现代礼仪,主讲人：张晓冈,第九讲 馈赠、节日与行政礼仪,一、馈赠礼品的六个“W,1、馈赠的对象是谁(Who) 2、馈赠的目的是什么(Why) 3、如何送，怎么送达(How) 亲自送是馈赠礼品的最好方式。对于“如何送”，还包括要注意赠礼时的一些具体做法。重视礼品包装 。赠送礼品时，要附上赠送者写的卡片 。,4、什么时间赠送(When) 节假良辰 喜庆嫁娶 探视病人 亲友远行 拜访、做客 “感谢帮助”,5、在何地，什么场合送(Where),6、送什么礼品，(what) 送礼的技巧在于礼品的合适性而不在于它的价值。,1、礼不在重，而在于合适 2、付出你心血的赠物最理想,二、馈赠的技巧,1、送花的讲究 2、各种花的象征 3、送花的禁忌,三、送花,1、美国重外交赠礼 2、日本送礼重社会学 3、欧洲送礼重格调 4、阿拉伯送礼重大方,四、各国送礼习俗,节日礼仪 一、中国传统节日 1、春节 春节的庆祝活动从大年三十(二十九)开始到正月十五结束。期间除夕和十五是两个高潮。 中国年的主要习俗有；贴春联、贴年画、守岁、吃年饭、拜年、放鞭炮、走亲戚、闹灶火等。,2、元宵节 农历正月十五古代称为上元日或上元节意为本年第一个月圆之夜。 现在，元宵节有很多节俗活动,3、清明节 清明节的主要习俗活动有扫墓、踏青、插柳、放风筝等,4、端午节 赛龙舟、吃粽子是端午节的主要活动 。,5、中秋节 中秋节与元宵节、端午节并称三大节。 中秋节的主要习俗有祭月、拜月、赏月以及吃月饼。,6、重阳节 农历九月初九为重阳，也叫重九。 我国政府将重阳节定为“敬老节” 。,7、冬至与腊月 8、夏至和“夏九九” 9、中元节 七月十五是阴风凄凄的“鬼节” ，要在家中举办祭祖仪式，在先人像前供奉糕点、水果，焚烧一炷清香，以表示祭祀和追念。,1、新年 每年公历1月1日(元旦)是世界各地人民辞旧迎新的日子。,二、世界传统节日,2、情人节 每年2月14日是欧美和大洋洲许多国家的情人节。,3、复活节 纪念耶稣复活的日子。其日期在每年春分(3月21日)后第一次月圆后的第一个星期日。,4、愚人节 每年的4月1日是愚人节，也叫万愚节。,5、母亲节 1914年被美国国会定为全国性节日，时间为每年5月的第二个星期天。,6、父亲节 父亲节和母亲节都是美国的法定节日，1910年美国正式确定6月的第三个星期日为父亲节。,7、狂欢节 8、感恩节 感恩节是北美独有的节日。美国是每年11月份的第四个星期四，加拿大的感恩节则定在每年10月的第二个星期一 。,9、圣诞节 是基督教最重要、最隆重的节日，时间是公历12月25日，圣诞节的庆祝活动从12月24日夜间开始，午夜达到高潮，这一夜称为圣诞夜(平安夜) 庆祝圣诞采购食品、礼品和圣诞树等 印制精美的圣诞贺卡，并提前发送给亲朋好友 圣诞老人受到儿童的普遍欢迎 。,10、开斋节、古尔邦节,三、中外其他节日,1、国庆节 2、元旦 3、妇女节 4、植树节（3.12） 5、劳动节 6、儿童节 7、青年节 8、教师节（9.10）,四、行政礼仪,一、工作常规礼仪 二、人际关系礼仪 1、与上级的交往礼仪 2、与同事的交往礼仪 3、与下属的交往礼仪,三、请示与汇报的礼仪 1、遵守时间，不可失约。 2、进入上级房间时，要用手指轻叩门扉，经允许方可入内。 3、请示汇报时，要注意仪表姿态。 4、汇报内容要真实、简练、准确。 5、汇报结束后，应当由上级示意才可告辞。,四、听取请示和汇报的礼仪,五、接待与迎送礼仪 1、做好接待的准备 2、迎接 3、安顿 4、送客,六、会见与会谈礼仪 1、从礼仪的角度区分，会见、会谈有以下几种 （1）礼节性拜会 （2）回拜 （3）正式会谈 （4）接见 （5）召见 （6）访谈 （7）辞行拜会,2、会见与会谈的座位安排,七、国旗国歌和国徽 1、国旗 国旗是国家常用的一种标志，一种象征，通常它是指由国家法律规定的、具有一定规格与形式的旗帜。,（1）了解本国国旗 中华人民共和国旗是五星红旗。权威方面的解释：在五星红旗上，旗面的红色象征着革命。旗上的五颗五角星及其相互关系，则象征着中国共产党领导下的革命人民大团结。五角星之所以采用黄色，是为了在红色的底面上显现出光明。与白色相比，黄色更为明亮、美丽。而四颗小五角星各有一个角正对着居于其中央的大五角星的中心点，则既是为了表示围绕着一个中心团结一致,（2）国旗的惯例 （3）熟知升挂规定 （4）遵守升降惯例 （5）重视升旗仪式。 要掌握升旗仪式的基本程序。 第一项程序，全场肃立。 第二项程序，宣布升旗仪式正式开始。 第三项程序，出旗。 第四项程序，正式升挂国旗。 第五项程序，奏国歌或唱国歌。 要熟知有关降旗的主要要求。 约束升、降旗时的临场表现,（6）国旗悬挂的有关规定,2、国歌 （1）国歌的了解 我国的国歌为“义勇军进行曲”，田汉和聂耳作词作曲。 （2）国歌的惯例 其一，起身肃立。 其二，高声歌唱。,（3）国歌的维护 其一，注意场合。 其二，注意演奏。 其三，遵守规定。,3、国徽 （1）国徽的使用 其一，悬挂国徽的机构 其二，应当悬挂国徽的场所 其三，应当刻有国徽的印章 其四，应当印有国徽的文书和出版物,（2）国徽的规定 所谓国徽，即由国家正式规定的，用以代表本国的标志。 中华人民共和国国徽，中间是五星照耀下的天安门，周围是谷穗和齿轮。”根据权威解释，我国国徽象征着中国人民自五四运动以来的新民主主义革命斗争和工人阶级领导的，以工农联盟为基础的人民民主专政的新中国。,（3） 国徽的尊严 其一，严禁滥用。 其二，统一规格。 其三，不得侮辱国徽。 其四，遵守国徽惯例。,一、尊师礼仪 （1）尊重教师的劳动。 （2）尊重教师的人格。 （3）礼仪形式。,五、校园礼仪,二、课堂礼仪 课堂礼仪的第一要义就是：尊重老师，维护老师的自我价值感。此外，课堂礼仪还包括：上课前提前到达教室；上课时间一定要关闭手机、传呼机；不交头接耳，不做其他和本门课无关的事；不随意在课堂上走动或者进进出出，实在需要出去，必须先征得老师的同意；不在课堂上抽烟，吃东西，嚼口香糖等；主动帮老师擦黑板；不无故旷课、迟到，迟到要在征得老师同意后才能进教室；衣着清洁整齐，不穿拖鞋进课堂。,三、寝室礼仪 相逢是首歌，相处是学问，这学问最关键的地方就是体谅别人。 在寝室礼仪中，为别人着想应该放在第一位。,四、图书馆礼仪 五、食堂礼仪,六、思考题,1、馈赠礼品时要注意哪6个W？ 2、中国传统节日的春节有哪些主要习俗？ 3、圣诞节是哪一天？欢渡圣诞节有哪些主要内容？ 4、我国的国旗是什么？国旗的颜色、图案分别表示什么含义？ 5、我国的国歌歌名是什么？由谁作词、作曲？在演奏或演唱国歌时要注意什么？,谢谢,