复印件6份。收楼注意事项：1、若客户欠资料，需要让客户签署欠资料承诺书，客户补齐资料时需要签署补齐资料证明，销售顾问需要跟进好客户的资料补齐情况。通常约定的补齐资料时间不超过五天，若有特殊情况需向另行经理申请。2、自付客户可接受自行办证，按揭客户不可自行办证。3、需要检查客户身份证有效期，最少还剩9个月的有效期。若客户身份证快到期，需要客户签欠资料承诺书。4、做好签收工作。注：收楼需要所有业主到场签名；如有业主不能亲临办理收楼手续的可委托代理人办理，代理人除必须携带上述资料及代理人身份证原件外，还需出具经市级公证处公证的业主授权委托书原件五份，授权委托书里面需注明委托事项包括：1、委托办理一切收楼手续，包括签署收楼文件；2、委托签署办理房地产权证、他项权证和国有土地使用证的相关文件及手续；3、委托办理负超标款的退款手续；4、受托人有转委托权。业主签名均为正楷，资料填写正确无误二、收楼1、解释收楼应缴费用和需填写的相关表格；2、填写相关资料交款并开具相关票据3、交齐费用后复印，上交行政办审核，凭收楼通知书和收费明细确认表和客户身份证到物业办理交接手续；4、物业签署相关资料-领取钥匙-验楼-验楼表返还物业公司5、跟进验楼提出问题客户在屋村收完楼，即表示收楼流程结束！辛苦大家了。三、自行办证1、在客户收楼前，行政办收楼专员出文给所属楼盘的房地产管理部分部，通知房地产管理部需要自行办证的客户名单、身份证号码、购买路址和合同约定的领取资料日期；此处销售顾问提供名单给行政办。此时提供的名单需要附客户自行办证申请。2、按正常手续完成销售中心及物业服务中心收楼手续，并按公司要求交清所有款项。销售中心开具自行办证证明，加盖销售中心专用章。签署一式两份自行办证补充协议书3、客户在合同约定的办证时间内，持加盖销售中心专用章的自行办证证明，前往房地产管理部领取办证时需由我司提供的办证资料。四、二手转名办理新旧业主转名手续时间规定：为避免影响销售，节假日不予办理。篇二：收房计划书我家公坊管理处二零一二年十二月二十日我家公坊小区一期住宅七、八号楼现已建成进入最后收房阶段。做为小区的物业服务单位，除做好业主收房过程中的各项工作以外，此次，更是与开发公司、施工单位的一次密切合作。为确保广大业主收房工作的顺利进行，结合我家公坊小区的实际情况，特制定此收房计划书，供物业内部和现场相关部门参照执行，以使我们的工作有序、顺利进行，力争为业主提供“百分百”满意的交房服务。目录我家公坊小区物业收房流程?04目的?04范围?04成立物业收房工作小组?04各部门职责及其工作准备?05我家公坊小区收房现场物资配置?06各种资料准备?06收房手续办理所需及归档资料?07记录表格?08收房后续工作?08收房现场安保工作应急预案?11附件1?13我家公坊小区收房流程1.目的为保证收楼工作的顺利进行，合理安排收楼准备工作、规范交楼手续办理，确保交楼工作有序进行。2.范围适用于我家公坊小区现行的交楼工作。3.成立物业收房工作小组31物业收房工作小组架构图总指挥组组长：宋国强副组长：隋志刚、徐磊、王立鹏售楼物业财务物业/客服物业/工程物业/保安机动部门业主身份确认财务收取物业费物业签约物业签约物品发放工程陪同验房返修问题解决秩序维护后勤保障项目派机动人员合理分工明确职责组长：负责组织、监督、指挥现场交楼，全面负责交楼期间的各项工作。副组长：协助组长工作，全面负责交楼期间的现场协调工作。收房期间工作区域划分身份确认：开发组凭收楼通知书负责业主身份确认核对是否已缴清地产方面所有款项，手续完备后指引办理下一道手续。物业财务：物业财务收取业主入住第一年度物业管理费，和给业主开据收据或发票。物业签约：与业主签订物业服务合同、规约、以及相关责任书资料等；业主相关资料存档，并发出已准备好的物品，为需求业主办理钥匙托管和签订业主钥匙托管承诺书和发放物业小礼品。最后，指引工程验房员带领业主验房；陪同验房：工程验房员陪同业主收房；陪同业主抄写水电表读数；试用入户门装修钥匙及试开房间内设备设施；根据“交房标准”与业主核对物品，并于验房后签字确认。验房引导业主自行完成，业主检查室内装修质量，在房屋验收表上做好记录；验收完成后，关闭所有门窗后离开；工程维修回复：根据房屋验收表转引开发工程就工程质量问题,在当场回复业主工程维修进度；问题协商处理：负责交房期间的紧急情况的处理，由物业、售楼部、开发工程部三方人员组成；业主因工程问题或其它问题，在工程维修区得不到满意答复时，由此区负责处理.安全及秩序维护：负责交房期间交房现场秩序的维护以及园区的安全保卫、车辆停放指引、突发事件处理等工作。后勤保障组：售楼处与组长沟通负责由开发售楼处负责现场工作人员午餐、饮用水的供应，并为业主提供茶水、点心服务；售楼处对交楼现场、园区的环境布置以及区域、幢号、座号设置等，确保收房工作的正常进行。交房期间人员岗位划分培训及模拟交楼演练按物业交房计划书对所有参加交房的工作人员于12月16日前完成交房培训。按交房工作流程图于12月17日进行现场模拟演练，对演练中暴露出的问题和不足，组长和副组长应及时组织进行调整。各部门职责及其工作准备篇三：收楼方案收楼方案一、交楼项目基本概况.1.项目名称：xxxxx2.发展商：发展商xxx房地产有限公司3.交付套数：769户计划每天收楼户数60户4.交楼时间：XX.年8月.号二、收楼现在布置及位置：1.收楼地点：会所2.收楼现场的功能要求服务中心功能：收楼业主各项费用，资料复印、签署文件、签发物品、装修申请及投诉处理等.三、现场布置：水牌一副，标题摆放位置在会所大门入口处，指引牌3块，标题制作时间：前完成，责任人：客服主任，联系电话，安装时间前，责任人：工程部主管，联系电话。四、物品准备：1.饮水机2台水若干桶水杯若包2.责任人：文员联系电话：应及药箱一个五、各项收楼资料准备：1.由销售部提供业主资料，房地产开展商提供实测面积、房屋平面图、住宅使用说明书，住宅质量保证书、骏工验收报告、综合验备案表.五、收楼前的客服部应知应会：六、收楼现在工作人员分工明细：篇四：收楼方案xx物业管理有限公司xx业主收楼方案二零一一年六月三十日前言业主收楼是项目建设结束，业主入住、并进行物业服务阶段，是物业公司项目接收的重要工作之一，为确保业主收楼的顺利进行，结合xx小区的实际情况，特制定此收楼方案，供相关部门参照执行，以使我们的工作有序而顺利进行，为业主提供高效、快捷的一站式交楼服务。目录xx小区物业交楼流程?01目的?01范围?01成立物业交楼工作小组?01各部门职责及其工作准备?03xx小区收楼现场物资配置汇总表?04各种资料准备?05交楼手续办理所需及归档资料?06记录表格?