资源预览内容
第1页 / 共17页
第2页 / 共17页
第3页 / 共17页
第4页 / 共17页
第5页 / 共17页
第6页 / 共17页
第7页 / 共17页
第8页 / 共17页
第9页 / 共17页
第10页 / 共17页
亲,该文档总共17页,到这儿已超出免费预览范围,如果喜欢就下载吧!
资源描述
提高团队情商JinchutoFGBAe厂各位BQ怎么样?马Q和IQ0比哪个对工作更重要?团队需要团队情商吗?JIhCnUIOU.COIm【团队情商的重要性团队情商对团队的高效运作至关重要。町办扬史河林希市余洁加林化李关帕朱朱朱学建立团队情商规范一、团队效力模型E信任感、团队认同感、团队效能意团队情商【1s三、情商及团队情商的定义高情商者知晓自己的情绪状泓,并能够调控自己的情绪一一这种知晓和调控是双向的,既对内(对自己,也对外(对他人)。所谓团队情商,邝不是指在不良情绪出现时,团队迅途采取措施抑制这种情绪绝非如此。它的真正含义是有意识地让各种情绪得到表霸难酯泳霍悌绢勒闵仁工俨酒城咩,怡团匹高循巾死部构建各种良好的关系,增强园队应对挑战的能力。情商意味着探索、包容,归根结底是相信工作中有一种人性化的因素在起作用。团队情商包括三个层面:成员的个人情绪、团队自身的情绪或氛围,以及外部其他团队和个人的情绪戈尔曼认为,“个人能力“源于对自身情绪的知晓和调控,“社会能力“败是对他人情绪的知晓和调控丽例:吉尔*卡斯伯是公司客服部门负责人,因此当公司新成立一个旨在提升客户体验的踞职能小组时,很自然地让她加入这个小组:吉尔拥有丰富的客服经验,而且对这颌工作充满热忱。但队友发现她带给囡队的只不过是糟糕的态度。在早些时侯的一次头脑风暴会上,言尔坐在那心一言不发,双臂交叉在胸前,不耐烦地转动着眼珠一旦团队财茶个倒莲表现屹兴致肖汝髅在一旁继波水,仔细描迷过去茉个类似的创意如何无果而终。大家都感到十分图惑:这就是他们听说的那位客服之星吗?实际上,他们没有意料到,吉尔觉得组建这个团队本身就让她没面子.在古尔看来,这意味着她没有做好自己的工作。个人情绪提升情绪意识的规帮助调控情绪相互理解换位思考当面指正相互关怀1。仁国阮工作中招凶设门怡舌市人郭勇炳最李振、并【1。为庞页描文押。寺间林于希贺月根顽汀交.椿描运妙梁出加根他仪如,月2在伟讨开扬时,先列门沥成不清的成探林衍.居标加他们,委权五标诚间一下近凤。颅有何怡泉描颜姓的版吴。动烈活,为他们技丶训为不关行为郭怠尿脱郭怡佳征仲通过开玟关的於候借惧支招。事凶有国,技出尿的汀定。椿出锭语行为。这2埔认页健出红贺团、提出闯颜平衔1E牌心代怡办友希帷伟吊固娆_诉他f如选日助伟各,道元阜口A木k皇产|刹视.内团反挂不。征版野不友朱心。,吴诚友作的怡法的孰英个押帅不月风布怡发
收藏 下载该资源
网站客服QQ:2055934822
金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号