为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划物业多种经营总结物业公司经营工作总结-总结一、利润完成s01001营业情况：物业XX年110月完成营业收入216万元，1112月份预计完成17万元，预计XX年完成营业收入233万元，完成的94%；2费用支出情况：XX年110月费用支出为万元，12月份预计费用支出万元，XX年预计完成万元，完成计划的117%；3税务及附加：XX年110月税金支出为12万元，12月份预计支出万元；4修正情况：以上三项为账面及预计完成情况，根据经营指标及费用计划，考虑实际费用支出中需修正：核增大修费用10万元；核增阿林鲍鱼馆租金万元；车辆变卖增亏万元；车辆转公司调增利润万元；用油量5%修正万元此上四项合计：总公司计划利润：250391=-141万元110月实际账面利润：-万元12月预计实现利润：-万元全年预计实现利润：-万元修正全年预计利润：-万元完成计划的%,预计减亏万元，减亏比例%，。已过去的XX年，是股份有限公司产业结构调整初见成效的半年，也是为公司一举摘掉PT帽子恢复上市创造良好契机的关键半年。在这半年里，在股份公司各级组织和的大力关心和下，在各兄弟的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。在此，我代表物业公司全体同仁向公司董事会、公司党委、公司各级领导和我们帮助和配合的各子公司表示深深的谢意！现在，就物业公司在完成预定目标过程中所做的如下：一、完善各项规章制度，建立内部机制通过对以往工作的、，物业公司经营班子达成共识：提高物业服务平、扩大物业服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从中获取效益是物业公司今后可持续性发展的必由之。而要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本的基础所在，因此，必须建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发、以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基础工作。为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场发展需要和物业公司发展需要的工作质量标准、效绩制度、员工奖惩条例、值班经理工作制度、商户回访工作制度、投诉接待处理制度、办公经费管理制度、工资管理制度、考勤制度、制度、文件落实制度、效绩考核检查落实制度、员工制度等十几项规章制度，并在此基础上加强各项规章制度的检查落实力度使物业公司的各项工作有计划、由方法、有依据、有目的的展开；同时，为了建立完善内部管理机制，我们采用“走出去、引进来”的方式从实力强、水平高的物业公司那儿“取经”，在汲取物业公司内部管理的基础上结合我们的实际情况，对经营班子、行政办公室每个管理的职能、作用、工作范围作了明确、具体的划分，从而将各项工作细化到每，促进了各职能岗位工作的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作中不断得到，、管理水平不断得到提高。二、公司上下务实，服务意识显著提高作为物业公司，不断提高服务意识、服务水平和服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，在此基础上才能稳步提升物业收入，从而提高企业经济效益，树立良好的企业形象。为此，物业公司首先从政治工作入手，发挥党组织的堡垒作用和党、的模范带头作用，带领全体员工转变服务观念、开展理论学习、加强业务培训，使上自领导班子下至普通员工的服务意识和自身素质得到不断提高，公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围；其次，为了能够在物业服务的质量上更上一个台阶，在今后的物业资质评审中更上一个档次，物业公司加强了各类的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了对所需的及时查阅和利用；第三，重视参加和开展形式各样的培训，在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部各部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、生产、消防知识、仪容仪表、礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到不断提高；第四，狠抓各项规章制度的落实，促进各项工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实在近期的效绩考核制度我们下了极大的功夫，在考核部门的同时管理人员也要接受效绩考核检查制度考核，起到了相互监督的作用，实施一个月来，公司全体员工的工作、质量和服务意识、水平以及有效投诉的处理率都有了显著提高；又如晨会制度实施后，每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关人，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部室的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作，对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用，()。三、节能降耗、精减人员，管理效益明显提高物业公司领导班子清醒的到，必须强化全体员工的成本意识、加强内部管理、加大监控力度、精减富余人员，才能减少企业亏损、提高企业效益，在实际工作中我们主要从三个方面做了具体工作：首先，针对采购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监控制度，在常置易耗品的采购过程中建立供货厂家详细资料并与供货单位建立长期供货关系，同时，与办公室人员经常做市场，尽可能找到源头供货商，还改变了原采购人员在采购300元以上物品必须两人以上外购为任何金额都必须两人以上外购，同时，为了提高服务，在对入圆企业有偿服务项目上，要求采购人员被服务方进行协商，确定是自行购买材料，还是物业公司代购或者是物业公司协助购买，从成本上最大限度满足企业利益。通过这一系列达到了有效监控的目的；其次，通过减员工作使企业人力成本降低，从XX年初至今，我们共与31名员工解除了关系，每月减少工资及附加费用就可达2万多元，切实为企业减轻了负担；第三，通过抓内部管理降低费用，物业公司所有管理人员从6月起停止在员工餐就餐，值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供应，仅此举措又降低了费用，此外，本着为商户着想的原则在维修过程中能修复的不换新，能出工一人的不用两人，能一小时修复的决不用两小时，取得了较好的效益；第四，开展修旧利废活动，办公室以身作则在办公用品领用上严格控制，纸张正面用完用背面，做的能省就省，清洁部把旧拖把2、3个拆开合成1个接着用，工程部把报废设备中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人员在不影响经营的情况下分区控制，做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束，通过各个部的共同努力，达到了降低消耗的目的。一、存在的问题目前，物业公司在内部管理方面也就是“软”管理方面有了很大提高，如服务的及时性、质量、态度及标准化管理方面，但由于物业服务中硬件设施不到位，致使热空调服务部分达不到需求。物业公司针对此工作已拿出存在的问题：1、几千部风机盘管经六年使用未检修、清洗，表冷器表面被油腻和尘垢堵塞，风量很小，有的甚至无风，使产生的冷热空气散失严重，三楼在清洗后效果有很大改观，因此，风机盘管需彻底清洗；2、溴化锂设备使用六年来从未大修过，存在许多隐患且制冷效果降低，一旦出现故障将直接影响大厦的冷暖供应，故必须彻底大修；3、部分区域加装大容量风机盘管4、新风系统风量散失严重5、保温P1多种经营指导平台论述我们经过与物业企业的沟通，结合物业多种经营制定以下方案，使大家认识和了解物业多种经营，开发物业企业的经营利润；1、这是开拓新的盈利渠道，摆脱过度依赖物业费的需要。2、物业会员有社区宣传、物业管理、社区设施、社区业主需求等资源优势。3、物业行业的发展指望不上政府和开发商，只有靠自己；多种经营收益能有多少？1、整合资源，初步经营利润，一年创利近半物业费；2、完善适合物业自己的经营模式，两年摆脱对物业费的依赖；3、打造物业综合服务商，启动扩张；会员制管理平台历经四年的多种经营模式实践和研究平台有成熟经营模式、指导团队、成熟的操作流程、总体规划方案24小时服务咨询答疑解难、具体问题的解决办法组织其他物业和商家座谈经营经验和教训把平台的模式变成会员自己的经营模式会员收费办法住宅类物业企业会员每年每户1元写字楼办公类物业企业会员每年每户5元商户类物业企业会员每年每户5元平台服务步骤1、经营意识强化培训，同时会员单位依据平台调研表格展开调研；2、分析调研结果，推荐多种经营开展项目；3、多方论证多种经营项目的可操作性和收益回报平衡点；5、推荐成熟的服务项目，结合会员特色修改完善；6、实施服务项目，修改完善；7、完善社区资源整合、呼叫、宣传、配送、管理体系职能；8、实现会员创利、打造自身的经营模式，初步形成物业综合服务运营商。平台服务特色作为快速成长的服务平台，从每项服务推出前的充分前期准备开始，保证了平台服务的全面、周到，从平台团队到会员团队、从平台模式到会员模式、平台服务都能实现“最优的服务指导”并具以下服务特色。顾问式指导服务：改变传统的服务方式，通过培训经营意识，建立顾问式服务体制，力求将最完善的技术手段和管理理念带给会员。一站式全程服务：强大的经营模式体系，满足各类会员个性化需求，实现一条龙服务。交互式E化服务：指导前、指导中、指导后与会员全程互动，并通过平台客服中心和网站互动阵地实现实时交流沟通。多样化服务：推荐式服务为会员节约了大量的精力，模板型操作工具为会员提供了服务保障。本地化时效服务：通过平台服务体系，实现会员的“贴身贴心”服务，降低会员的学习成本，增加会员开展多种经营的快捷高效。享受平台平台优质、特色服务，从您成为平台的准会员之日始！P2多种经营三大类误区意识类误区基础服务与多种经营冲突优质的“四保”服务有利于多种经营的开展，但不是必需的，因为多种经营才是最基础的服务；只有做好多种经营服务，才有实力去做好“四保”，除非特别恶劣的“四保”。“四保”服务做好了，多种经营不一定能做好；但是多种经营做好了，“四保”服务一定能做好。物业多种经营自营、联营还是外包物业专业的是沟通业主关系，做好与业主的沟通，所以物业没有必要在自营、联营和外包上分精力；有了社区平台的存在，给物业企业与供方采用联营创造了条件。物业部门还是全员做多种经营开发社区资源有很多途径，从物业角度开始就是看好物业的人力资源，没有全员的营销，物业的优势就会减弱甚至被忽视；所以，真正的多种经营必是全员经营。建管一体的物业社区有没必要做多种经营除非开发商一直养活物业收取商家的进场费、管理费、广告费就是多种经营真正的多种经营是立足业主的真正需求开展起来的，不符合业主需求利益的一切经营行为是不能持久的，不持久的做法不符合物业公司的真正利益；多种经营一定要立足满足业主的真正需求，否则将会被业主所抛弃；饮鸩止渴的经营行为是物业开展多种经营的大忌；具体操作类误区多种经营能有多大收益，特别是小物业小社区盈利能力强的物业是整合物业行业的主力军，做好多种经营是盈利的最好办法，小物业更要重视；物业能做好多种经营么物业开展多种经营是开发社区资源的最好方式，当然要充分利用自己的优势，规避自己的劣势，充分借力打力，借势造势，做到企业发展的核心利润；