8 语音感知问题原因分析与优化8.1 概述8.1.1 MOS指标定义MOS值（Mean Opinion Score ），即语音质量的平均意见值，是衡量通信系统语言质量的重要指标。MOS与人的主观感受映射关系如下：VoLTE 打VoLTE MOSListening QualityscaleDegradationCategory scaleListening Effort scale3.8 优秀 正常，未弱化 非常好， 听得很清楚， 无失真感， 无延迟感，3.5 3.8 好有轻微弱化，但是影响不大基本都能听清楚， 延迟小， 有非常少的杂音3.0 3.5 中等 有一定程度弱化听不太清楚，有一定延迟，有杂音，个别字需要仔细认真去听2.0 3.0 次等 明显弱化有很大杂音， 听不太清， 大多数需要努力去听去识别3.5分，对应的覆盖要求为 RSRP-110dbm&SINR0，d b在覆盖达不到此要求的情况下， MOS无法达到要求。定位方法 ：满足下述判断条件则认为网络覆盖差：RSRP分布：RSRP-110dB，m SINR分布差：SINR0dB。优化方法 ：通过软件按规范筛选出覆盖黑点区域， 进行天馈调整或功率补偿，缺少站点区域可规划新增站点。8.2.2.2 资源类在大话务量场景下， 语音有高优先级， 数据业务的负载对语音 MOS的影响较小，但是语音业务话务量较大的情况下， 也可能会出现资源受限导致的语音丢包，这种情况下要分析资源是否已经充分利用。 接入阶段的 VoLTE用户干扰较大， 刚接入用户初始接入功率很高， 对相邻码道的用户会产生很大的干扰， 而导致上行丢包。平均每次 VoLTE