吴永达,图解项目管理,2006-11-27,吴永达,第一章 引论,吴永达，PMP,吴永达,临时性,独特性,渐进明细,项目特点,吴永达,项 目,工作性质：独特，创新 工作环境：开放，风险 管理组织：临时，变化 目 的：结束项目,运 营,工作性质：常规，重复 工作环境：封闭，确定 管理组织：稳定，持久 目 的： 维持经营,项目和运营,吴永达,项目制约要素,质量,范围,进度,成本,吴永达,项目管理,7.项目成本管理,7.1 成本估算 7.2 成本预算 7.3 成本控制,项目管理知识领域,吴永达,项目管理知识体系,PMBOK指南,人际关系技能,常规管理知识技能,理解项目环境,应用领域知识 标准、规定,专业知识领域,标准：非强制；行业事实 规定：强制性，政府规定,吴永达,通用管理知识,相关专业知识,项目管理知识 PMP,人际关系能力,环境适应能力,举一反三学习能力,触类旁通领悟能力,专业知识领域,1、合作； 2、沟通； 3、领导、管理 4、谈判 5、问题解决、冲突管理,吴永达,项目组合管理（Portfolios）,大项目（Programs）,项目（Project）,项目,子项目,子项目,子项目,承办奥运会,奥运体育馆建设,游泳馆建设,羽毛球馆建设,游泳池建造,项目管理环境,吴永达,总裁,PMO,职能经理A,职能经理B,项目经理A,项目经理B,项目经理C,职员,职员,职员,职员,职员,职员,PMO,吴永达,第二章 项目生命期和组织,吴永达，PMP,吴永达,时间,资源的投入,启动阶段,许多中间阶段,结束阶段,项目生命期特点-资源投入,吴永达,项目进展,低,高,项目干系人的影响,项目变更成本,项目生命期特点-项目干系人影响,吴永达,中间阶段,最终阶段,输入,阶段,项目管理输出,项目 可交付成果,意向,项目管理团队,章程,范围说明书,计划,基线,接受,获得批准,移交,产品,项目生命期阶段特点,吴永达,项目发起人,项目经理,项目管理团队,项目团队,项目利害关系者,项目经理,项目,项目干系人,吴永达,组织结构,项目特点,职能型,矩阵型,项目型,项目组织结构,吴永达,职能型,吴永达,项目型,吴永达,总裁,项目经理主任,职能经理A,职能经理B,项目经理A,项目经理B,项目经理C,职员,职员,职员,职员,职员,职员,矩阵型,吴永达,混合型,总裁,职能经理,职能经理,职能经理,职员,职员,职员,职员,职员,职员,职员,职员,职员,项目协调,吴永达,第三章 单个项目管理过程,吴永达，PMP,吴永达,启动各过程,收尾各过程,规划各过程,执行各过程,监控各过程,项目管理过程组,吴永达,启动过程组,规划过程组,监控过程组,执行过程组,收尾过程组,可交付成果，请求的变更 实施的变更请求、纠正措施 实施的预防措施、缺陷补救 工作绩效信息,否决的变更请求 批准的纠正措施、预防措施 批准的变更请求、缺陷补救 项目管理计划（更新） 项目范围说明书（更新） 推荐的纠正措施、预防措施 绩效报告、推荐的缺陷补救 预测、确认的缺陷补救 批准的可交付成果,过程组关系,吴永达,启动各过程,收尾各过程,项目依据,项目记录,项目可 交付成果,项目发起人,或赞助人,过程资产,最终用户,项目边界,规划各过程,执行各过程,监控各过程,项目边界,吴永达,制定项目章程 4.1,制定项目初步 范围说明书 4.2,规划过程组,执行过程组,监控过程组,启动过程组,吴永达,费用预算 7.2,人力资源 规划,质量规划,沟通规划,制定项目 管理计划 4.3,启动 过程组,范围规划 5.1,制定工作 分解结构 5.3,发包规划,风险管理 规划 11.1,采购规划 12.1,活动定义 6.1,范围定义 5.2,风险识别 11.2,定性 风险分析 11.3,定量 风险分析 11.4,风险应对 规划 11.5,活动历时 估算 6.4,活动资源 估算 6.3,活动排序 6.2,制定 进度表 6.5,费用估算 7.1,人力资源 规划,质量规划,沟通规划,发包规划,人力资源 规划 9.1,质量规划 8.1,沟通规划 10.1,发包规划 12.2,规划过程组,吴永达,启动 过程组,规划 过程组,监控 过程组,收尾 过程组,指导与管理 项目执行 4.4,实施 质量保证 8.2,项目 团队组建 9.2,项目 团队建设 9.3,询价 12.3,信息发布 10.2,卖方选择 12.4,执行过程组,吴永达,启动 过程组,规划 过程组,执行 过程组,收尾 过程组,监控 项目工作 4.5,范围核实 5.4,绩效报告 10.3,项目团队管理 9.4,利害关系 者管理 10.4,范围控制 5.5,合同管理 12.5,整体变更 控制 4.6,进度控制 6.6,费用控制 7.3,实施 质量控制 8.3,风险监控 11.6,监控过程组,吴永达,项目收尾 4.7,合同收尾 12.6,规划过程组,执行过程组,监控过程组,收尾过程组,过程组与知识领域关系,吴永达,项目章程,项目 范围说明书,项目 管理计划,范围 管理计划,人力资源 管理计划,沟通 管理计划,风险 管理计划,采购 管理计划,成本 管理计划,质量 管理计划,进度 管理计划,项目主要文档,吴永达,第四章 项目整体管理,吴永达，PMP,项目管理各过程,顾客,4.1制定 项目章程,4.2制定项目 初步范围 说明书,4.3制定项目 管理计划,4.4指导与管理 项目执行,4.5监控 项目工作,4.6整体变更 控制,4.7项目收尾,制定项目 管理计划 各分计划,合同管理,合同收尾,范围定义,项目工作说明书 合同（如果适用）,项目章程,项目初步范围说明书,项目管理计划,范围管理计划 WBS WBS字典 进度管理计划 费用管理计划 质量管理计划 过程改进计划 人员管理计划 沟通管理计划 风险管理计划 采购管理计划,可交付成果，请求的变更 实施的变更请求、纠正措施 实施的预防措施、缺陷补救 工作绩效信息,推荐的纠正措施 推荐的预防措施 推荐的缺陷补救,请求的变更 预测,批准的纠正措施、预防措施 批准的变更请求、缺陷补救 确认的缺陷补救 否定的变更请求 项目管理计划（更新）,项目范围说明书（更新）,最终的产品、成果和服务,可交付成果,合同文档,合同收尾程序,组织过程资产（更新）,组织文化 项目管理信息系统 人力资源库,政策、过程 标准、指南 历史信息、经验总结,行政收尾程序,吴永达,依 据,工具与技术,成 果,1. 合同（如果适用） 2. 项目工作说明书 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产,1. 项目选择方法 2. 项目管理方法论 3. 项目管理信息系统 4. 专家判断,1. 项目章程,4.1 制定项目章程,批准项目或项目阶段,吴永达,依 据,工具与技术,成 果,1. 合同（如果适用） 2. 项目工作说明书 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产,1. 项目选择方法 2. 项目管理方法论 3. 项目管理信息系统 4. 专家判断,1. 项目章程,4.1 制定项目章程,当项目是为外部顾客做的时,吴永达,依 据,工具与技术,成 果,1. 合同（如果适用） 2. 项目工作说明书 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产,1. 项目选择方法 2. 项目管理方法论 3. 项目管理信息系统 4. 专家判断,1. 项目章程,4.1 制定项目章程,如果是内部项目，由项目发起人提供； 如果是外部项目，属于招标文件,吴永达,依 据,工具与技术,成 果,1. 合同（如果适用） 2. 项目工作说明书 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产,1. 项目选择方法 2. 项目管理方法论 3. 项目管理信息系统 4. 专家判断,1. 项目章程,4.1 制定项目章程,组织文化、政府行业标准、基础设施、工作核准制度、商业数据库、项目管理信息系统,吴永达,依 据,工具与技术,成 果,1. 合同（如果适用） 2. 项目工作说明书 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产,1. 项目选择方法 2. 项目管理方法论 3. 项目管理信息系统 4. 专家判断,1. 项目章程,4.1 制定项目章程,组织进行工作的过程和程序 （变更控制程序、模板、指导原则） 组织信息存储知识库（项目档案、历史信息和经验总结库、风险信息库、配置管理知识库）,吴永达,依 据,工具与技术,成 果,1. 合同（如果适用） 2. 项目工作说明书 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产,1. 项目选择方法 2. 项目管理方法论 3. 项目管理信息系统 4. 专家判断,1. 项目章程,4.1 制定项目章程,1、效益测量方法：比较法、评分模型、对效益贡献、经济学模型 2、数学模型：线形、非线性、动态、整数或多目标编程算法,吴永达,选择项目,吴永达,依 据,工具与技术,成 果,1. 合同（如果适用） 2. 项目工作说明书 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产,1. 项目选择方法 2. 项目管理方法论 3. 项目管理信息系统 4. 专家判断,1. 项目章程,4.1 制定项目章程,项目管理方法系：PMBOK本身就是一个例子，用来确定项目管理过程组和子过程,吴永达,依 据,工具与技术,成 果,1. 合同（如果适用） 2. 项目工作说明书 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产,1. 项目选择方法 2. 项目管理方法论 3. 项目管理信息系统 4. 专家判断,1. 项目章程,4.1 制定项目章程,内部一套标准自动化系统,吴永达,主要项目管理工具,项目管理系统,项目管理信息系统,配置管理系统,变更管理系统,包括自动化系统和文档、手动系统、项目组织结构等,自动化系统与其他系统配合使用包括配置管理系统、合同档案管理系统,作用： 1、识别产品或组成部分功能和属性； 2、控制上述特征的变更 3、记录每个变更实施情况 4、辅助审核，核实是否符合要求,构成：文字工作、跟踪系统、变更审批层次 作用：明确CCB的角色和职责；辅助完成变更控制活动,吴永达,依 据,工具与技术,成 果,1. 合同（如果适用） 2. 项目工作说明书 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产,1. 项目选择方法 2. 项目管理方法论 3. 项目管理信息系统 4. 专家判断,1. 项目章程,4.1 制定项目章程,作用：授予项目经理动员资源的权力； 准备：可以由潜在项目经理准备 发布：实施组织外部的发起人或赞助人，级别根据项目需要而定 内容： 1、委派的项目经理 2、假设 3、制约因素 4、总体预算,吴永达,依 据,工具与技术,成 果,1. 项目章程 2. 项目工作说明书 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产,1. 项目管理方法论 2. 项目管理信息系统 3. 专家判断,1. 项目初步范围说明书,4.2 制定项目初步范围说明书,吴永达,依 据,工具与技术,成 果,1. 项目初步范围说明书 2. 项目管理过程 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产,1. 项目管理方法论 2. 项目管理信息系统 3. 专家判断,1. 项目管理计划,4.3 制定项目管理计划,内容： 1、选定的管理过程和实施程度 2、所使用工具和技术的说明 3、项目干系人沟通需求 4、选定的项目生命期和项目阶段