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标题 内容描述 备注“互联网思维”谈来谈去,笔者的目的,还是要大家学会用“互联网思维”去反思我们存在的问题,并优化我们对门店的管控。那么,什么是“互联网思维”呢?笔者根据实体店现存状况的关联性,将其概括为以下几个方面:1.粉丝和互粉。打个比方,传统实体店的商业思维是单机版,比较少考虑顾客需要什么商品,而是更多地琢磨如何把自己最想卖的商品推销给顾客。互联网则需要粉丝。大家为什么要成为你的粉丝,为什么有人能够拥有那么多粉丝?核心在于要懂得迎合和取悦粉丝,懂得跟粉丝互动,这样粉丝就愿意跟着你,而且越炒越多粉。粉丝和互粉精神的本质,在于更强调对粉丝(对顾客) 的迎合和互动。具体一点来看,从互联网思维的角度,我们和顾客是朋友关系,更强调与顾客互动,更尊重和迎合顾客的真实需求,讨好顾客,让顾客开心和快乐,并在互动中逐渐拥有和占领顾客的内心!完美的生意就像一场完美的恋爱,顾客和门店之间互相欣赏,互相喜欢!2.聚焦和极致。现在不管是什么方面的商品信息和供应都严重过剩,我们要想提高成交率和增多销售机会,就一定要记住:只有第一,没有第二。本质在于我们需要互联网的聚焦思维,然后做到极致!将这种思维应用到我们的实体店,主要是品牌要聚焦,活动要聚焦,然后将活动推到极致。保健品也好,医疗器械也好,OTC 药品也好,每一大品类里面一定要有个品牌跟我们是比较深度、也是比较紧密的捆绑,这样我们的销售业绩在聚焦的几个品牌上放量做大,就能更容易获得上游资源,优化我们的采购供应链和采购成本,才更具备条件把本商圈的竞争门店拖垮、拖倒。目前整个商圈的竞争很简单,就是跟同商圈的零售店抢顾客,抢品牌!抢顾客的话,就是要有上游资源不断支持我们做活动,在每一个旺季到来之前,把顾客吸引进我们的店。什么叫抢品牌呢?就是把对手培养成熟的品牌撬过来,撬过来之后,就意味着很多消费该品牌的顾客会到我这里来。聚焦和极致的意义,不言而喻。3.最便捷思维。站在迎合和取悦顾客的角度,实体店要为顾客创造和提供一种“最便捷”的购物环境和条件。我们的实体店为什么要不断整合微信、手机上的微店、微商城等互联网工具?就是要把顾客跟我们的实体店连接在一起,让她们随时、随地、随心地实现购物。4.快一步思维。互联网时代,一个核心特征就是发展速度特别快!所以,当我们实体店有了一些好的思路和策略时,一定要少一些犹豫,多一些果决,要敢于行动,不要怕错!孙子兵法也有云:兵贵神速!无论是变革提升自己的经营思想,还是抢顾客、抢市场的促销活动,可能因为先快一步,就决定了输赢。
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