,2012年度项目管理培训 中建阿尔及利亚分公司 2012.12.14,提高管理素质 深化项目管理,目 录,一、深化项目管理的现实意义 二、中建在阿尔及利亚市场经营的主要成绩和需关注的问题 三、阿尔及利亚建筑工程建设市场的特殊性 四、阿尔及利亚分公司深化项目管理的举措 五、如何当好国际工程项目经理 六、项目管理应高度关注的主要工作,1,（一） 重视证据性资料的收集与管理 （二） 准确理解和正确编制质量计划 （三） 正确编制和审批项目技术文件 （四） 高度关注合约管理工作 （五 ）加大对关键过程控制的力度 （六） 重视过程监视和测量工作 七、成长提高的关键是善于学习,一、深化项目管理的现实意义,1.提高项目综合效益水平 2.创中建品牌，体现大国风范 胡锦涛总书记在党的十八大报告中指出： “加快走出去的步伐，增强企业国际化经营能力，培育一批世界水平的跨国公司”。 通过我们的努力,创建真正的世界500强企业 3.市场竞争的需要 4.促进个人自我发展,二、主要成绩和需关注的问题,1.主要成绩 阿尔及利亚市场占有率在15%以上 创出了中建品牌 培养锻炼了一批项目管理骨干，培养了一批国际工程管理的复合型人才,1,2.求发展需关注的主要问题 （1）管理目标,1,中国公司完成的项目经常质量不高。工程拖期和预算超标也时有发生。（2012年）9月25日，住房和城市化部部长要求在阿尔及利亚负责若干住房项目施工的住房和公共工程领域巨头中国建筑，遵守工期并保证工程的质量。 中国建筑获得了数千计国家支持住房的施工项目，体育馆、公路、高速公路、铁路，以及最近的大清真寺项目。几乎垄断这个市场的中国人，最初严谨认真，而近年来在施工方面逐渐采取了阿尔及利亚企业的方式，随着时间的推移，项目交工延迟，质量也变得一般。（新闻速递第48期 （2012年10月12日）TSA_06/10/2012周菊芳译）,1,（2）管理工作 合同管理 合同签订合同评审合同学习工程索赔 成本管理 成本控制理念毛利率 （3）工期 （4）分包队伍整体素质水平 （5）质量管理 （6）安全管理 （7）与国内乃至与国际先进管理模式接轨 （8）劳务队伍,1,三、阿尔及利亚建筑工程建设市场的特殊性 1.经济不发达，工程建设物资匮乏 2.与国际惯例接轨的内容比较少 3.监理不规范，监理水平不高 4. 工程设计能力普遍不强 5.工程技术标准、规范比较少 6. 工作效率低 7.诚信度比较差 8. 签订、审批补充合同周期过长 9.工程款支付周期长，工程款回收难度大 10.工程收尾、结算、竣工验收交付难度大、拖时长,1,四、阿尔及利亚分公司深化项目管理的举措 （一）规范项目管理的指导思想 将系统工程理念用于项目管理，即项目管理活动的程序化、规范化。 钱学森给系统工程所作的定义：“系统工程是组织管理系统的规划、研究、设计、制 造、试验和使用的科学方法，是一种对所有系统都具有普遍意义的方法。” （二）编制发布项目管理手册，规范分公司的项目管理工作 核心内容 （三）开展项目综合考评检查,1,五、如何当好国际工程项目经理 (一)关于国际工程和项目经理 1.关于国际工程项目 国际工程项目是指一个建设工程项目的咨询、设计、采购、施工等各个阶段的参与者来自不止一个国家，并按照国际惯例开展管理的工程项目。 2.国际工程的主要特点 国际性 工作语言 合同文本 国际标准 国际惯例 作业队伍与劳务人员的国际性 合同受多国法律制约 国际采购 政治风险及社会公共安全风险的国际性,1,与国际惯例接轨的管理 实施总承包管理 ,EPC是主要的总承包方式 合约管理是承包商项目管理的核心内容 高度重视过程证据 普遍实行工程担保和保险 （监理）工程师的地位和作用 验收交付 对走向国际的国人提出了更高的要求 承包商管理人员综合素质 总承包运作的能力 组织与 控制分包商能力 控制劳务作业队伍能力,1,3.国际工程项目经理 项目经理( Project Manager ) ，从职业角度看，是指企业建立以项目经理责任制为核心，承担项目的质量、安全、进度、成本、效益等综合责任的项目经理部的最高管理者。 国际工程项目经理是项目上组织实施国际工程项目的最高负责人，是企业法人在工程项目上的委托代理人。 国际工程管理研究会（IPMR） 4.项目经理与部门经理岗位职能及工作特点的比较,1,1,1,1,项目范围确定,组建项目经理部,生产管理,成本管理,安全管理,环境管理,质量管理,技术管理,采购管理,分包管理,设备管理,人力资源,成本分析,成本核算,成本控制,施工组织设计,质量计划,环境计划,信息管理,风险管理,职业健康安全计划,成本计划,信息管理计划,风险管理计划,计量管理,项目策划,确定组织机构与管理职能,进度计划,合约管理,1,1,1,五、项目管理应关注的主要工作,（一）重视证据性资料的收集与管理 1.质量保证(Quality Assurance ) 质量保证的概念 为了提供足够的信任，表明实体能够满足要求，而在管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。(ISO 8402:1994） 质量保证的中心内容 管理职能的规定及落实，并提出其落实的证据 质量保证的特征-管理的可追溯性 可追溯性：追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力（ISO9000:2008),2.证据的形式和作用,（1）证据的概念 （2）证据的种类 物证、书证、证言、视听资料等。 （3）证据的作用和实施证据管理意义 作用 证实 追溯 采取纠正预防措施以改进管理 现实意义 （4）缺失证据性资料及涂改证据的教训,1,3.国人证据意识淡薄的原因分析 4.阿国十分重视证据，与国际其他法治国家相同，认为伪造、变造官方文件属违法行为。此种违法行为在阿尔及利亚将被重判。 阿尔及利亚刑法第216条：“伪造、增加、删减或篡改公共文书或官方文书的除法官、公务员或公职人员以外的其他犯罪分子，将被判处十到二十年监禁，罚款100万到200万第纳尔。”,1,3.项目管理中重要的书证-过程记录 （1）记录的概念-阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。(ISO9000:2005) （2）记录的作用 （3）记录五要素 （4）确保记录能作为客观证据的要求 不能压改,只能划改 记录内容必须涉及到五要素,否则不具备证实性和可追溯性 必须有所有相关当事人的签字确认 使用标准化术语和法定计量单位,1,4.应重视施工日志（项目日报） 施工日志记录的主要内容： 当日资源投入 施工内容和确认的结果（分包商及其施工班组） 当日主要管理活动（会议、检查、审议、确认事项） 异常情况及处理 争执/分歧的处理及结果 目的：维护企业利益，确保索赔成功 施工日志例1、例2,1,（二）准确理解和正确编制质量计划 1.项目质量计划的概念 在ISO9000：2005标准中对其定义为: 对特定项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。 程序：为进行某项活动或过程所规定的途径。途径一般系指：5W1H IS0 9000标准对质量计划这一定义又深化解释： 这些程序通常包括所涉及的那些质量管理过程和产品实现过程；通常质量计划引用质量手册的部分内容或程序文件；质量计划是项目策划的结果之一。,1,2.与施工组织设计的联系与区别 联系 区别 性质不同 关注点和编制内容不同 编制的依据不同 审批的途径不同 关注的相关方不同 3.编制的意义 规范项目的各项管理工作 满足监理的要求,1,4.质量计划的编制原则 以项目策划及海外部、分公司管理规定（程序文件）为依据，将企业程序文件的原则要求转化为项目的具体操作要求。即明确到具体人在何时开展的具体工作和要求。 5.现阶段编制应包括的主要内容 明确各管理岗位的管理职能 确定主要管理过程，并规定控制方法 应完成的记录及记录的责任人 6.项目质量计划例（格式本、机场1、机场2）,1,（三）重视技术文件的编制 1.施工技术文件的三个层次 （1）施工组织设计 施工组织设计作为指导施工全过程各项活动的技术经济的纲领性 文件，它是工程开工后施工活动能有序、高效、科学合理地进行的保证。 （2）施工技术方案 施工技术方案是针对分部分项工程编制的实施性技术文件，其特 点是要突出针对性。包括必要的计算，绘制简图及具体实施的工艺安排。 （3）施工技术交底 是向作业层所作的针对某一分项工程或某一专业工序所进行的操 作性说明的文件。 （4）三个层次文件的关系,1,2.施工组织设计 （1）编制施工组织设计的对象、目的和作用 对象 目的 作用 （2）特点 （3）施工组织设计的编制 组织者 编制依据 编制内容 ）,1,（1）施工技术方案含义 （2）与施工组织设计的联系及区别 （3）编制的目的 （3）施工技术方案的编制要求 施工技术方案应与施工组织设计保持三一致：目标一致、方法一致、要求一致 方案要突出其针对性 （施组与方案关系例）,3.施工技术方案,1,4.施工技术交底 （1）含义 （2）编制目的 （3）施工技术交底的对象 （4）施工技术交底的依据 施工图纸 施工技术方案 相关质量验收规范和技术标准 相关施工技术操作规程 安全法规及相关标准。 （5）施工技术交底的原则,1,5.关于文件的审批 （1）审批的意义和作用 文件的符合性） 文件的全面性 文件的指导性 （2）审核、批准者的责任 （3）不正确履行审批职能的教训,1,（四）重视合约管理工作 （1）做好合同评审、合同交底、合同学习工作 （2）合同、补充和同未正式签订，不宜急忙开工 （3）用文字记录代替口头协议或指令，以确保有必要的证据资料。,1,在FIDIC合同条件中指出： “雇主可向承包商发出为承包商根据合同履行义务所需要的指示。每项指示都应是书面的，并说明其有关的义务，-”。当业主或监理工程师不及时提出书面文件时，承包商可在 7天之内向对方发出说明其指令的确认函，如在7天之内对方未回函反驳，那麽当初的口头指令就被视为书面指令；如7天之内对方回函否认其原来发出的口头指令或反驳承包商的确认函，承包商就可以据此停止执行当初口头指令的工作。这就是FIDIC对承包商的一种有效的保护。,1,（4）收集保存所有有关的证据性资料。 （5）重视补充合同的签订，应及时针对增量、增项工程签订补充合同。 （6）应高度重视增量增项以外的工程索赔 索赔的概念：索赔就是以合法的依据向违约方索取应该属于自己的利益的工作，这是受益方（承包商）向规定的责任方（业主）要求其补偿自己损失的一种正当权利。,1,让国人认识什么是真正意义的工程索赔 两个让国人开始认识真正意义上的索赔事件 鲁布革水电站工程索赔事件 鲁布革水电站工程（滇桂黔）是1984年我国第一个实行国际管理模式项目以及第一个利用世界银行贷款兴建的大型水电站管理的，日本大成公司中标鲁布革水电站引水系统工程。施工过程中的索赔事件，让国人第一次认识了国际工程的索赔概念。 小浪底水利枢纽工程的索赔事件 黄河小浪底水利枢纽工程是一个大型跨世纪国际招标工程（1994-2001）。施工中发生了一起让人们当时不可思议的索赔事件。（索赔评论1、2）,FIDIC 合同条件下的工程索赔实例 （小浪底水利枢纽工程）,1,索赔的基础工作 透彻地研究合同文件； 建立健全项目施工现场记录制度，要求现场人员必须逐日填写，必要时须经监理签字确认； 寻找和发现索赔机会（附录） 出现索赔事项时，务必在合同规定的时限内向监理发出索赔通知； 收集、整理索赔的证据； 做好现场签证； 做好施工日志； 写出索赔文件，提出索赔要求。,（五）重视关键过程控制,1.过程：将输