启思管理咨询,求真,为善,爱美,求真,为善,爱美,合一,合 一,部门主管成长指引,如何进行工作计划与如何修正,如何进行工作计划与如何修正,如何进行工作计划与修正,来自 www.3722.cn 中国最大的资料库下载,如何进行工作计划与修正,来自 www.3722.cn 中国最大的资料库下载,如何进行工作计划与修正,部门主管的省思： 身为经营者的替身 ，管理者的你要有 经营者的自觉与意 识。,如何进行工作计划与修正,管理的目标在 满足你的客户 (下一工程)及 提升优势。,如何进行工作计划与修正,管理者的 未来在成为 领导者,如何进行工作计划与修正,如何进行工作计划与修正,管理者必须 主导: 改变、革新,如何进行工作计划与修正,管理者要满足各 方面的需求，经 常会陷入顾此失 彼的矛盾情结中，,如何进行工作计划与修正,若能累积涓滴的经 验，领悟及活用管 理原则化为生活中 的管理智慧，,如何进行工作计划与修正,使之成为人生的 常识，必能一步 一脚印的圆满完 成管理者的任务。,如何进行工作计划与修正,管理者必须做好四类工作 1)对环境的变化做出因应 2)工作（维持、改善）的管理 3)人的管理 修身齐部团队 4)发挥领导力 您头痛吗？,如何进行工作计划与修正,管理功能图,如何进行工作计划与修正,管理循环图,如何进行工作计划与修正,管理者要了解计划除了 是管理功能的第一项外 ，计划也将前期修正的 结果反应於次期的计划 中，推动着管理循环,如何进行工作计划与修正,虽然 P-D-C-A循环的 过程中检讨与计划要 花掉你很大的精力与 时间及面对许多烦杂 的细节，,如何进行工作计划与修正,但P-D-C-A不停的 循环是帮助你面对 环境挑战与外来竞 争最好的手段。,如何进行工作计划与修正,3那到底计划是什么？ (1)计划的特征有： A前瞻性的思考：思考及判断 未来可能的状况。 B下决策：决定未来想要达成 的状况。 C目标导向：规划各个标的， 以达成期望的状况。,如何进行工作计划与修正,(2)部门主管制定的计划，要能 具体回答下列三个问式： A要配合实现上级主管的目 标、策略。 B要实现自己部门的任务。 C要成为部属行动的依据 及评价部属工作成果的 基准。,如何进行工作计划与修正,(3)计划的类型： A长 期计划： B年 度计划： C功能性计划： D专案性计划： E行 动计划：,如何进行工作计划与修正,A长期计划： 其主题为企业的愿景 ，事业范围，设立企 业期望长期达成的目 标。,如何进行工作计划与修正,B年度计划： 以企业长期计划为前提，计 划出明年度详细的行动计划 ，它明确指出企业各部门在 新年度应做些什么(目标)， 并计划好如何达成年度目标 及投入多少预算。,如何进行工作计划与修正,C功能性计划： 每一个部门为了完成部门主 要功能，都会做出一些部门 功能性之计划，如：销售计 划、促销计划、生产计划、 人员招募计划、库存计划、 资金计划等，均系部门性的 工作计划。,如何进行工作计划与修正,D专案性计划： 企业为解决一些特定 的问题，而往往集结 跨部门的人来共同完 成的工作计划。,如何进行工作计划与修正,E行动计划： 上述A至D之计划的具体 行动计划，使之付诸实 现，所以任何计划均需 将其转为行动计划,如何进行工作计划与修正,行动计划必须明确的依5W1H规划 指出期望完成(WHAT) 何时 (WHEN) 何地 (WHERE) 谁负责 (WHO) 用什么资源 (WHICH) 如何完成 (HOW),如何进行工作计划与修正,F时间进度计划： 使行动计划的工作项目 ，时间预估与优先顺序 均有条理的依序完成， 以求取行动计划的最佳 成果！,如何进行工作计划与修正,3部门主管的工作种类： 1)来自实现上级主管的策 略要求与目标。 2)来自达成自己部门任务 的工作项目。 3)日常管理的改善项目。,如何进行工作计划与修正,4.部门主管各种工 作的计划步骤： 工作种类(1) 达成目标的工作：,如何进行工作计划与修正,(重点)达成目标的工作计 划重点在分析什么样的条 件或状况下才能达成目标 ，如何找出需要具备的条 件，是达成目标的工作计 划的重点。,如何进行工作计划与修正,计划步骤1. 把握现状： (思考上应注意) 区分客观的事实与主 观臆测的事实。 部分的事实还是全面 的事实。,如何进行工作计划与修正,步骤顺序 1确立主题 2收集情报资料 3要因分析,如何进行工作计划与修正,A.环境要素。 B.系统要素。 C.人的要素。 D.掌握最能影响结 果的关键要素。,如何进行工作计划与修正,计划步骤2. 设定目标： (思考上应注意) A了解目的与目标的差别， 目标它指出方向与到达点， 而目的是代表一种追求的 意义，是一种精神价值的 追求，较为抽象,如何进行工作计划与修正,因此，目的位于目 标的上一层，在设 定目标时一定要先 认清你的目的是什 么？,如何进行工作计划与修正,目的和目标有上下之关系 ，达成一个目的往往要经 由不同的目标的达成才能 达成目的。相反的，一个 目标的达成若期望达成多 个目的时请明辩之,如何进行工作计划与修正,步骤顺序 1.订定明确的目的。 2.订出你的目标。,如何进行工作计划与修正,A.目标是达成目的 一个阶段性指标。 B.目标要明确、量化 C.目标尽量再细分化,如何进行工作计划与修正,计划步骤3 研拟手段、方法： (思考上应注意) A.确定达成目标的必要要 素，不要先问：要怎么 做？你要先问：要具备 什么样的条件才能达成 目标？,如何进行工作计划与修正,再依应具备的条件 来决定要怎么做。 B.思考达成目标的要 素时，要具有层极 化的关系。,如何进行工作计划与修正,如何进行工作计划与修正,C.目标达成有不同的手 段及代案，目标可由 不同的手段组合来达 成，思考目标达成的 手段正是发挥你的创 意与自信的最佳时刻,如何进行工作计划与修正,且由於计划是因应未来的状况，未来总有一些较难控制的因素及一些不可预测的状况发生，因此，你必须思考不同的代案以因应各种状况的发生。,如何进行工作计划与修正,步骤顺序 1系统化构想做成，它有如 一份蓝图，将达成目标的 全体要素，有系统地规划 出来，便於掌握全貌及个 别项目，下例为汽车销售 商的客户情报管理系统：,如何进行工作计划与修正,如何进行工作计划与修正,2推动计划完成，系统化构想决定了我们要做的项目（达成结果的必要项目），接下来的重点是为了产生这些结果，,如何进行工作计划与修正,在中途的过程中你要进 行哪些顺序的活动及如 何进行，也就是说你要 完成推动计划，使系统 化构想能够逐一实现。,如何进行工作计划与修正,A.推动计划必须具 体可行，可利用 5W1H。 B.注意人的因素。,如何进行工作计划与修正,C.排除可能造成的 阻碍的要因。 D.做出详细的时间 进度计划。,如何进行工作计划与修正,如何进行工作计划与修正,工作种类 解决问题的工作： A发生型(维持型)问题：现状与标准发生了差距。,如何进行工作计划与修正,B.谋求改善型问题： 把现有的标准或目标 往上提升。,如何进行工作计划与修正,C.潜在型问题：得靠我们 的洞察力，预测未来环境 的变动，或未来环境的变 动将带给我们哪些问题， 这些问题不是发生在眼前 ，但你可以察觉到未来一 定会发生。,如何进行工作计划与修正, 问题虽有三种不同的 类型，但解决问题的 思考却是一致的，其 注意点有：,如何进行工作计划与修正,A找出问题的真正原因：引发问题的原因和问题表现出来的现象是不同的，问题的解决重点不在你如何正确的找出答案，而在你如何正确的找出问题点：,如何进行工作计划与修正,方法一：使用特性要因图、 查核表等。 方法二：训练自己如何正确的 提出问题的能力，只 有问题被正确的提出 ，才有可能找到原因 及解决对策。,如何进行工作计划与修正,B找出解决问题的重 点对策，配合问题的紧 急性、重要性、妥当性 在许多对策之中选出几 项效果最大的对策。,如何进行工作计划与修正,C.要订出问题解决的行动 计划，问题不会自动消失 ，只有订出周全的行动计 划，你才能整合人、物、 金等各种资源在一定的期 间内有效率的把它解决！,如何进行工作计划与修正,计划步骤1 明确的目标、标准： 先有明确的目标、标准，知道自己要达成的目的或状态，才能发现是不是有什么问题。,如何进行工作计划与修正,计划步骤2 发现问题点： A积极的秉持你的问题 意识及改善意识。 B掌握现状，调查现状， 密切注意现状，随时 注意可能的问题。,如何进行工作计划与修正,C辨别问题的种类： a.与目标、标准、 规格的差异。 b.同业竞争所引起 的问题。,如何进行工作计划与修正,c.策略执行不能 达到预期的效果。 d.外在环境变化 所引起的。,如何进行工作计划与修正,计划步骤3 要因分析： A辨别问题的现象 与产生现象的原因 B针对问题点，找 出真正的原因。,如何进行工作计划与修正,C整理归纳各项 原因。 D找出几项最重 要的原因。,如何进行工作计划与修正,计划步骤4 确定要解决 的课题： A根据要因分析的结 果，发现要解决的课题 很多时，应选出几项最 重要的先处理。,如何进行工作计划与修正,B.有些因素恐怕来 自客观的因素，不 是凭自己就可解决 的如汇率、利率。,如何进行工作计划与修正,计划步骤5 拟定对策： A思考出针对要因问题点的解决对策。,如何进行工作计划与修正,B针对客观环境所产生的要因，找出减低影响或规避的方法。 C提出多项对策以便选择最适合的因应之道。,如何进行工作计划与修正,计划步骤6 做出行动 计划： 明确作业项目、负责 人、期限及进行的顺 序。,如何进行工作计划与修正,计划步骤7 执行行动 计划： A注意执行时是否确实依据行动计划的内容进行。 B随时了解实施的状况。,如何进行工作计划与修正,计划步骤8 效果确 认： A调查执行时是否确实依据行动计划进行。,如何进行工作计划与修正,B.若问题仍然无法解决 ，要调查执行行动计划 是否有偏差，若没有偏 差即表示对策失效，此 时须重新回到顺序 B与 C 上，重新来过,如何进行工作计划与修正,C若问题已获得解 决，证明采用的行动 有效，须将有效的行 动标准化，以便继续 实施下去。,如何进行工作计划与修正,计划步骤9 标准化： A.订定的标准化作业方式 要简单、易懂，每一个人 均能实施！ B.宣导、教育标准化的作 业方式，让每个人均能遵 守。,如何进行工作计划与修正,如何进行工作计划与修正,工作种类 例行性工作的基准 有了基准不管是管理者也好， 部属也好、在日常的工作中就 有了一个可供依循的标准，以 引导部属如何进行工作及引导 主管如何评核部属进行工作。,如何进行工作计划与修正,A基准对主管的效用： a.减轻主管对例行性、反复性工作所投入的监督、指导心力。 b.清楚明确地告诉部属工作的要求。,如何进行工作计划与修正,c.部属工作轮调，更换时，能减少训练时间。 d.不管谁来做都能维持前后一致的标准。 e.可作为部属工作的评估依据,如何进行工作计划与修正,B基准对部属的效用 a.能清楚主管对自己工作的期望与要求。 b.能依办法、标准等自主完成工作。,如何进行工作计划与修正,c.能增加部属工作上自我判断能力。 d.能迅速把握工作进行方式与重点。,如何进行工作计划与修正,e.能让主管依基准评估自己的工作。 f.当基准不能对应环境变化时，能迅速掌握住改善点。,如何进行工作计划与修正,基准对日常的例行性工作的 管理与执行帮助非常的大， 它能将好好做！把工作做好 , 你要尽最大的努力去做！ 等较抽象或情绪的要求在工 作上被落实，是管理上重要 且有效的工具！,如何进行工作计划与修正, A基准是日常工作的 准则，因此它必须能让 部属有能力执行，愿意 执行。 B基准须随环境变化 而调整修正。,如何进行工作计划与修正,C制订基准要请部属共同