为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划电脑外包服务合同电脑维护外包合同甲方：安徽有限公司电话：_传真：_地址：合肥市合作化路合安大厦楼乙方：合肥皖之杰电脑信息科技有限公司电话：0551-地址：合肥市金寨路162号百脑汇528甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议:一、合作的内容甲方自愿将本单位的计算机、网络、电话交换机、及监控系统交给乙方维护，具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。合同期为_年。甲方共有计算机_台给乙方维护，共需要维护费用￥_元(RMB)/年；在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用另议。该款项自合同签署后，甲方每(季度)付清商议服务款项给乙方。按季度付_元包年。该合同总计甲方需首付给乙方服务费￥_元(RMB)，大写￥_元(RMB)。二、上门服务项目1电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装2各类外设维护Modem、打印机、扫描仪3系统软件安装WIN98、WIN2K、WINXP等4工具软件安装及维护OfficeXX、Acdsee、金山词霸等市面常用软件5增加及更换电脑板卡及部件CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源6电脑升级给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能7各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、Modem8查杀电脑病毒各类电脑病毒查杀9数据备份光盘或硬盘备份10各类网络维护安装网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护三、硬件维护的范围：1服务费不包含电脑部件修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。2甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。3甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。4甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费时。5甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过五个工作日，乙方可以提供替用配件(外设和显示器除外)给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列。6所有品牌电脑及外设，如果未过保修期，乙方只提供软件及检计算机外包服务合同客户名称：生效日期：合同期限：为提高计算机及网络设备维护的速度，高效、优质排除故障，确保办公设备运行的可靠性，提高信息的快速传递，提高工作效率，根据中华人民共和国合同法规定，经甲方、乙方友好协商，双方在平等、自愿、互利的基础上签订本合同，共同信守。具体条款如下：一、总括1.甲方自愿将本单位的计算机、网络及附属设备外包给乙方维护,乙方指派公司技术工程师提供上门常驻服务。2.合同期为壹年，外包劳务费为元/年，大写：元整。该款项自合同签订后，甲方一次性付给乙方，乙方自签订合同后，开始提供服务。二、服务约定条款1.服务产品：台式电脑、笔记本电脑、PC服务器、网络、打印机、电话等。2.现场服务(常驻服务)：乙方工程师每周五个工作日常驻甲方工作地，对甲方的计算机、网络及附属设备等进行全程跟踪维护服务。3.服务内容常规软件服务：系统软件、工具软件、应用软件、驱动程序等安装及各种软件故障排除。常规硬件服务：安装调试、故障检测、配件维修。常规网络服务：文件共享、打印共享等。常规安全服务：防杀病毒、系统补丁、数据备份等。电话技术支持：提供24小时电话服务支持。咨询配送服务：为甲方提供各类IT产品性能和价格咨询。服务记录报表：提供电脑设备的服务记录、故障分析。体检服务：为电脑设备提供定期巡检和保养。电脑应用指导：为甲方提供电脑软件应用的指导。4.服务项目描述故障检修，无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装。外设维护打印机、扫描仪等。在甲方需要时提供电脑服务人员应急。电脑板卡及部件，各类硬件的安装调试。各类电脑病毒查杀。数据的备份与恢复。根据网络的拓扑结构进行维护，检测并提高网络系统的安全性,确保网络的正常运行。5.硬件维护的范围：本条的范围包括但不限于各类电脑硬件维护及故障检测。但有下列约定的除外：服务费不包含电脑部件修理费用。甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换。甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。三、甲方权利和义务1.按照本合同的服务约定条款，监督乙方的服务质量，并提出改进建议；2.甲方对指定的服务工程师不满意，有权要求更换；3.有权监督乙方服务行为，并要求乙方按照甲方的需要提供服务；4.服务过程中换下的零配件归甲方所有。四乙方权利和义务1.乙方有义务在服务过程中或取回维修时，妥善保护甲方设备的完好性和完整性；2.乙方有义务在双方约定时间内修复设备故障，特殊情况必须提前1天告知甲方，并取得理解；乙方电脑工程师在甲方服务期间，应尊守甲方规章制度；3.乙方电脑工程师必须严以自律，不得做出任何损害甲方利益的行为，如因乙方工程师主观原因造成甲方损失，乙方应承担相应责任；4.乙方在服务过程中，不得复制或泄漏甲方硬盘中的信息，有义务保护和保密甲方的IT数据；5.服务前，甲方应对报修电脑内的数据进行备份，乙方应将服务过程中可能造成的数据损坏或丢失的风险告知甲方，若在甲方确认数据已经做过备份的情况下仍发生数据丢失，乙方不承担责任。五合同终止、续签1.甲方有权在下列情况发生时单方面终止本合同乙方服务存在严重的、不可弥补的服务质量缺陷；乙方不遵守本合同的服务约定，导致严重影响甲方工作的；发生不可抗力情形，不得不终止合同的；2.乙方有权在下列情况发生时单方面终止本合同甲方没有按时或没有足额向乙方支付服务费；甲方不遵守本合同的服务约定，导致乙方难以为甲方提供正常服务；发生不可抗拒力情形，不得不终止合同的。3.合同期满15天内，甲乙双方可就合同的续签进行协商。合同的有效期限以新合同约定的期限为准。如果双方不再续签，本合同即为终止。4.本合同有效期从年月日至年月日。六本合同如有补充条款，以经甲乙双方共同协商签订为准。补充条款效力优先于本合同条款。七、争议的解决1.本合同如产生争议，应由双方协商解决。协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。2.在协商、调解或诉讼过程中，本合同中无争议的部分仍应继续履行。IT服务外包合同甲方：_电话：_传真：_地址：_乙方：_电话：_传真：_地址：_甲乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议：一、本协议服务条约，具体服务事项硬件服务1、网络设备的维护，保证网络正常运转。2、如发现网络设备损坏，乙方可提供协助维修，对无法维修的硬件，由乙方向甲方提供配件的规格、型号和报价，可以由甲方自行采购，也可以由甲方委托乙方代为采购。软件服务1、乙方协助甲方进行网络设备驱动程序的安装、升级与维护；服务器等网络设备病毒的防护、查杀；保证网络设备正常运转。2、乙方协助指导甲方使用各类网络应用软件。网络服务1、网络的日常调试、维护、保障网络的正常运行，根据网络的拓扑结构及网络操作系统对服务器进行维护；检测并提高网络系统的安全性，保障网络安全。2、在甲、乙双方签订合同之后，乙方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次免费的检测，确认设备运行情况，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任提供报价供甲方参考。二、电脑及网络定期维护保养1、地点：乙方实施上门服务地点为甲方网络及电脑使用地。2、故障隐患：如乙方为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。三、电脑及网络临时紧急服务1、地点：乙方实施上门服务地点为甲方在_范围内的门店。2、时间：乙方在接到甲方维修要求电话后：一般问题24小时内必须解决，硬件问题3天内予以解决。如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方需支付往返的士车费。若乙方无法完成乙方合同约定范围内服务义务，甲方有权另行聘请他人解决。3、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确的判断。4、如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复，经甲方同意，乙方可取回维修。5、更换部件：部件更换可能会影响办公设备的功能、性能、乙方要在甲方认可后进行。乙方为甲方提供的更换部件必须保证为正品原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修中心提供的部件价格。6、服务人员：本协议签订后，乙方为甲方提供固定的维修人员，如有更换，乙方需提前通知甲方。四、保密义务1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。3、非乙方过错，在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任；因乙方原因造成的甲方数据资料丢失，乙方有义务采取措施减少甲方损失扩大，并尽可能复原。4、因乙方原因给甲方造成公司商业秘密泄露、硬件损坏、网络故障等损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。五、诚信原则乙方不得违背诚信，在给甲方提供服务时，采取任何手段故意扰乱、损坏、夸大甲方网