2015年街道便民服务中心工作总结一年来，在街道党党工委、办事处的正确领导下下和各上级部门的大力支持下下，依靠全体工作人员的共同同努力，*便民服务中心围围绕服务主线，按照上级部门门的工作部署，认真加以落实实，顺利完成各项工作。因工工作突出，下半年*街道劳劳动争议联合调解分中心被*省构建和谐劳动关系工作作领导小组授予“*省乡镇镇劳动人事争议先进基层调解解组织”称号，也是*区首首家获此殊荣的基层调解组织织。现将今年的工作总结如下下：窗口工作直接面对基层层群众，为群众提供便捷、优优质的服务，打造中心的服务务品牌是我们的工作目标。一是投入资金，改善服务环境境。为了进一步提高窗口的办办事效率，中心投入资金，更更换老旧的办公设备，包括显显示屏、电脑、打印机等。各各个窗口都印制了服务标签，告知群众办事程序和所需资资料。在大厅设立座椅、老花花镜、笔，方便群众填写，并并为他们免费提供常用药品、纯净水等。全面改善了服务务环境，为提高服务质量和办办事效率提供了硬件基础。二是加强培训，提高工作人人员服务水平。不定期的对窗窗口工作人员开展岗位培训和和业务考核，开展各类岗位练练兵活动。根据需要安排学习习培训，重点学习法律法规、业务知识、职业道德、公务务礼仪等内容。通过培训，工工作人员的整体素质得到进一一步提高，形成了管理规范化化、学习日常化、服务效率化化的良好氛围。三是便民措措施，强化优质服务。中心积积极推行便民服务举措，切实实提高窗口服务质量和水平，积极拓宽、畅通群众办事渠渠道。第一，推行无午休工作作制，午休期间各个窗口实行行轮流值班制，统筹安排“无无午休”值班工作人员和有关关工作，做到工作人员到岗、到位，有人办事，所有服务务事项均可在工作日午休期间间办理。今年在午休期间共接接待群众3000人次，受到到了广大群众和上级领导的一一致认可。第二，在ab岗工工作制的基础上，进一步推行行多岗工作制。除了工作人员员本身必须熟悉的ab两个岗岗位工作内容，还必须掌握部部分需要集中时段办理的业务务，在业务办理期间，根据需需要安排受理窗口，提高工作作效率。第三，推行“阳光作作业”，接受社会监督。公开开收费标准、办事程序、办事事指南、工作制度、岗位职责责等，接受社会监督，促进行行政服务手段的规范化，提高高窗口工作的透明度。四是是职能下延，基层服务惠群众众。为了能更向群众提供更便便捷、更优质、更高效的服务务，经过多方征询相关意见和和实际情况，把*社区公共共服务中心作为职能下延的试试点，全面把包括社保医保、培训、失业管理、土保城保保、退休管理等19大项服务务职能下放到基层，经过一年年多时间的运作，取得了良好好的社会效应。今年*社区区共受理各类业务3000件件，接待群众咨询近40000人次。9月15日至10月月27日为*街道辖区内原原先15000余名新农合参参保人员办理城乡居民医疗保保险，为方便群众，*街道道设立4个参保受理点，*社救站、*社区、*社社区和*社区便民服务点。其中*社区和*社区办办公条件尚不成熟，*街道道临时调派人员购置设备，为为群众办理城乡居民医保参保保业务，成效显著。其中*便民服务中心参保80000余人，*社区参保20000余人，*社区参保20000余人，*社区参保55000余人。职能下延这一一举措，真正做到把便民服务务带到基层，让群众需要的服服务触手可及、称心如意，使使社区的基层服务职能进一步步扩大，走出了一条将社会管管理服务工作落实到最基层、创新成果直接惠及于民的新新路子。培训的目的是有效效地促进人员就业，根据现在在居民生产生活形势的变化，我们根据新需求，开发新的的培训项目。今年*街道组组织了一期西式面点师培训，有50人参加培训。一期艺艺术插花培训班，有40人参参加培训。另有30人在全区区各个定点培训学校参加培训训。对于在岗农民工素质培培训，今年我们积极开展安全全生产培训，加强宣传企业安安全生产知识，督促企业按规规定开展生产工作。今年有3328名企业安全生产相关负负责人参加培训。由*街道农业科结合自身工作职职能，对仍以农业劳动为主的的农村劳动力，组织开展了农农业技术培训，内容包括杨梅梅栽培与修剪技术、蔬菜栽培培技术和农机安全等，今年有有268人参加农业技术培训训，另有50人参加“绿色证证书”培训。为切实提高*街道年龄段人群的就业率率，*社救站一是搭建平台台，推动就业。工作人员积极极与企业联系挖掘就业岗位，拓宽就业渠道，工作日长期期把招聘岗位在广场电子屏幕幕上滚动播放。并根据季节和和企业的需求，适时举办劳动动力招聘洽谈会，为劳动力供供需双方提供面对面交流的平平台。二是落实政策，扶持持促就业。*社救站全面落落实失业人员自主创业小额贷贷款、“4050”灵活就业业、特困失业人员再就业援助助和大龄被征地失业人员用工工补助等就业扶持政策。根据据相关政策规定，积极向失业业人员和被征地人员宣传各类类就业扶持政策，鼓励他们根根据自身实际情况去享受相应应的补助扶持政策，并按上级级规定每年按时受理各类补助助政策的申报工作。为有效效地开展劳动监察和劳动争议议调解工作，我们不断探索，积极创新劳动监察调解机制制，科学布局合理分块，保证证劳动监察经常化，劳动争议议调解日常化，从监察和调解解两方面展开工作，维护就业业市场的稳定。一是进一步落落实劳动监察网格化管理。对对四名劳动监察专职监察员和和八名协管员，不定期组织培培训，进一步提高执证人员的的工作能力和业务水平。二是是广泛开展劳动保障年度书面面审查工作。通过网络下载、电话、发挂号信、下企业等等多种方式向企业发放年检资资料，今年共有3090家单单位进行劳动保障书面年检。三是充分发挥劳动争议调处处大联动的优势，以分片管理理负责人为调解负责人，对片片区出现的各类劳动争议纠纷纷进行快速调处，同时积极完完善集体投诉快速处理机制，把矛盾及时快速化解在基层层，消灭在萌芽。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 5