第三章 营销策划前的市场调研与环境分析,第一节 市场调研,一、市场调研的范围及类型 （一）市场调研的范围 外部环境： 宏观外部环境：人口环境、经济环境、政治法律 环境、科学技术环境、社会文化 环境、自然地理环境 微观外部环境：供应商、营销中间商、顾客、 竞争者、公众 内部环境：市场营销、研究开发、物资采购、 生产制造、财务会计、企业管理,（二）市场调研的类型 A、以时间为标准： 静态市场调研、动态市场调研 B、以地点为标准： 国内市场调研、国外市场调研 C、以调研目的为标准： 探索性调研、描述性调研、 因果关系调研、预测性调研,二、市场调研的程序,（一）调研的准备 （二）调研的执行 （三）调研结果的处理 （四）调研报告的撰写,三、市场调研的方法,（一）确定调研对象的方法 1、普查 2、重点调查 3、抽样调查 4、典型调查,三、市场调研的方法,（二）实地调研的方法 1、观察调查法 2、实验法 3、询问调查法： 电话、面谈、邮寄、留置问卷,第二节 企业的外部环境分析,一、宏观环境因素分析 二、产业竞争状况分析 三、竞争对手分析 四、机会与威胁的综合分析,第三节 企业的内部环境分析,一、SWOT分析 二、价值链的外部联系 供应商价值链企业价值链 渠道价值链买方价值链,