物业公司 2015 年上半年工作总结范文稿两【篇一】上半年，物业管理分公司以公司 201x 年工作指导思想、目标、要求为出发点，遵循和发扬“依存主业、服务主业、以人为本、细节管理”的经营理念和工作主题，紧紧围绕 “以服务求生存、以管理求效益、以贡献求支持”的战略思想，在各级领导和各个部门的关心支持下，狠抓基础管理，不断改革创新、开拓发展，很好完成了厂及公司的各项物业服务和后勤保障工作。现将上半年工作总结汇报如下：一、业绩指标完成情况上半年物业管理分公司全体职工在公司领导班子的指导帮助下，在全体职工的共同努力下，紧紧围绕公司年初确定的业绩目标，团结一心，真抓实干，主动参与采气一厂的各项物业服务工作，物业管理分公司上半年总收入达到 7578419.05 元。完成了全年业务指标的 51%。( 其中餐饮业收入完成 893149.04 元; 物业服务收入完成6812592.11 元.洗涤中心收入完成 72677.9 元，实现了时间过半、任务过半。二、生产经营状况与分析1、营业收入情况这一年上半年营业总收入达到 7578419.05 元。完成了全年业务指标的 51%。( 其中餐饮业收入完成 893149.04 元; 物业服务收入完成6612592.11 元.洗涤中心收入完成 72677.9 元,实现了年初制定的收入预算指标。(一) 物业服务收入16 月份，物业服务主营业务收入完成 6612592.11 元，较上年同期增长 29%(其中一净物业队收入 1450724.4 元,较上年同期增长 34%;北区物业队收入 2189028.55 元,较上年同期增长 38%;南区物业队收入 920187.59 元,较上年同期增长 41.2%;小区物业队收入 2052651.57元,较上年同期增长 5%;)。这一年一季度收入完成 2415596.86 元,二季度收入完成4196995.25 元,二季度比一季度收入增加 1781398.39 元,增长率为73.7%。( 其中小区物业队一季度收入 986768.30 元,二季度收入1065883.27 元,二季度比一季度增长 22.05%。一净物业队一季度收入477084.32 元,二季度收入 973640.08 元,二季度同比一季度收入增长51%。南区物业队一季度收入 269873.11 元,二季度收入 650314.48 元,二季度比一季度收入增加 58.5%。北区物业队一季度收入 681871.13 元,二季度收入 1507157.42 元,二季度比一季度收入增加 54.8%。)(二) 餐饮服务收入1-6 月份，餐饮服务业务收入完成 893149.04 元。较上年同期增长 16%。( 其中基地餐饮部收入 440613.41 元.一净餐饮部收入97296.82 元,较上年同期收入减少 79234.33 元,减少率为 81.4%;南区餐饮部收入 145061.18 元,较上年同期收入减少 94273.06 元,减少率为64.9%;北区餐饮部收入 210177.63 元,较上年同期收入减少 122064.97元,减少率为 58%。这一年增加了基地餐饮部,收入平均同比上年增加145077.85 元,增长率为 16%。)这一年一季度餐饮收入完成 382001.66 元，二季度收入完成511147.38 元,二季度比一季度增长 129145.72 元,增长率为25.3%。( 其中基地餐饮部一季度收入完成 161145.13 元,二季度收入完成 279468.28 元,二季度比一季度收入增加 118323.15 元,增长率为42.3%。一净餐饮部一季度收入完成 44812.54 元，二季度收入完成52484.28 元，二季度比一季度收入增加 7671.74 元，增长率为 14.6%.南区餐饮部一季度收入完成 70763.39 元,二季度收入完成 74297.79 元,二季度比一季度增加 3534.40 元,增长率为 4.8%。北区餐饮部一季度收入完成 105280.6 元,二季度收入完成 104897.03 元,二季度比一季度收减少 383.57 元,减少率为 0.37%。)(三) 洗涤中心收入上半年洗涤中心收入完成 72677.9 元,同比去年上半年收入下降59544.7 元,下降率为 45%基地餐饮部收入比年初预算少收入 10 万元左右,主要的原因一是第一个月餐饮部未经营，二是一季度伙食成本(菜价、副料) 过高,饭菜价格不变;三是春节三天提供免费就餐;这是导致收入比预算下降的主要原因。2、营业支出情况这一年上半年总支出达到 3919126.17 元.较上年同期相比支出增加 2371612.10 元，增长率为 61%.比年初预算指标下降 969626.17 元,下降率为 25%(其中餐饮业服务支出 1086452.37 元; 物业服务支出2824688.68 元.洗涤中心支出 7985.12 元)。(一) 物业服务支出1-6 月份物业服务实际支出 2824688.68 元，较上年同期相比支出增加 71%。( 其中北区物业实际支出 602621.42 元,较上年同期相比支出增加 82.5%;南区物业队实际支出 270771.36 元，较上年同期相比支出增加 48.15%;一净物业实际支出 462863.39 元，较上年同期相比支出增加 88.2%;小区物业队实际支出 1426.939.96 元，较上年同期相比支出增加 76%。综合办公室实际支出 61492.55 元,较上年同期相比支出下降 68%)一季度物业服务支出 877989.11 元(含综合办公室), 二季度支出1946689.59 元,二季度比一季度支出增加 1068700.48 元,增长率为55%。 (其中综合办公室一季度实际支出 30463.13 元,二季度支出31029.42 元,二季度比一季度支出增加 1.8%;小区物业队一季度支出395170.61 元,二季度支出 1031769.37 元,二季度比一季度支出增加61.7%;一净物业队一季度支出 185683.73 元,二季度支出 277179.66 元,二季度比一季度支出增长 33%;南区物业队一季度支出 79206.51 元,二季度支出 191564.85 元,二季度比一季度支出增加 58.65%;北区物业队一季度支出 187465.13 元,二季度支出 415156.29 元,二季度比一季度支出增加 54.84%)(二) 餐饮服务支出餐饮服务支出 1086452.37 元，较上年同期相比支出增加429910.86 元,增长率为 65%。(其中基地餐饮服务支出 552675.8 元。一净餐饮服务支出 114376.4 元，较上年同期相比支出减少 71.7%;南区餐饮服务支出 168216.64 元，较上年同期相比支出减少 24.8%;北区餐饮服务支出 251183.53 元，较上年同期相比支出增加 0.38%。)一季度餐饮服务支出 498135.03 元,二季度支出 586458.34 元,二季度比一季度支出增加 88323.31 元,增长率为 0.18%(其中基地餐饮部一季度支出 230388.92 元,二季度支出 320777.88 元,二季度比一季度支出增加 39%.一净餐饮部一季度支出 52198.54 元,二季度支出62177.86 元,二季度比一季度支出增加 16%.南区餐饮部一季度支出84502.75 元,二季度支出 83713.89 元,二季度比一季度支出下降 0.94%.北区餐饮部一季度支出 131094.82 元,二季度支出 119728.71 元,二季度比一季度支出下降 9.44%.)(三) 洗涤中心支出上半年总支出 7985.12 元,同比上年支出增加 647.8 元,增长率为0.1%.3、营业利润上半年总营业利润完成了 3659292.88 元,较上年同期相比下降了491874.66 元,下降率为 11.8%。(其中物业服务营业利润完成3787903.43 元,较上年同期下降了 204572.67 下降率为 5%。洗涤中心营业利润 64692.78 元,较上年同期相比营业利润下降了 2432.18 元,下降率为 3.6%。餐饮营业利亏损 191444.33 较上年同期相比亏损增加284869.81 元,亏损率为 311%.综合办公室上半年支出 61492.55 元，没有营业收入.)4、存在的问题：1)采购成本高，主要是对市场行情掌握不够，调查不详细。2)在管理上下的功夫不够，导致经营成本增加。3)员工的教育培训还不够，浪费现象还比较突出，源头没有抓好。5、为确保下半年经营预算指标的顺利完成，必须做好以下几方面的工作。1)加强劳动力方面的管理与教育：紧紧围绕“以人为本”的原则按照公司管理方面的规定，政策，一是要做好员工岗位培训与调整，让每个员工都能施展材华;二是加强对员工的教育力度，要在员工中提倡勤俭节约，爱护公物的优良氛围，从源头抓起;三是动员员工多学习，多掌握一些知识来提升自身素质。四是对一些上班度日子，得过且过的员工进行谈心，掌握思想动态，转变不好好上班的恶习;要从人员着手提高工作效率，用最少的劳动力创造高效率的工作来提升经营收入。2)加强工序操作管理，降低经营成本：一是下半年物业分公司要突出抓好生产中操作规程的规范与管理，减少因人员操作不当，不会操作等原因导致的设备损坏、物品浪费等经营成本增加。二是要在细化、量化上下功夫，在每一个工序操作中着重加强过程管理，避免出现返工或重复现象，导致成本增加。三是加强员工技能操作培训与考核竞赛，以提高员工工作出错率来降低成本。3)加强机电设备的管理：在下半年加强日常检查、维修、保养力度，对因人操作不当，管理不力和维护不到位出现的问题要进行严格处理，从机电管理上下功夫来降低成本。4)加强采购管理：在下半年着手从采购物资和食料方面下功夫，在采购过程中突出市场调查，多方询价，相互比较，在没有确定最低价格时不采购。要实现用最低价格采购质量好的物品。我们相信，通过我们求真务实的不断努力，一定能够实现下半年的经营目标。三、上半年主要工作1、加强制度建设，规范管理体系。201x 年上半年，物业服务分公司以规范服务行为和改善服务水平为中心，边修改完善物业服务管理手册 ，边组织员工进行学习，并监督检查落实情况，利用物业手册规范了员工的行为、秩序、服务和工作流程。另外物业管理分公司编写了各类人身安全和健康事故应急预案 、 食料采购验收管理措施等内部管理制度，完善了承诺制、违诺追究制、岗位责任制，使物业管理分公司大部分工作做到了有制度可依，有规章可循。2、绿化保洁全面彻底(1) 养建并重，进一步美化厂区环境，提高了小区绿化水平。各物业服务区域的绿化人员在坚持经常对草坪进行杂草清除、打药、修剪等绿化养护管理和加强厂区环境卫生清扫的基础上，完成了一净厂区 32683 平方米，生活小区 3200 平方米，二净多少平方米，三净多少平方米的草坪补种任务，总计上半年栽种乔灌木、花卉等多达 15129 株，种植苜蓿 13939 平方米，新种植和补种三叶草 21344平方米。成活率达到 95%以上(2) 小区卫生干净整洁。每天各物业队长对服务区域的保洁质量进行督促，坚持按照服务保洁操作程序检查服务保洁人员工作的具体落实情况，定期对服务区域内外各个角落进行清扫和维护，对发现的问题及时处理，以保证服务区域的环境卫生干净整洁。3、 加强餐饮管理，规范经营秩序。为给全体就餐员工营造一个优良的就餐环境，在分公司的领导和各餐饮部负责人的配合下，突出抓了经营秩序的管理，努力做好餐饮服务工作，树立餐饮部的新形象。一方面推广各餐饮部的管理、服务经验，另一方面对各餐饮部出现的违规问题进行了整顿治理。4、房屋管理深入细致。上半年来，物业管理分公司严格按照公司的要求，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。(一) 严格交房手续。在办理交房手续的同时对住户验房