电信社区经理工作总结文章标标题：电信社区经理20xxx年工作总结转眼间，新年年的钟声已将敲响，在这即将将过去的一年中，是电信市场场竞争最为激烈的一年，我作作为一名社区营销经理，积极极投身到了这场“抢钱”运动动中，发扬我们*人的“三三千”精神，攻守结合，勇于于开拓，为*电信事业的发发展做出了自己应有的贡献。今年三月份，我竞聘社区区营销经理成功后，就积极地地参与到市场竞争中去，走千千家万户，说千言万语，吃千千辛万苦，做好本社区内的用用户调查、分析和预测工作，了解客户需求和竞争对手动动态；同时，我也很注重“营营销支撑系统”的使用，不断断完善客户资料，积极发展各各种业务，在保存量、激增量量以及欠费催缴上取得了可喜喜的成绩。文秘网网-htttp:/找首先在业务发发展上，我立足于本社区，动动用一切可以动用的力量，挨挨家挨户地上门发展，谁家缺缺啥就送啥上门。从三月份至至今，我一共发展了固定电话话105只，小灵通133只只，宽带128只，合计积分分约14209分，居我们*社区营销经理之首。其次次在保存量方面，我也做得豪豪不逊色，由于我前期调查摸摸底工作做得细，所以在“百百日冲锋”行动中，话务量保保有和P策反方面我做得比较较成功，基本上做到了每次有有分析和评估，形成了一个闭闭环管理；特别是P策反，其其它运营商P资费低廉而且送送给用户的话机即漂亮又使用用方便，所有这些都是我们电电信所缺乏的，在这种不利的的情况下，我顶住压力，苦口口婆心地劝说，一遍又一遍地地上门宣传我们电信网络的优优质，终于感动一些用户，共共策反了其它运营商P电话445只，合计P次数52500次，为局里在制定P策反上上提供了一些好的建议。由于于我的业务发展是立足于本社社区，而且话务量保有和P策策反做得好，所以既使今年电电信市场竞争风起云涌，我所所管辖的片区在业务收入上，还取得一些增长，今年我的的计划数是268319元，11月份我所辖区的业务收收入为274567元，比计计划数增长了2。我知道光光有业务的发展，如果欠费收收不上来，那一切就等于零；所以欠费催缴也成了我每月月的一项重要工作。自从局里里四月份成立欠费催缴虚拟团团队以来，我就积极认真地带带领本团队人员利用一切可以以利用的时间，采取电话催缴缴和上门催缴相结合的方式，不辞劳苦，有时要到晚上110点多，好多用户见我们工工作这么认真负责，有些原来来打算不来缴费的用户也都把把钱自动送来了。基于我们的的努力工作，本片区的欠费率率也月月完成，受到领导和同同事们的一致好评。除了做做好平时局里下达的任务和本本片区的业务关注外，我还努努力学习各种业务知识，特别别是有关营销业务知识和各种种营销方案的学习，我更是刻刻苦钻研。今年八月份台州市市公司举行了“社区经理和农农村统包员营销技能大赛”，我和一个同事代表我们*局去参加了比赛，由于平时时知识积累的丰富，此次比赛赛我们夺得了团体第二名的好好绩，为*电信人争了光，我和几个县市局的同事还被被市公司指派去参加省公司的的比赛。营销，即是一门学学科，也是一门艺术，作为一一名优秀的社区营销员，不仅仅要做到“用户至上，用心服服务”，还要恪守承诺，在为为用户提供卓越服务的同时，与用户取得共赢。在新的一一年中，我会再接再厉，努力力拼搏，继续为电信事业的发发展而贡献自己火热的年华。电信社区经理20xxx年工作总结来源于文秘网网网，欢迎阅读电信社区经理理20xx年工作总结。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 3