新课导入,在商店，当人们面对各种各样琳琅满目的礼品，在看得眼花缭乱的同时，心里会有点犯难：这些商品使用起来安奎吗？会不会有“山寨货”呢？如果买到了质量有问题的商品该怎么办呢？ 在饭店，当服务员把饭菜端上桌，面对美味佳肴，有人也会嘀咕：卫生吗?会不会用了地沟油呢？ 这些想法反映了一些消费者的心态，反映了他们对自己作为消费者的权益的关注。,新课导入,经济生活中，消费者是我们最普遍的角色，而理智消费，合理维护我们作为消费者的合法权益，既体现了我们对自己的责任，也体现了我们对社会的责任。,事例探究,很多人认为，怎么安排吃穿住用，是个人和家庭的事情，只要条件允许，应该是想怎么消费就怎么消费。 谈谈你对该观点的看法。,一、合理消费,探究新知,在今天，中学生已成为一个不可忽视的消费群体，具有了一定的购买力或消费能力。做一名理智的消费者，需要树立正确的消费观念，合理消费。,活动探究,你的零用钱从哪来？,写一写：你的零用钱从哪来？,父母给,亲戚送,爷爷奶奶给,自己挣,事例探究,在中学生的消费行为中，追求高档、名牌、时尚的现象并不少见。 一位中学生，在他生日的这天特地举行了个生日聚会，和他的十多位同学在一家高档饭店消费了2000元。 有的中学生追求名牌，所用的物品，像书包、钢笔、运动服等都是名牌，为用名牌“包装”自己，动辄花费几百元甚至几千元。 你身边有类似的现象吗？你怎么看待这种消费行为？,探究新知,作为中学生，我们在消费时，一定要结合家庭收入的实际情况，在白己的经济承受能力之内进行适度消费。那些支出无计划，想买什么就买什么，超出自己家庭经济承受能力甚至为了撑面子不惜举债消费的行为，都是不可取的。,活动探究,你每个月的零花钱约是 元。 你的零花钱一般是这样安排的： 用餐 约 元 零食 约 元 学习用品 约 元 买书 约 元 购买日常生活用品 约 元 上网 约 元 约 元 节余 约 元,活动探究,节余的钱你是存进银行，还是 。 你觉得自己对零花钱的安排是否合理？,事例探究,“平时学校要求学生上学都穿校服，只有穿一双比较酷的鞋子才能体现出自己的个性陛，大家都穿名牌运动球鞋。这些名牌运动球鞋多是球星、艺人做的产品代言，拍的广告也很时尚。很多同学对名牌鞋很有研究，谁穿上新款，马上就能成为班上谈论的话题。”中学生在穿着颜色、款式几乎相同的校服下，攀比之风已从衣服转到了“脚上”，不少学生对名牌都有偏好。除了时尚因素，现在的中学生谈起穿名牌的原因毫不隐讳，“穿名牌就是有派头，什么普通牌子的鞋子挤脚啊之类的话都是蒙骗爸妈的。”同时，学生们也承认是虚荣心在作祟。别人都穿，自己不穿就没面子。“没有虚荣心的人是不正常的。” 谈谈你对中学生这种消费观的看法。,探究新知,随着生活水平的日益提高，我们在满足衣食住行等物质消费的同时，还要注重学习娱乐等精神消费。不能盲目跟风消费，要做到理性消费。,探究思考,1、你在选购商品时着重的是： (1)款式 (2）价格 (3)实惠 （4)包装 2、你通常选择购物的地方是： (1)小卖部 (2)超市 (3)专卖店 (4)名品名店 3、当你看到喜欢的东西，你会： (1)马上买 (2)多走几家看看 (3)无所谓。 4、面对商品，你会： (1)看其品牌、时尚、包装 (2)注重其实用价值 (3)无所谓 5、有一件你很喜欢的东西，但很贵，如果你家境不好，你会买吗？ (1)体谅父母，不买 (2) 一定要买 (3)再等一段时间,探究思考,（1）你去购物时会选择自带购物袋吗？ （2）你们学校的环境美吗？有没有随便丢弃白色垃圾的现象？ （3）面对灰蒙蒙的天空，雾霾弥漫，你觉得这与人的消费有关吗？,探究新知,当前，“绿色消费”日益成为社会所倡导的消费理念。作为中学生，我们更应该积极践行绿色消费，让我们的消费行为符合人的健康和环境保护的基本要求，做到“绿色生活，环保选购”。,活动探究,国际上公认的绿色消费有三层含义： 一是倡导消费时选择未被污染或有助于公众健康的绿色产品。二是在消费者转变消费观念，崇尚自然、追求健康，在追求生活舒适的同时，注重环保，节约资源和能源，实现可持续消费。三是在消费过程中注重对垃圾的处置，不造成环境污染。 人们形象地把绿色消费概括为“3E”和“5R”，经济实惠(Economic)，生态效益（Ecological），符合平等、人道(Equitable)，节约资源、减少污染( Reduce)绿色生活、环保选购(Reevaluate)重复使用、多次利用(Reuse)，分类回收、循环再生( ReCycle)，保护自然、万物共(Rescue)等方面。,活动探究,“最近我们学校的食堂里每天有一桶一桶的剩饭，看到这些让我们深思。我国约有13亿人口，设想一下只要每人节约一粒米，那会给国家带来一笔多大的财富呢？”这是近年来在许多学校开展的一个“13亿粒米有多重”估算实验活动前，老师们通常会说的题前话。学生们通过各种测量，都会得出1 3亿粒米的大致重量。老师最后会拿出一个米袋，说1亿粒可装满40袋，1 3亿粒米可装满520袋。这个惊人的数目，让孩子们因此留下了一个深刻印象：无论是节约还是浪费，对一个13亿人口的国度来说，都是一件大事。 你身边有这样的消费行为吗？,探究新知,发扬艰苦奋斗、勤俭节约的精神任何时候都不过时。在今天，我们依然要提倡节俭的消费理念和消费方式。作为中学生，我们可以把这种精神发扬光大，让它代代相传。,探究思考,1、写一写自己零钱用钱的使用情况，并相互交流，展开讨论，看看哪些消费者合理，哪些消费可以节省。 2、结合自己学校的实际，写一份有关中学生合理消费的倡议书。,事例探究,小阳和小光是双胞胎兄弟，都是羽毛球爱好者。这天，小哥俩拿着舅舅送的还没用过的球拍打起了羽毛球。没想到才打了一会儿就出了事：小阳扣球时拍杆和拍柄突然分7家，拍杆向小光飞去，金属杆打伤了旁边的小明。 小阳和小光该怎么办？,二、维护权益,探究新知,在日常生活中，消费者的权益受到侵害的事情时有发生。为保护广大消费者的合法权益，我国于1993年颁布了中华人民共和国消费者权益保护法，这是我国消费者权益的保障书。,知识链接,中华人民共和国消费者权益保护法包括总则、消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议的解决、法律责任和附则等8章共55条。 目前，我国已形成了以消费者权益保护法、产品质量法、反不正当竞争法、商标法、广告法、食品卫生法、药品管理法、计量法、标准化法、环境保护法等法律法规相关的规章、标准、合格评定等相配套的保护消费者权益的法律体系。通过网络或者书面查看消费者权益保护法的相关内容。,知识链接,中华人民共和国消费者权益保护法设立专章规定了消费者的权利，从第七条到第十五条共有九项。除正文中提到的人身、财产安全权和知情权之外，消费者还有以下权利：享有自主选择商品或者接受服务的权利；享有公平交易的权利；因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利；享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利；享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利；在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利；享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。,探究新知,我们作为未成年人，也应该了解有关法律知识，学会运用法律来维护自己的消费权益，即努力做一个维权的消费者。 要维护自己作为一个消费者的权益，首先要关注商品的生产者、经营者所提供的商品和服务，是否对我们的人身和财产造成了危害。,事例探究,13岁的孙海独自在本村的一家小商店中用12元钱购买了一只无产品质量合格证的某品牌保暖袋，随后用拳头将袋打热，放八贴身裤腰处取暖。不料这个温度高至600C的保暖袋滑落至其右小腿上，留下了长20厘米、宽10厘米的创面。经治疗，用去医药费3000元事发一个月后，当地消费者协会进行调解无果，孙海的父亲遂向法院起诉，要求店主王某赔偿医疗费、交通费和精神损失费等。 我来做法官，我的判决结果： 我的理由是：,探究新知,中华人民共和国消费者权益保护法还规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，任何企业和个人都不能对消费者提供虚假的商品信息。对消费者进行误导和欺诈，要承担法律责任。,知识链接,中学生在旅游、购物、娱乐等消费活动中要做到安全、健康，须注意以下三点： 一要注意安全消费。要慎重选择消费品或游玩地，在购买较贵重的商品或选择外出旅游及到娱乐场所时，应尽量请父母当参谋。要远离位置偏僻、装修封闭的歌舞厅、录像厅等经营性娱乐场所。尽量到正规的游泳馆游泳，而且最好是结伴而行，以便互相之间有照应。 要注意健康消费。要讲究卫生，尤其要注意饮食卫生，尽量避免在路边地摊或小摊上购买食品。尽量购买外包装标志齐全的商品。 三要注意自觉依法维权。在旅游、购物、娱乐后要索取正式发票，以免发生事故或产生纠纷后无凭无据，投诉无门。一旦遇到消费纠纷或引发治安问题，应及时向当地工商部门申请维权或到当地公安局报案。,事例探究,网上购物已经成为我们消费的重要方式，它有经济实惠、送货上门、付费方便等优点，让消费者少去了很多劳顿之苦。但是，也有不少人一不小心就中了招，掉进了网购陷阱，要么寄钱后如石沉大海杳无音信，要么收到的实物与网上看到的图片相差很大。 请大家谈谈网上购物如何避免陷阱？如果发生纠纷跟商家协商不成的话，你应该找哪些机构来帮助你维护权益呢？,探究新知,当经营者侵犯了消费者的合法权益时，消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决。消费者因合法权益受到损害，首先可以通过与经营者在平等自愿的基础上，本着公平、合理解央问题的态度和诚意，交换意见、取得沟通，争取协商和解。,知识链接,消费者在确认自己的合法权益受到损害而准备采取协商和解的方式予以解决时，应注意以下几个方面的问题： 1、准备好详实、充足的证据和必要的证明材料。 2、要坚持公平合理、实事求是的原则。在与经营者协商时，要阐明问题发生的事实经过，提出自己合理的要求，必要时可指明所依据的法律条文，以促成问题的尽快解决。 3、要注意时效性。有些问题的解决具有一定的时效性，不要被经营者的拖延所蒙蔽而一味地等待，像有关食品、饮料的质量问题，一旦超过一定时间，检验机构就无法检验。因此，如果在证据确凿、事实明确的情况下，经营者还故意推诿、逃避责任，消费者就要果断地采取其他方式来求得问题的解决。,事例探究,一天，王学文陪奶奶到超市买东西。在一个酸奶摊位前，商户热情地招呼她们，并说商家搞促销，买一送一等，还热情地请王学文的奶奶尝一尝。奶奶一尝，觉得好吃，于是便买了几件回家。可是，当她们回家拿出包装袋一看，发现酸奶即将过期了。而她们又买了那么多，根本无法在保质期内吃完。在她们一等莫展的时候，王学文的爸爸回来了，当他知道情况后，便带着酸奶来到超市进行交涉。在超市经理知道该情况后，立即向他们道歉并给予退货，并对相关人员进行了批评教育。 你对超市这样的处理有什么看法？,探究新知,在与经营者无法达成和解的情况下，消费者可以选择请求消费者协会进行调解，也可以向各级人民政府所属的与保护消费者权益有关的行政部门申诉，请求行政部门进行处理，也可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机关仲裁。如果消费者和经营者双方无法达成谅解或者在有关部门的调解下，依然不能解决问题的话，那么消费者只能通过法律途径以向法院起诉的方法来维护自己的权益了。,课堂检测,选择题 1、在现实的经济生活中，要做一个理智的消费者，首先就要懂得 ( ) A、合理消费 B、 按需消费 C、 不要购买假冒伪劣