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城乡居保单位事迹演讲稿各位领导:大家好!我谨代表向各位领导,各位朋友们,表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢!始终倡导“以人为本,追求卓越”的服务理念,积极发挥城乡居民保险职能,力争为每一位病患朋友们服务。过去的一年里,在各级有关部门的大力支持下,围绕城乡居保的工作思路,凝聚人心,提高信心和战斗力,稳步推进各项工作,圆满完成各项任务,各项成绩受到了领导的好评。这些成绩的取得,得益于局党组的正确领导,得益于城乡居保每一位同志的共同努力,得益于各级各有关部门大力支持。随着五福便民活动的开展,“心系百姓情,温暖进万家”便民活动在城乡居保系统的正确领导和支持关心下,紧密结合学习实践科学发展观活动,围绕中心工作,服务大局服务广大百姓,保增长、保民生、保稳定,为促进经济平稳较快发展作出了积极贡献。一、自觉提升城乡居保职工服务意识作为城乡居保单位的一员,首先我们要保持城乡居民社会养老保险的优良传统,营造良好服务氛围。我们城乡居民社会养老保险在工作中要注重形象,以“快捷、方便、示范、真诚”的形象深入人心。在工作中,自觉主动地在使用文明用语,对客户提出的问题不推诿、不搪塞,微笑面对客户,统一着装,挂牌上岗,接受监督。每位职工都要有一种强烈的意识:“我的形象代表单位的形象”,明确自己身负的职责,自觉以良好的形象和优质的服务为我们单位赢得美誉。在新形势下,我们以“严格、思变、科学”的管理思路,使得城乡居保工作向好发展,坚持“为民服务”,推进城乡居保单位文明建设。时刻牢记党的宗旨,充分认识到加强城乡居保建设的重要性。二、当好办理人员的“导游”相信大家都有体会,到其他单位办事的时候会有一些盲目的状况,不知道该如果入手办理。同样的道理,每一个参加城乡居保的人员到我们单位之后也是同样的感觉。所以我们每一个员工都是向导,都是代表单位形象的“导游“。我们自身增强服务意识,明确自身的职责,切实解决城乡居保参与人员在办理业务过程中的每一个盲点,简化服务流程,打造一站式服务。将各项业务办理的指示牌悬挂在显眼的位置,并将办事流程予以公开!三、当好办理人员的“服务员”举办城乡居保参与人员各项业务培训会议,帮助经办人员业务办理能力,办理经办人员联系网络,及时有效地更新各办理人员的信息,通过电话、短信、邮件等方式传递医保、农合政策,发送城城乡居保进度解释等,从而提高服务质量,提高办理人员的触点满意度。四、当好医疗定点机构的“助理”除了对参保人员主体的服务以外,还要增加对医疗服务定点机构的服务质量。以规范医疗行为,提高服务水平为目的,帮助医疗定点机构熟悉业务知识,提高服务质量,加强宣传力度,定期召开医疗定点机构负责人员座谈会,调查并帮助医疗保障办理过程中的问题和盲点。五、当城乡居保政策的“宣传员”以深化改革为动力,我们每一位职工在熟悉业务的基础上要做好宣传工作,倡导一传十、十传百的口口相传效应,构建特色宣传团队,正面城乡居保单位的形象,构建特色宣传团队。努力超越、追求卓越、以人为本、忠诚企业、奉献社会、和谐发展这是我们做为城乡居保单位每一位同志的目标,波澜壮阔的城乡居保事业,正踏着坚定的步伐大步前进,它充满了生命力,引每一位城乡居保前赴后继攀登新高峰!生动鲜活的城乡居保人员奉献精神,感动着我们活泼跳跃的生命,坚定着我们为城乡居民的健康事业倾注一腔热血的信念!我们将以五福活动活动为载体,解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新,努力开创服务创新工作的新局面、新高度,为城乡居保事业的明天描笔添彩!
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