计算机信息管理学院本科学年论文浅析中国电子商务物流配送问题及对策作 者 温月新 学 院 计算机信息管理学院 专 业 电子商务 年 级 2011级 学 号 112102443 指导教师 孙志伟 导师职称 副教授 内 容 提 要随着我国社会经济的高速发展，电子商务已经从打雷的概念进入下雨的实用普及阶段，越来越多的企业开始纷纷介入电子商务领域。人们逐渐认识到，物流是决定电子商务是否顺利进行和发展的一个关键因素，如果没有一个高效、合理、畅通的物流系统，电子商务所具有的优势就难以得到有效的发挥。在我国，物流起步晚、水平低，在电子商务时代的今天，能够支持电子商务活动的现代物流发展还存在诸多问题。实际上，我国电子商务物流配送系统的构建还是一个任重而道远的问题。因此，本文通过介绍我国电子商务物流配送的特点、现状，深入分析了我国电子商务物流配送所存在的问题，并针对这些问题提出一些完善我国电子商务物流配送体系的发展对策与具体措施。关键词：电子商务 物流配送 物流瓶颈 信息管理 AbstractIn modern marketKey words: creditors 目 录一、引言1二、电子商务物流配送3（一）电子商务物流配送的概念3（二）电子商务物流配送的特征与优势4（三）我国电子商务物流配送的重要性3三、我国电子商务物流配送的发展现状1四、我国电子商务物流配送面临的问题3（一）物流瓶颈3（二）物流和配送方面的人才严重匮乏3（三）电子商务物流配送的基础设施不完善4（四）我国电子商务物流配送的相关政策法规不完善5（五）缺少资金注入3五、我国电子商务物流配送问题的完善对策1（一）加强对电子商务物流配送体系建设的支持力度2（二）大力培养物流配送专业人才5（三）建设和完善电子商务物流配送相适应的基础设施5（四）营造有利于现代物流配送的体质环境5（五）解决资金来源问题3六、结论与展望5参考文献5后记5浅析中国电子商务物流配送问题及对策一、引言近几年来，随着知识经济、电子产品的发展，电子商务活动渐渐在互联网上开展起来。从商务角度来看，电子商务的发展应当具备两个重要的基础条件：一是货款支付； 二是物流配送。目前在我国，支付问题正在逐步解决，而物流配送则是制约电子商务发展的瓶颈。接下来将着重对我国电子商务物流配送的现状和问题进行剖析，进而阐述符合我国现代化发展的物流配送体系。二、电子商务物流配送（一）电子商务物流配送的概念电子商务物流配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对客户的需求，根据用户的订货要求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。这种新型的物流配送模式带来了流通领域的巨大变革，越来越多的企业开始积极搭乘电子商务快车，采用电子商务物流配送模式。（二）电子商务物流配送的特征与优势1电子商务物流配送的特征（1）虚拟性电子商务物流配送的虚拟性来源于网络的虚拟性。通过借助现代计算机技术,配送活动已由过去的实体空间拓展到了虚拟网络空间,实体作业节点可以虚拟信息节点的形式表现出来；实体配送活动的各项职能和功能可在计算机上进行仿真模拟，通过虚拟配送，找到实体配送中存在的不合理现象，从而进行组合优化，最终实现实体配送过程达到效率最高、费用最少、距离最短、时间最少的目标。（2）实时性虚拟性的特性不仅能够有助于辅助决策，让决策者获得高效的决策信息支持，还可以实现对配送过程实时管理。配送要素数字化、代码化之后，突破了时空制约,配送业务运营商与客户均可通过共享信息平台获取相应配送信息，从而最大程度地减少各方之间的信息不对称,有效地缩小了配送活动过程中的运作不确定性与环节间的衔接不确定性,打破以往配送途中的“失控”状态，做到全程的“监控配送”。 易灿，浅析电子商务环境下物流配送存在的问题及解决方案，现代商业，2006年，第5期（3）个性化个性化配送是电子商务物流配送的重要特性之一。作为“末端运输”的配送服务,所面对的市场需求是“多品种、少批量、多批次、短周期”的,小规模的频繁配送将导致配送企业的成本增加,这就必须寻求新的利润增长点,而个性化配送正是这样一个开采不尽的“利润源泉”。电子商务物流配送的个性化体现为“配”的个性化和“送”的个性化。“配”的个性化主要指通过配送企业在流通节点(配送中心)根据客户的指令对配送对象进行个性化流通加工,从而增加产品的附加价值;“送”的个性化主要是指依据客户要求的配送习惯、喜好的配送方式等为每一位客户制定量体裁衣式的配送方案。（4）增值性除了传统的分拣、备货、配货、加工、包装、送货等作业以外,电子商务物流配送的功能还向上游延伸到市场调研与预测、采购及订单处理,向下延伸到物流咨询、物流方案的选择和规划,库存控制决策,物流教育与培训等附加功能,从而为客户提供具有更多增值性的物流服务。2.电子商务物流配送的优势相对于传统的物流配送模式而言，电子商务物流配送模式具有以下优势：（1）高效配送在传统的物流配送企业内，为了实现对众多客户大量资源的合理配送，需要大面积的仓库来用于存货，并且由于空间的限制，存货的数量和种类受到了很大的限制。而在电子商务系统中，配送体系的信息化集成可以使虚拟企业将散置在各地分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来，使之成为“集成仓库”，在统一调配和协调管理之下，服务半径和货物集散空间都放大了。这样情况下，货物配置的速度、规模和效率都大大提高，使得货物的高效配送得以实现。（2）适时控制传统的物流配送过程是由多个业务流程组成的，各个业务流程之间依靠人来衔接和协调，这就难免受到人为因素的影响，问题的发现和故障的处理都会存在时滞现象。而电子商务物流配送模式借助于网络系统可以实现配送过程的适时监控和适时决策，配送信息的处理、货物流转的状态、问题环节的查找、指令下达的速度等都是传统的物流配送无法比拟的，配送系统的自动化程序化处理、配送过程的动态化控制、指令的瞬间到达都使得配送的适时控制得以实现。（3）简化传统物流配送的整个环节由于涉及主体的众多及关系处理的人工化，所以极为烦琐。而在电子商务物流配送模式下，物流配送中心可以使这些过程借助网络实现简单化和智能化。比如，计算机系统管理可以使整个物流配送管理过程变得简单和易于操作；网络平台上的营业推广可以使用户购物和交易过程变得效率更高、费用更低；物流信息的易得性和有效传播使得用户找寻和决策的速度加快、过程简化。很多过去需要较多人工处理、耗费较多时间的活动都因为网络系统的智能化而得以简化，这种简化使得物流配送工作的效率大大提高。（三）我国电子商务物流配送的重要性当代电子商务中的任何一笔交易,都包含着几种基本的“流”,即信息流、商流、资金流和物流三、我国电子商务物流配送的发展现状四、我国电子商务物流配送面临的问题（一）电子商务物流配送的相关政策法规不完善（二）电子商务物流配送的人才匮乏（三）电子商务物流配送的基础设施不完善（四）物流配送发展所需的制度环境与物流管理体制尚未完善五、我国电子商务物流配送问题的完善对策（一） 加强对电子商务物流配送体系建设的支持力度（二） 大力培育高层次的电子商务物流配送人才（三） 建设和完善电子商务物流配送相适应的基础设施（四） 营造有利于现代物流配送的体制环境六、结论与展望参考文献后 记从开始布置论文至今，我一直处在紧张惶恐的状态中，担心肤浅的自己不能顺利完成论文的书写，而此时的我，有一只能够如释重担的感觉。首先，我很感谢我的导师尊敬的郭彩霞老师，在教学之余挤出时间细心审查、督导我的论文。虽然我的文笔很糟，但经过长时间的反复查阅，仔细斟酌，老师的耐心鼓励，屡写屡改，终于是皇天不负有心人。郭老师有着丰厚的教学知识，她引导我战胜了一次又一次挫败，可以这么说，没有老师，怎样完成我的论文难以想象。大学四年，认真学习专业知识，自认为接近完美，但一提到写作脑子还是一片空白，无从下手。通过写此论文，我认清了自己，意识到自身缺陷所在。当然，也在一定程度上学会了建立详密的逻辑性。一切的一切，都离不开老师、同学和朋友的支持、关心和帮助。在此，我衷心地感谢在内蒙古财经大学求学过程中，众多老师的孜孜教诲，他们那诲人不倦的师长风范，是我们学习的楷模。这段美好又难忘的大学生活是我脑海中最美好的回忆，再次感谢所有指导、教育和鼓励我的每一个人！ 郭德贵，我对现金流量表的几点认识，财会通讯，1998年第7期参考文献1.张铎，林自葵，电子商务与现代物流，北京大学出版社，20032.丁立言，张铎编，物流配送，清华大学出版社，20023.黄静，鲁楠，张润卓，电子商务与物流管理，清华大学出版社，20074.罗振华，电子商务与物流管理，浙江大学出版社，20035易灿，浅析电子商务环境下物流配送存在的问题及解决方案，现代商业，2006年，第5期6.黎鹰，电子商务环境下物流配送问题与策略，中国管理信息化，2009年，第6期7.石海斌，浅谈我国电子商务的发展前景，中国商贸，2010年12月，第2期