第一章：1.应用文的特点:实用性；真实性；针对性；时效性；规范性；简明性2.应用文的语言的特点：1.准确规范；2.庄重严谨3.平时得体4.简明扼要3.应用文的表达方式:主要以1.叙述；2.说明3.议论 叙述：以顺序为主；以概述为主；以叙事为主； 叙述方法:顺序；倒叙；插叙 叙述的人称：第一人称:主观性叙述-真实；亲切；第二人称：有直接对话的亲临感；第三人称：客观性叙述-比较灵活 第二章：4.计划三要素：目标；措施；步骤；5.计划的特点：1.指导性；2.可行性3.预见性4.约束性6.计划有不同的称呼:1.规划；2.方案3.安排4.设想5.打算6.要点7.计划的格式写法：1.前言 2.主体：目标（具体可行明确）、步骤、措施 3.结尾1.标题（单位；时间；内容；文种）2.开头：概况；目的3.文体：目标（具体；可行；明确） 措施(实现目标的具体方法，方式) 步骤4.结尾总结：决心8.总结的标题种类:1.文件式标题（单位+使限+内容+文种）2.文章式标题3.双标题（适应-.公司.年度. 9.总结的特点：客观性；典型性；指导性10.总结的格式写法：标题；正文；落款11.标题（文件或文章式两者兼有） 前言（开头）：介绍概况+惯用语 正文: 成绩 经验和教训 今后的做法 落款（总结式：对总结正文的内容用几句话概括；展望式：对为工作的一个展望，展望美好的前景。）注：写在正文右下角包括人名和日期12.总结的内容：1.所获得成绩2.经验和教训3.存在的问题4.今后的做法13.总结和计划的关系：互为条件；互为依据；互相推动；互相促进第三章：1.行政公文的特点：1.作者的法定性.2.内容的权威性3.格式的规范性4.收发的程序性5.运行的时效性2.行政公文的作用:1.强制约束作用；2.领导指挥作用3.宣传教育作用4.知照传达作用；5.商洽协调作用6.记录凭证作用3.行政公文的种类；1.命令2.决定3.公告4.通告/知/报5.议案6.报告7.请示8.批复9.意见10.函11.会议纪要4.行政公文的方向分类；上下文；下行文；平行文5.保密程度:涉密公文（秘密；机密；绝密） 普通公文6.紧急程度:急件；平件7.按性质可分为:1.指令性公文；2.知照性公文；3.批答性公文；4.商务洽谈行公文；5.记录性公文8.行政公文格式: 1.份数序号2.秘密等级和保密期限