电信营业服务部工会女职工委员会工作总结电信营业服务部工会女职工工委员会20xx年工作总结结电信营业服务部工会女职职工委员会20xx年工作总总结营业服务部工会女职工工委员会在市公司工会和市总总工会的正确领导下，针对女女工工作面临的新形势、新情情况、新问题紧紧围绕中心，立足一个“新”，突出一个个“实”字，转变观念，创新新思路，服从大局，积极发挥挥桥梁作用、纽带作用，不断断探索创新，以第五轮“芙蓉蓉杯”女员工素质达标和企业业劳动竞赛为契机，从提高女女员工素质入手，切实维护女女员工利益，以实现整体超越越为目标，增强女员工发展的的能力和动力，充分文秘网版版权所有发挥半边天的作用；积极参加各项活动，出色地地完成了各项工作任务，并取取得了较好的成绩。一、以以提高能力，强化自身为关键键点，开展争创活动，努力增增强女员工发展的能力和动力力。1认真组织女员工开开展第五轮“芙蓉杯”女员工工素质达标竞赛活动。一是全全部室女员工按要求自定了个个人素质达标计划，开展了形形式多样的达标创建活动。并并对每位员工的素质达标档案案实施动态管理，每实现一项项达标计划便进行登记表彰，及时掌握达标进度。积极参参加市公司组织的以“学习新新知识、创建新业绩、树立新新形象”为主题的女员工演讲讲比赛活动，我部室东茅岭营营业厅员工谭海清取得了二等等奖的好成绩。二是，在前台台营业窗口开展“学习型”、“创新型”、“整体超越型型”芙蓉杯兵岗创岗活动，结结合本部门的特点，按照创建建要求，制定创建方案，东茅茅岭营业厅以争创“整体超越越型”班组为目标，火车站营营业厅以争创“学习型”班组组为目标并按要求制订“有规规划、有目标、有园地、有考考评、有台帐、有奖励”的六六有计划。建立了三个竞赛活活动园地,即“芙蓉标兵岗”员工风采、思想动态栏；“芙蓉标兵岗”服务质量点评评、服务明星、红黄牌通报栏栏；“芙蓉标兵岗”学习园地地，进一步提升女员工的学习习力、创新力、和凝聚力。2、以推动团队建设，打造优优秀团队，实现价值最优。由由于营业工作的特殊性，本部部门95以上的员工为女员工工，并且是一支非常年轻的队队伍，管理难度比较大，如何何使全体员工“心往一处想，劲往一处使，成了管理上的的瓶颈。为了突破这个瓶颈，部室采取了在内部组建团队队的方法。并依据最新的人类类性格测试方法对每一位员工工进行初步摸底和日常考核相相结合的方式来组建团队。3针对性培训，系统化学学习，创建“学习型班组”。部室制定全年业务学习培训训计划和业务学习授课计划，指定专职业务学习专干和授授课老师，根据从知识技技能素质三个层次的培训训模式对员工进行系统培训，并组织业务知识测试，对培培训效果进行评估，对存在的的不足进行跟踪辅导的全方位位的立体培训模式，确保人人人过关，个个合格。全年组织织各类培训30余次4、提提供发展平台，提升个人能力力。为开发员工的潜在能力，促进员工充分发挥其才能和和智慧，以个人的成长为基础础带动整个集体的成长，部室室推出了“争先创优”活动，通过评选“每月之星”、年年度“十佳营业员”、年度“十佳服务标兵”、年度“十十佳业务能手”、等等来激发发员工的工作热情，使之把为企业工作转变为为自自己工作的工作观念，从源源头上改变人，提高工作积极极性。根据团队的总体情况进进行月度考核，评选先进团团队、和先进个人并进进行奖励。鼓励员工利用业务务时间，通过自学、函授、网网上大学学等形式的学习，积积极为员工创造学习条件，并并给予奖励；积极参加各项读读书活动，认真学习第五项项修炼，人人有学习笔记，个个有读后感、有读书论文文并鼓励员工提合理化建议，其中东茅岭班组共提有合理理化建议30条，其中设置计计费系统协调员和组建团队被被市公司采纳，增加温馨提示示和玻璃门推拉标志等13条条被部室采纳。通过达标活活动，其中东茅岭共有1人加加入党组织，29人加入团组组织，1人获本科文凭，233人获专科文凭，4人被评为为三星级服务员，4人被评为为二星级服务员，8人被评为为一星级服务员，5人被评为为优秀团员，3人被评为先进进女职工。5积极努力投投入到劳动竞赛的活动中。为为充分发挥女员工在构建和谐谐电信的积极作用，围绕中心心，服从大局，动员全体员工工为构建和谐岳阳电信建功立立业，努力投入到市公司组织织的各项劳动竞赛，助力企业业发展，在今年市公司组织的的“奋进杯”业务拓展劳动竞竞赛的过程中，全部室以饱满满的斗志，全身心地投入到各各项业务竞赛中，克服时间紧紧、任务重、难度高的特点，全部室上、下一心，你帮我我，我帮你，发扬团结互助精精神和团队精神，不让任何一一个员工掉队，不放过任何一一个增长业务的机会，经过全全体人员的共同努力，我部室室提前一个月超前完成了生产产任务，并取得了15名女员员工进入了前三十名的好成绩绩。二、积极开展、参加各各项文体活动，创造健康舒适适的和谐环境。为活跃员工工的业务文化生活，推动企业业精神文明和物质文明建设健健康发展，使员工感受到集体体的温暖、体会到工作、生活活的轻松、舒畅与幸福，让每每个员工都融入快乐工作2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 4