创业计划书意星 翻译服务有限责任公司意星(inShine)创业团队二一三年十月目录一、概要11.1 翻译行业现状分析11.2 公司介绍11.2.1 公司名称11.2.2 公司性质11.2.3 公司简介11.3 市场11.4 营销策略21.4.1 服务21.4.2 价格21.4.3 服务渠道21.5 投资与财务21.6 组织与人力资源2二、服务范围22.1 服务对象22.2 翻译语言22.3 翻译服务范围32.3.1 文件类翻译32.3.2 软件本地化32.3.3 口译32.3.4 视频听译32.4 服务优势4三、市场及竞争分析43.1 市场需求43.2 市场分布43.3 消费者分析53.4 竞争分析53.5 潜在市场容量5四、营销计划64.1 目标市场64.2 宣传策略64.2.1 网站建设64.2.2 网络宣传64.2.3 传统宣传64.2.4 公关部门64.3 价格策略74.4 服务渠道7五、公司战略与管理75.1 公司概述75.1.1 公司性质75.1.2公司介绍85.2 总体战略85.3 发展战略85.4 管理体系85.4.1 组织结构85.4.2 部门划分8六、业务标准106.1 业务接洽106.2 业务标识106.3 业务流程106.3.1 译前准备106.3.2 翻译116.3.3 审校116.3.4 编辑116.3.5 录入116.3.6 文稿校对116.3.7 质量校验116.4 质量保证和相应责任126.5 资料存档126.6 用户反馈和质量追踪126.7 保密12七、财务分析137.1 融资方案137.2 财务预算137.2.1 五年内财务计划137.1.2 五年内公司收支发展趋势图147.3 退出机制147.3.1 退出条件147.3.2 退出情由147.3.3 退出方式15八、风险与对策158.1 风险分析158.2 应对对策15一、概要1.1 翻译行业现状分析随着我国改革开放的不断深入，国际交往、涉外商贸和涉外旅游越来越频繁，翻译的需求正在以惊人的速度发展。自改革开放以来，特别是我国加入WTO后，国际化趋势愈加明显，这种需求将更加受人瞩目。另一方面，国内的翻译行业总体还处于比较落后和分散的状态，未形成明显的产业链。中国翻译公司的数量和规模都远远不能满足翻译市场的巨大需求。由于我国翻译人才缺口达90%，大部分翻译公司的翻译能力相对较弱和经营理念的落后，因而不能形成规模化经营。1.2 公司介绍1.2.1 公司名称意星翻译服务有限责任公司1.2.2 公司性质有限责任公司1.2.3 公司简介意星(inShine)翻译服务有限责任公司是一家筹建中的以翻译为主的企业。它坐落在阜阳师范学院附近，能充分整合周边外语资源。公司前期的发展将主要集中在安徽颍淮地区，未来发展将逐步向周边地区转移，形成翻译品牌，建立成为在全国各大、中城市设立分部的全国性的翻译服务公司。1.3 市场翻译市场主要集中于东部发达较发达省份。安徽省翻译重心集中于合肥。本地市场前景广阔。1.4 营销策略1.4.1 服务初期服务目标为在校大学生，当地政府以及本地中小型企业。后期逐渐拓展服务范围。1.4.2 价格创业初期我们用略低于同行的价格，快速开拓市场，获得一定市场占有率。1.4.3 服务渠道通过本地渠道和网络渠道提供服务。1.5 投资与财务初步投资15万元，其中50%用于基础设施建设，20%用于网络服务建设，20%用于宣传建设，10%作为流动资金。1.6 组织与人力资源公司采用直线型组织结构，公司经营权与所有权合一，实行总经理负责制。总经理下设各部门经理1名。二、服务范围2.1 服务对象初期主要服务对象为在校师生的学术论文、毕业论文翻译，本地企业文件翻译、会议口译以及出国陪团口译以及当地政府等。2.2 翻译语言主要针对英语、日语。2.3 翻译服务范围2.3.1 文件类翻译通用文件：信函、企划、简历、邀请函、简报、营销资料、培训资料等。学术文件：学术论文、毕业论文、学术报告等。法律文件：法规、条例、公约、判决书、公文等、合同、法规、章程、协议、公证、证书等。评估文件：投标、资产评估、地产评估、审计报告、无形资产评估、可行性报告、土地评估等。文学文件：散文、诗歌、广告、心理学。商务文件：进出口贸易、金融、保险、人事、财务、销售、市场、公函、年报、证券、投标。技术文件：技术规范、信息技术、操作说明、招标投标书、商业计划、年报、信用证、操作手册。工业工程：大型项目招标、产品说明、目录手册、安装手册、使用说明、标书文件、行业标准、技术标准、经济贸易。个人资料：个人简历、入学申请、求职申请、学历证书、成绩单、证明材料、公证书签证申请、往来信件、邀请信、委托书、国际证明2.3.2 软件本地化软件汉化、软件国际化、网站界面翻译等。2.3.3 口译会议交替口译、小型商务会议或谈判、境外旅游陪同口译、工厂或现场访问、展会等。2.3.4 视频听译与常规笔译不同，视频听译并非简单将文字转换为目标语言即可，而是需要结合人物的神态、语气、说话的环境等各种因素，调整译文，同时也需要考虑目标市场的风俗习惯，方可达到最佳的效果。2.4 服务优势1) 针对较单一的语种，有着更高的翻译质量；2) 翻译人员为专业翻译人员；3) 价格较同行业优惠的同时更有质量保证。三、市场及竞争分析3.1 市场需求翻译市场需求面临急剧膨胀趋势，翻译人才缺口很大，尤其是高级审定稿人才缺口高达90。翻译人才的匮乏与翻译需求的膨胀形成对比，使真正具备实力的翻译从业人员翻译价格昂贵。随着国门日益对外开放，对外经济文化的巨大需求，企业要想走向国际化发展舞台，必然少不了对翻译的需求，翻译者也无可避免的将成为沟通的桥梁。虽然，目前中国翻译服务市场在不断发展，急速膨胀中，然而翻译的总体水平却不尽如人意，高水平的专业翻译人员、优秀翻译人员严重匮乏，现有的翻译队伍远远不能满足巨大的市场需求，翻译人才显得弥足珍贵。3.2 市场分布翻译市场主要集中于东部发达较发达省份。安徽省翻译重心集中于合肥。由于政治经济社会等原因，阜阳翻译市场不够繁荣，表现在翻译公司相对较少，比较成功如傲华翻译公司及华晨翻译公司，但其翻译价格昂贵，翻译质量参差不齐，不能满足大众需求。因此优惠高质的小型翻译公司的成立十分必要。3.3 消费者分析意星翻译服务公司立足于基层群众，受众群为基层大众。创业初期，消费者集中于学生群体以及教师，进行学生毕业论文的翻译和教师的学生论文翻译，阜阳市营业主店名创意翻译，出国证件翻译，政府文件翻译，本地企业文件翻译、会议口译以及网上在线翻译。基层群众因不能承担来自翻译公司的高昂费用而选择具有高性价比的意星翻译服务公司。3.4 竞争分析1) 意星翻译服务公司创立初期为三至五人翻译团队组成的用来从事翻译工作的组织，形式上有多样性，工作上具有灵活性，与一般翻译公司比有成本低，灵活性强等特点。2) 在工作形式上有所创新，对小规模店面的店名设计英文创意翻译。3) 与其他翻译公司相比，我们的翻译公司价格低廉并能真诚服务。3.5 潜在市场容量翻译市场缺口较大，距离市场饱和还有很大一段距离，市场广阔且前景良好。四、营销计划4.1 目标市场根据周围市场的购买力、消费心理、文化素质水平、品牌意识等诸方面综合考虑，我们把早期目标市场确定在以阜阳为中心的安徽省内，目标客户为该地区中小型企业、公司、酒店，当地政府部门，需要翻译服务的社会人士以及在校大学生、教师，随着本公司为广大公司所认识和公司国际化竞争意识的增强，我们将目标市场在逐步扩大到全国，最后跨入国际市场。4.2 宣传策略4.2.1 网站建设建立公司网站，把我公司的经营项目，经营策略等宣传项目登出，便于客户了解。提供在线人工翻译和在线支付服务。4.2.2 网络宣传在本地各大门户网站、贴吧、论坛刊登广告。4.2.3 传统宣传向具体公司、学校发放宣传单页，张贴宣传海报。在报刊杂志刊登广告。4.2.4 公关部门上门与周边企业、当地政府洽谈建立合作关系。4.3 价格策略我们初期的价格策略采取低价优质策略吸引客户，迅速开拓市场。但是长期的低价必定会影响公司的长久发展，当公司客户源逐渐稳定之后，逐步提升服务价格，以确保公司的健康发展。同时提供更贴心优质的服务抓住原有客户并吸引潜在客户。下表为当前翻译行业的市场价格：翻译类型英汉互译笔译（元/千字）英译汉120-160汉译英160-190证件翻译（元/页）英译汉50汉译英60陪同口译（元/人/小时）100-180商务谈判（元/人/小时）120-200会议交传（元/人/小时）140-2404.4 服务渠道通过本地渠道和网络渠道提供服务。建立公司网站和客户资源管理库，积极推动公司网络营销的开展，适时开展电子商务。及时收集使用后反馈信息，并根据情况采取相应的措施，保证翻译服务顺利进入市场。五、公司战略与管理5.1 公司概述5.1.1 公司性质有限责任公司5.1.2公司介绍意星(inShine)翻译服务有限责任公司是一家筹建中的以翻译为主的企业。它坐落在阜阳师范学院附近，能充分整合周边外语资源。公司前期的发展将主要集中在安徽颍淮地区，未来发展将逐步向周边地区转移，形成翻译品牌，建立成为在全国各大、中城市设立分部的全国性的翻译服务公司。意星翻译服务公司提供多语种的翻译服务，其中英语、日语是我们的主力语种，我们有着专业的水平，在市场上有着很强的竞争力。我们提供笔译、口译、听译等多种翻译服务。5.2 总体战略5-8年内占据中国中部地区翻译服务行业市场。5.3 发展战略1) 第一阶段：2014年1月-2015年12月：初步建立并打开以阜阳为中心的市场，树立公司品牌，回收部分资金，扩大公司规模。2) 第二阶段：2016年1月-2017年12月：进一步扩大公司规模开设分公司，将服务范围拓展为全安徽及周边省市。巩固公司品牌，提升在行业内的知名度。3) 第三阶段：2018年1月-2020年12月：将公司发展重心向武汉地区转移，逐步转型为特许经营模式，从而进一步扩大公司规模。5.4 管理体系5.4.1 组织结构直线型组织结构。5.4.2 部门划分1) 初期为减少财务开支，公司仅设立三个部门。分别为：公关部（负责公司业务发展），翻译部（负责翻译），财务部（负责公司预算管理以及公司发展规划）。总经理公关部翻译部财务部2) 后期公司逐渐完善管理体系，细分部门职能。总经理副总经理副总经理副总经理公关部翻译部人事部客户服务部财务部IT部六、业务标准6.1 业务接洽1) 业务接洽是翻译服务企业的窗口，业务接洽人员应熟悉本企业工作流程，服务内容，收费标准，服务周期，企业业绩等诸多方面内容，业务接洽人员应敬业诚实，着装得体，语言文明，尽可能满足用户的询问和咨询。2) 门市业务接洽过程是充分了解用户意图的过程，要详细记录：用户的全称，联系