世界工厂网线上生态学院 样品寄送中常见的4个问题及解决方法骗样是外贸交易中最常见也最无奈的骗局，超过六成的外贸业务员，在与海外采购商接触的过程中都遇到过这个问题。国际贸易深似海，一定要提前做好风险防范。下面是关于样品寄送的4大要点问题，一起来看看吧！第一个：经常有客户索要样品却不付运费，该怎么办？对于一些小客或新客，建议可向国外买家说明我们很乐意随时免费推荐最新的产品给他们，但我们又面临负担大数目快递费用的困扰。如果国外买家愿意为我们分担快递费的话(例如提供到付账号)，将是对我们工作极大的支持。而对于那些大客老客，尽管他们每年和我们的生意额都很大，一般还是要阐述我们的立场。毕竟如果凡是索要样品的我们都寄送，长期以往积累下来也是一笔不小的开支。说明后，就算对方还是不肯负担邮费，最少也不会再随意索要样品了。第二个：客户收到样品后没有回应，该怎么办？很多国外买家在未得到你的样品前，会经常催你寄样，等收到样品后却会有很长一段时间不搭理你，大致原因有以下几种情况：1、此贸易商不是最终用户，他也要提供给他的采购商看。此样品是寄给最终采购商试用或作展览用的，所以他也在等采购商的回复，此种情况会有一定的希望，要定期跟催采购商。2、对方在收到样品试用之后，感到不满意，如质量、款式方面有问题，自然不会再理你。3、对方有可能是在测试成份或检查质量，具体要看样品属于哪一类，比如纺织品。而电器则有相关的认证等，这也需要一定的过程与时间，如果此类情况属实，则也会有希望。4、此客仅是想收集样品，已经找到了更好的替代品或将你的样品放入他们的档案做收集资料并无其它意思。所以会找各种借口来搪塞你，无任何希望。5、可能对你的样品还是比较满意的，但相关的交易条件令人不满意，有些采购商不会明说，因为他手里的样品也不止你一家的。6、单纯的诈骗高价值的样品，通常会以后期能成交大单来许诺，从而要求减免运费。总之，碰到这样的事要有耐心。能有外贸订单最好，若没有也正常。要努力去跟催国外买家的情况，以求得到最好的结果。如果本次不成功并不意味着没有希望，经常保持与采购商的联系和沟通，很有可能会在今后的接触中促成合作。并且，要时刻记录好潜在采购商的资料档案。第三个：经常遭遇索样却未成单，该怎么办？要体现样品的价值。虽然在前期往来中应该根据采购商实际情况的不同而灵活变通，但总的来说，不管生意做不做得成，样品的价值一定要得到采购商的认可。1、大多数的国外采购商，除了专做样品生意的、 资信程度较差的、贪图便宜的一些商人之外，几乎每一个诚信的商人，都会考虑样品的各类成本与价值。2、从国内工厂的角度考虑，被长期索取样品，却做不成几单生意，或在实际发生的定单当中根本无法以口头或实际价值上体现样品价值，那么久而久之，失去的不仅仅是采购商和本公司的资源，更会失去公司的信誉。外贸采购商长期或经常性的索取样品而未下单，虽然有价格、质量、付款方式等常规及非常规的多种原因存在，但做为贸易公司还是要耗费一定资金的。久而久之就会积累成开支庞大的费用，所以要尽可能多促成交易，而订单成交的关键就是体现样品的价值。第四个：以防被骗，样品寄送有哪些原则要遵守？寄样是个比较棘手的问题，不寄怕失去潜在采购商，寄了又怕样品有去无回。尤其当样品价值不菲或对方要量较大时，更是难以抉择，就怕一不小心中了骗子的圈套。在此，给出如下处理建议：1、要求对方承担运费，尤其是快件。可以许诺在将来下单成交时，从货款总值中扣除掉这笔费用。2、要求对方提供传真、e-mail、详细地址、公司账户等各种能证明身份的文件，而不仅仅是一个电话，以便有据可查。收到采购商确认或电汇后，再安排快递。3、当样品价值不菲或对方需求量大时，不要轻易寄送，可以要求对方付一半样品费，如果是长期合作的采购商则可以考虑全免。4、在寄送样品后定期与对方联系，以便确认其对样品质量、外观、结构等各方面的要求，这是寄送样品最重要的目的。哪怕你的样品因为品质问题被丢在一边，因为款式问题而不被喜欢，但是你所得到的各种反馈信息，比样品的价值更重要。世界工厂网线上生态学院：制造公司开展线上业务的加油站