0,人员管理的工作职责,总公司个人业务部人员管理室 二六年十一月,1,目 录,人管工作定位 人管工作实务,2,人管工作定位,个险业务管理工作流程,3,人管工作定位,人管工作是个险业务的基础， 而基础的恰恰是最重要的。,4,人管工作的核心价值,专业+服务,5,基础操作,规范队伍,成长指导,人管工作构成,6,人管岗位的服务要求,1、服务理念 2、专业技能 3、职业操守,7,人管岗位的工作职责一,建纲建制 1、总公司制度的学习 2、当地制度的完善和建设 3、政策的宣导和培训 4、同业动态,8,人管岗位的工作职责二,人事管理 1、入司流程和离职流程制定、执行 2、持证、档案、品质管理 3、佣金、财务支援、福利管理 4、考核管理 5、日常管理,9,人管岗位的工作职责三,队伍体能管理 1、人力变动的监控 2、队伍结构的监控 3、体能指标追踪 4、人力分析报告 5、各类专题研究,10,人管岗位的工作职责四,相关部门沟通与协调 1、新契约操作 2、续期收费 3、投诉管理 4、团险福利 5、个销团业务 6、财务协作 7、培训衔接,11,人管岗位的工作职责五,人员学习与辅导 1、人管岗位的更替 2、三级机构的指导 3、自我学习,12,人管工作的关键点,1、掌握业务技能 2、准确的操作 3、风险管控 4、支持功能,13,结束语,感谢大家在非常艰苦的条件下， 长期对总公司人管的理解和支持！,14,再次谢谢大家！,