医院政务公开工作总结范文（2 篇）医院政务公开工作总结(范文一)加强医患沟通，推行医院政务公开。增加医疗服务透明度，和谐医患关系，提高廉洁行医和诚信服务的意识，对实现医院的可持续发展具有重大深远的意义。 年，医院政务公开在市委、市政府和卫生局的正确领导下，坚持以邓小平理论和科学发展观为指导，以病人为中心，以提高服务质量为主题，认真贯彻落实中华人民共和国政府信息公开条例工作要求，进一步加强和改进政务公开的方式方法，在强化管理和广泛参与上向纵深发展，完善政务公开体系，加强我院民主进程，树立了良好的社会形象，为医院改革、发展、稳定提供有力保证。现将年政务公开工作总结如下：一、 提高认识、加强领导，进一步规范公开行为医院政务公开对内关系到职工的积极性和创造性的发挥，对外关系到医院的科学管理和长远发展。抓好医院政务公开工作，是密切干群关系、医患关系，改善行业形象的需要;是增加工作透明度，提高医院公信力的需要;是加强医院管理，提高医院核心竞争力的需要。正是基于这种认识，医院非常重视此项工作，按照市医务工会的有关要求，形成了党委牵头、行政负责、工会主抓和有关部门配合的院务公开齐抓共管格局，按照院务公开民主管理实施意见，认真开展院务公开工作，干部聘用、职称评定、评先选优、奖金分配方案、“三重一大”事项均按照有关要求进行公开。出刊院务公开简报每季度一期，院务公开栏公示十几次，并按规定登记已公开的事项，将医院重大问题、机构变动、组织人事工作中的学生招聘、职称晋升以及评先树优、招标情况、大宗物资采购、大型医疗器械采购等情况通过各种形式让职工了解，同时也请广大职工监督;通过各种形式的招标会议，对医疗设备、被服、消防设施进行公开招标;进行院务公开和职代会质量满意度调查，满意率达到 %以上。认真做好科室民主管理工作，不断完善科务公开记录，将科务公开纳入医院考核机制。二、丰富形式，推进政务公开工作深入开展(一 )对院内民主管理公开在公开的形式上，坚持务实创新。对涉及不宜大范围或不能公开的重大决策等，通过院长办公会、院周会等形式公开;对涉及职工利益、职工普遍关心、容易引发矛盾和滋生腐败现象的问题，则通过党员大会、职工大会、专题会、科务会、政务公开简报等形式公开;另外，还在院内设立了电子显示屏、党政公开专栏、展板等，丰富了公开的形式。1.公开栏形式：设立党政公开专栏，不定期向全院通报党员队伍建设、医德医风建设、医院党委开展重要工作情况;以及各类评先树优、党员发展等情况公示，共计余次。2.会议形式：今年，医院举行了第 届次职代会，医院领导向职代会作医院工作报告、财务预决算报告等;召开职代会主席团联席会三次，就医院改革与发展及管理重大事项都进行讨论研究，并经职代会审议一致通过。3.书面形式：及时下发医院行政、党委文件,适时以院务公开简报、党务公开简报形式通报医院各时期工作动态和工作安排、重大决策事项、医院专业技术人员聘用、中层干部任免、职工奖惩等。(二 )对外医疗服务信息公开1.在门诊大厅、住院大厅安装使用电子屏幕，便于病人了解药品、医疗服务价格;坚持给住院病人发放一日清单，在服务、质量、价格方面让患者放心;检验科设置了自助打印机;为患者提供方便快捷的服务。2.设立了预约中心 ;患者可通过医院网站、预约电话等形式进行门诊预约，为患者就医提供便捷，节省排队等候时间。三、落实监督，确保政务公开扎实开展(一 )内部监督1.坚持一年一次的职工医德医风考评制度，作为职工聘任技术职称、工资晋级、评优评先的重要条件。2.完善了医院考核管理制度，每月对各科室的医疗质量、护理质量、服务态度进行监管与考核，分工明确，责任到人。(二 )社会监督1. 对外公布投诉和举报电话，在门诊大厅、住院病房设立医德医风意见箱，由专人负责，及时处理、应答患者的投诉和纠纷，今年共受理群众来信件，来访投诉件，电话投诉 件，政务热线件。2.每月对住院患者和门诊病人发放调查问卷，对出院病人进行电话回访，广泛征求患者对医院各项服务的意见和建议，为构建和谐的就医环境创造良好的氛围。3. 医院每年组织市民开放日，邀请社会各界来院参观指导，定期组织召开病人和家属座谈会，让社会了解医院，让医院更好地为人民群众服务。四、政务公开取得的主要成效 年，我院高度重视政务公开，努力打造医院和谐文化，使干部职工的凝聚力得到进一步增强，医院的正气文化得到进一步弘扬，促进了医院可持续发展的良好发展局面。(一 )党员干部队伍稳定，管理水平明显提升 通过对党员、干部的廉政授课培训、参观 先进基层党支部、参观警示教育基地、观看警示教育片等活动，提高了党员、干部的责任意识，使广大党员干部观念得到更新，凝聚力和执行力进一步加强，管理水平和服务意识明显提升。(二 )引进高端人才，为医院发展储备力量 年医院相继引进了以博士、硕士为主的高端人才近名，为医院可持续发展储备了力量。(三 )加强信访举报工作，增加工作透明度加强群众监督，提高办事效率，保护信访举报人合法权益，引导群众依法信访，通过公开受理渠道、公开政策法规、公开受理情况、公开办理过程、公开办理结果等形式，进一步提高了信访工作的透明度，拉近了与群众的距离，增强了信任感，有利于信访问题的解决。五、今后努力的方向一年来，在医院干部职工齐心努力下，医院各项工作取得了快速发展，政务公开工作取得了一定成效，但有些工作还有待进一步加强和完善，如政务公开实施方案待进一步完善，监督落实机制待进一步加强，政务公开的长效机制待逐步建立等。在今后的工作中，医院将进一步规范政务公开的内容、程序、方式，积极探索政务公开工作的新举措、新路子，并逐步建立政务公开工作的长效管理机制，从而促进医院和谐、健康、持续发展，为广大人民群众提供更加安全、便捷的就医服务。医院政务公开总结(范文二)根据关于及时报送“政务公开深化年”活动情况的通知要求，现将市立医院政务公开工作开展情况汇报如下：一、政务公开“深化年”活动成效自开展“政务公开深化年”活动以来，我院在党委的坚强领导下，政务公开工作程序进一步规范，形式不断创新，重点不断突出。截止到七月份，医院利用门户网站、安庆市政府信息公开网和卫生局信息公开网发布医院信息 121条，尤其是在人员招聘、基建工程、招标采购等重点项目上，所有程序都采取上网公开，透明、阳光的操作便于人民群众参与监督。政务公开的不断深化不仅营造了良好的工作氛围，也极大促进了医院行风建设等各项工作的开展。二、政务公开“深化年”活动主要内容和形式(一 )坚持 “以病人为中心 ”，让患者明明白白消费，安安心心就医。1、及时将医疗机构执业许可证、组织机构代码证、事业单位登记证送交有关部门校验、审核，严格按照执业许可、医疗业务范围行医，不在任何媒体和公开场合做任何形式的非法广告，杜绝科室租赁、变相承包等违规现象，依法向社会公示，接受社会监督。2、公开员工身份，在岗专业技术人员统一着装，衣帽整齐，佩戴胸牌，持证上岗，规范行医，无超范围、超科目执业行为。公开重大医疗技术准入和大型设备配置许可情况。3、实行医疗服务价格公开。将医疗服务价格和收费信息整理成计算机文档，在门诊大厅大型电子显示屏上进行不间断滚动公示，内容包括医疗服务项目名称、项目内涵、计价单位、收费标准、收费依据、单病种限价收费项目及标准、常用药品和主要医用耗材价格等。同时制作统一规格的诊疗项目一览表及常规药品价格公示牌，分别悬挂在醒目的位置。4、按要求提供病人费用清单。向住院病人或家属提供费用清单，包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等费用情况，病人出院时为病人提供费用总清单。门诊就医实行“一卡通”，费用实行“一单清”。在门诊大厅和出入院管理科配置两台多媒体电子查询触摸屏，充分应用计算机网络技术为病人提供费用查询服务。5、为病人提供费用查询服务。医院将财务科、收费处电话向病人公开，并在电信部门 114 查询台登记，方便患者查询。6、客户服务中心接受病人医疗咨询和投诉，充分尊重病人医疗需求，听取病人意见和建议，维护病人正当权益。7、实行病人选择医生制度，在门诊部和专家门诊部公开专家介绍和专家门诊安排。在门诊大厅设立导医台，安排专职导医护士佩戴导医标志，提供导医服务。制作指示牌，向病人介绍就诊服务流程。8、医务人员严格遵守执业行为规范，拒绝“红包”、“回扣”。将“十条禁令”和“卫生行业八项纪律”印发到各科室，并在宣传栏内张贴，接受病人监督。在出入院管理科设立“住院病员满意度调查表”，门诊和各病区设立意见箱、意见本，医院大门内侧醒目位置悬挂巨幅灯箱“通告”牌，公开医疗服务投诉电话，并设立治理医药购销领域商业贿赂举报信箱。9、公开医院医疗服务宗旨、就诊须知、就诊流程等应该向病人和社会公开的内容，重新制作医院标识，统一美观的标识将为患者提供方便的就医导航。(二 )“以人为本 ”，尊重职工正当权益。1、制定医院改革与发展规划、年度工作目标任务、工作总结等，均经职代会讨论审议，并下发文件到各科室组织开展学习、座谈、讨论。2、利用职代会、周会、基层干部会议、院务公开栏等多条渠道公开重大改革决策、重大项目安排和大额资金使用情况。3、向职工公开医院经营管理情况、医院制度和医疗工作状况，内容涉及医院管理规章制度、人员岗位职责、医疗质量和医疗安全核心制度、年门急诊总量、住院病人数、病床使用率、床位周转次数、平均住院日及每门诊和住院人次平均医疗费用等。药剂科每季度对使用金额和数量前 20 位药品前 10 位的抗菌素进行统计，并上报医院医疗质量管理委员会，由临床药师对临床合理用药进行质量督查，对列入前 20 位的药品中易造成乱用、滥用的进行行政和技术干预，并将督查结果进行院内通报。4、召开职工代表大会，审议年度财务预、决算，通报业务收入及招待费使用情况、有关职工切身利益的问题。5、公开招标采购中西药品，招标药品全部顺价销售。杜绝开单提成，打击药品促销，签订治理商业贿赂抵制药品促销协议书。6、公开基建工程建设管理情况。老院区改造、新院区建设以及北院区的建设管理情况向全院职工公开，把上级财政拨款、基建自筹资金、建设工期等向中层干部通报，公开招、投标公告信息，做到公开透明，最大限度地维护医院的利益。7、对全院职工从德、能、勤、绩四方面进行年度考核，严格考核标准，评选优秀等次，并经公示、报院党委审核后通报表彰，激发广大职工的工作热情，对职称评审推荐工作，严格遵循专业技术资格考试条件和评审条件，张榜公布有关职称晋升的文件，晋升高级专业技术职务的人员情况和有关材料在院内公开展示，接受群众监督。8、贯彻执行民主集中制原则，实行党委民主生活会制度。定期进行职能科室中层干部述职，对其岗位职责、工作效绩、廉洁自律等进行述职总结，由临床、医技等基层干部予以打分，奖优罚劣，强化激励监督机制。提高对临床、医技科主任、护士长的管理业务及教学能力，按照“科主任综合目标责任制”和“护士长年度考核评分标准”，由组织人事科、医务科、护理部、门诊部、监察室、办公室对全院科主任、护士长进行考核、评优。9、公开上级机关举报信箱投诉电话，促进医院民主管理，健全监督机制。三、政务公开“深化年”活动的先进经验和做法1.加强领导，提高认识。调整了政务公开“深化年”活动领导小组。院党委统一思想、形成共识，明确职责，狠抓落实，积极深入调查研究，随时听取职工群众的呼声、要求和反映，有的放矢地开展工作，在实施过程中，加强了检查和考核，发现问题及时改正。2.结合实际，注重实效。政务公开的重点是公开，关键是真实，实质是监督。医院实际出发，突出工作重点，不搞花架子，讲究实效，不断提高政务公开的工作质量,主要领导负总责，分管领导具体抓，有关职能科室结合各自职责，分工负责各具体项目的公开，抓好落实。3.强化监督和考评，做到经常化，制度化。充分发挥职代会等有关方面的监督作用。各职能科室和临床科室积极支持，配合工作，接受检查监督。4.抓好重点项目公开。各部门利用公共