集团 人力资源信息简报 H a ie r HR Newsletter 2 0 1 0 年9 月4 日 H 第4 9 期 人力资源部战略中心 本期关注 公司应小做，客户要大做 2 0 1 0 中国企业5 0 0 强发布/ 民企谋求转型 济南退休金造假/ 世博会引发人才短缺 5 0 0 企业家公众形象/ 管理咨询公司专业能力榜 员工业绩排名为什么会事与愿违/ 员工情绪管理 I B M国内二线城市狂“淘”人才/ 国内人才管理领域首获风投 1 目录 目录 一周语录一周语录 2 2 公司应小做，客户要大做 . 2 宏观政策宏观政策 3 3 人力资源社会保障部：十二五期间我国具备人人享有五项保障的条件 . 3 中华全国总工会：职工权益被严重侵犯事件近期呈高发态势 . 3 国资委：调查国企职工薪酬状况 . 4 2010 中国企业 500 强发布 5 全国工商联：民企 500 强净利总和不敌央企两巨头 民企谋求转型 5 亚洲开发银行：我国中产阶层超 8 亿人 标准为日消费 2-20 美元 6 专业资讯专业资讯 7 7 济南 3000 余人为早领退休金造假 涉及 7 亿多元 . 7 八成中国企业高管信心提升 . 8 世博会引发人才短缺现象 酒店业研发类薪酬大涨 . 8 压力大工时长 台湾近 5 成科技人员想离职 9 “500 企业家公众形象” 李嘉诚夺魁唐骏垫底. 9 新一轮裁员潮阴影笼罩华尔街 10 德国遭遇用工荒 11 郭士纳清理“文化遗产” 12 为减压 西方白领挥起拳头玩拳击 . 13 管理咨询公司专业能力榜 14 深度观察深度观察 . 17. 17 员工业绩排名：为什么会事与愿违？ 17 员工健康员工健康 . 19. 19 周一到周五究竟哪天最辛苦 19 员工情绪管理 23 行业动态行业动态 . 26. 26 支付宝：微博招聘 立竿见影 . 26 富士康：湖北普工招聘遇冷 薪酬被指缺乏竞争力 27 IBM：国内二线城市狂“淘”人才 . 27 谷歌：招聘录取仅 1 猎头推荐人才“全军覆没”. 28 SAP：未来 5-10 年中国可能成其最大单一市场 29 北森：获千万元注资 国内人才管理领域首获风投 29 淘宝：推出招聘平台“淘工作” 30 2 一周语录 一周语录 公司应小做，客户要大做公司应小做，客户要大做 企业是时代的产物，必须与时俱进。如果跟不上时代的发展，就会被淘汰。而要跟上时代的步伐，则 需要颠覆自己传统的观念，因此海尔一直在颠覆中前进。 今天海尔正在进行三个方面的转变：依据外部环境，从传统经济向互联网经济转变;在企业层面，从制 造业向服务业转型;再具体到员工就是转化，从员工转向自组织，主动发现用户需求，创造用户需求。 互联网时代，给我们带来很大的机遇，也带来巨大的挑战。最核心的变化就是营销的碎片化。过去营 销是整体的，现在是碎片的。需求是个性化的，不再是出来一个流行产品，大家就都跟着走，而是每个人 都有自己的个性化需求。因此，要跟上这个时代，企业必须要颠覆三大观念。 第一，颠覆用户观念。过去是先生产再销售，现在是先找用户，根据用户的需求去生产。 “找客户” 这个概念也远不同于传统的客户调查表，它必须在互联网上，与客户进行充分的沟通，完成前端设计。 第二，颠覆营销观念。从卖产品转变到卖服务，广告促销变成网络营销、口碑营销。同时，颠覆了销 售程序，过去回款是销售的终结，现在是销售的开始。因为回款不再简单意味着产品的出售，而是你拥有 了一个客户的信息，你应该跟踪这个信息，不断开发资源。前些天，我去欧洲考察，发现一个有趣的现象， 欧洲某著名家电品牌不重视互联网，仍沿用过去的营销习惯。当地人告诉我，这些品牌正在被年轻人所忽 略。 第三，颠覆制造观念。过去较大规模制造，只要根据订单就可以实现低成本，但是不能创品牌。现在 是大规模定制，根据用户个性化需求制造。两者之间的区别，是做世界加工厂 ，还是做世界创牌中心。 由此，我有一个体会，核心竞争力与核心技术、核心产品不完全是一回事。企业所需的是核心竞争力， 即企业可以获取用户资源的能力，如果有了这个能力，我就可以获取核心技术和核心产品。正如戴尔有了 直销模式，可以获取核心技术;IBM 的 PC 没有获取用户资源，有很高的研发技术，最后还是把它卖给了联 想;像亚马逊，颠覆了原来传统实体店的模式，用网上营销，因此产生了电子书核心产品和核心技术互 联网时代要把公司做小，客户做大。企业能抓住互联网的时机，就可以在短时间内迅速成长起来。 张首席在 9 月 1 日人民日报经济版上发表的署名文章 3 宏观政策 宏观政策 人力资源社会保障部：十二五期间我国具备人人享有五项保障的条件人力资源社会保障部：十二五期间我国具备人人享有五项保障的条件 国务院发展研究中心社会发展部副部长贡森建议“十二五”期间社会保障体系建设的指导方针应调整 为“全覆盖、保基本、缩差距、易转续” 。 国务院发展研究中心社会发展部副部长贡森日前在与记者谈及“十二五”时期社会保障体系建设时指 出， “十二五”我国基本具备实现五项“人人享有”的经济条件。 贡森认为，按最新的经济普查资料，2008 年我国人均 GDP 的现价和 2000 年不变价统计值分别为 3407 美元和 2050 美元。即使按 GDP 年增长率 8计算，2013 我国人均 GDP 的现价和不变价也将分别超过 5000 美元和 3000 美元。 从海外经验看，即使不考虑人民币升值因素，我国“十二五”中期的国民经济实力也 可以支持人人享有义务教育、最低生活保障、适当住房保障、基本医疗卫生服务和社会养老安排。 贡森从世界不同经济水平国家的社会保障情况与我国进行了对比分析指出， “十二五”期间有必要帮 助城乡居民公平有效地获得五项社会保障。 他说，在教育方面，2003 年主要中等收入国家就做到了使 5 岁儿童平均接受 13.5 年的教育，且公平 性较高。在最低生活保障方面，2008 年实行这一制度的发展中国家的人均 GDP 在 4479300 美元，平均值 为 3518 美元。 在医疗卫生方面， 2008 年实现全民基本医疗卫生服务的发展中国家的人均 GDP 在 10009300 美元，均数为 4663 美元。在社会养老方面，2008 年实行非缴费性养老金制度的发展中国家的人均 GDP 在 441 9654 美元。另外，在住房保障方面，欧美一些国家分别在 20 世纪 20 年代至 50 年代大规模介入公 共住房保障，人均 GDP 在 35005000 美元之间；东亚一些国家和地区分别在 20 世纪 50 年代至 80 年代大 规模提供公共住房保障，当时的经济水平很低，人均 GDP 在 22503500 美元之间。 因此，他建议“十二五”期间对加快体系建设的“十二字”方针进行调整和补充，指导方针应调整为 “全覆盖、保基本、缩差距、易转续” 。同时他还建议加大中央社会保障支出份额，健全中央转移支付， 建立全国社会保险风险调剂基金；审订和发布基本保障国家标准，对各项制度进行精细化设计和管理，并 对社会保障管理机构和相关服务机构进行相应的问责，使各项保障制度得到有效衔接。 来源：中国经济时报 来源：中国经济时报 时间：2010-9-3 时间：2010-9-3 中华全国总工会：职工权益被严重侵犯事件近期呈高发态势中华全国总工会：职工权益被严重侵犯事件近期呈高发态势 从中华全国总工会获悉，今年尤其是近一个时期，以工资和薪酬待遇为核心矛盾的劳动纠纷事件和职 工权益被严重侵犯事件呈高发态势。其中，因欠薪而导致的农民工讨薪被打等恶性事件频发；要求提高工 资待遇的突发性职工群体性事件增多。 “由工资待遇引发的职工群体性事件和由欠薪引发的农民工讨薪被打等恶性事件具有发生频率高、持 续时间长、参与人数多、社会影响大等突出特点。 ”全总新闻发言人李守镇说，从已发生的事件看，停工 罢工事件主要发生在外资企业和港澳台企业，地域上主要发生在长三角、珠三角等经济较发达地区，诉求 基本都是要求增加工资和福利待遇。农民工讨薪被打等恶性事件则在全国各地有普遍发生趋势，基本集中 4 于建筑施工企业和中小型非公企业。 造成这些事件增多的原因，据全总分析，主要有 3 方面：职工劳动报酬增长缓慢；企业特别是外资、 建筑施工企业劳动用工管理不规范、工作条件差；工资支付保障制度落实不到位，不依法按时足额支付工 资，对诈骗手段逃避工资支付或欠薪逃逸行为无力打击，恶意欠薪成本低。另外，农民工讨薪意识觉醒， 讨薪由民间化、隐性化转向组织化、公众化，也是讨薪事件得到更多关注的原因之一。 针对严重侵害职工合法权益的事件，李守镇表示，今后全总和各地工会将通过推动建立企业工资共决 机制、正常增长机制和支付保障机制，维护广大职工的工资分配权益，推动解决长期存在的欠薪问题。 工会将把企业关闭破产、欠薪裁员等作为预防预警和监测重点，坚决纠正用人单位侵害职工合法权益 的行为，对严重违反劳动法律法规侵害职工权益的典型案件，坚持一抓到底，决不姑息迁就，采取曝光、 诉讼等措施，震慑违法行为；对尚未激化的劳动争议，及时介入，促使双方协商解决，防止矛盾升级。 全总还将完善和普遍建立县、市二级工会法律援助机构，并逐步向乡镇、街道和社区延伸，就地就近 为职工特别是农民工和基层工会提供及时的法律帮助。 下半年，全总将加强与劳动、公安、建设等部门的配合，采取有效措施治理企业拖欠工资和欠薪逃匿 等问题，对于农民工在工资发放、劳动权益受到侵害等方面遇到的问题，各地工会将与政府有关部门快速 联动，就地维权。 来源：中国青年报 来源：中国青年报 时间：2010-9-3 时间：2010-9-3 国资委：调查国企职工薪酬状况国资委：调查国企职工薪酬状况 国务院国资委日前下发通知，决定于 8 月 18 日10 月 15 日通过问卷调查的方式，开展国资委系统监 管企业职工薪酬调查工作。此次调查对象包括各省、自治区、直辖市及计划单列市和新疆生产建设兵团国 资委（局）监管企业，以及各中央企业。 国资委称，此次调查目的是为充分发挥劳动力市场薪酬价位对企业薪酬水平的指导作用，进一步加强 国有企业收入分配调控体系建设， 提高国资委系统监管企业分配调控工作的科学化、 合理化和精准化水平， 同时为国家完善收入分配制度改革提供决策依据。 根据通知，此次调查范围包括企业集团总部及所属二级企业、三级企业（仅调查单户企业的数据） ， 以便同企业报送财务决算报表的数据相互勾稽、对比分析。调查人员范围按照经营管理人员、专业技术人 员和一线职工三个系列分类。 值得注意的是，此次调查的信息除职工薪酬的相关数据外，包括相关的人工成本等信息。 来源：证券时报 来源：证券时报 时间：2010-8-31 时间：2010-8-31 5 2010 中国企业中国企业 500 强发布强发布 中国企业强日下午在安徽省合肥市发布，中国石油化工集团公司、国家电网公司和 中国石油天然气集团公司排名前三。 由中国企业联合会、中国企业家协会主办、安徽省人民政府协办、合肥市人民政府承办的中 国企业强发布暨中国大企业高峰会在合肥市召开。本次会议的主题是“新阶段：大企业的责任与使 命” 。来自全国各地的强企业代表、跨国公司代表、专家学者、政府部门和新闻单位的代表共 余人参加了会议。 大会发布了“中国企业强” “中国制造业企业强” “中国服务 业企业强”和“中国企业效益佳”的名单。 在“中国企业强”中，中石化以逾万亿元的营业收入名列榜首，国家电网公 司和中石油分别以逾万亿元和逾万亿元的营业收入紧随其后。中国移动、工行、建行、 人保、中国铁建、中国中铁、农行分列第四位至第十位。 此外， “中国制造业企业强”的前十位分别是中石化、东风汽车、上汽、一汽、中国 兵器装备集团、宝钢、河北钢铁、中国航空工业集团、五矿集团和中国兵