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第三章 营销策划前的市场调研与环境分析,第一节 市场调研,一、市场调研的范围及类型 (一)市场调研的范围 外部环境: 宏观外部环境:人口环境、经济环境、政治法律 环境、科学技术环境、社会文化 环境、自然地理环境 微观外部环境:供应商、营销中间商、顾客、 竞争者、公众 内部环境:市场营销、研究开发、物资采购、 生产制造、财务会计、企业管理,(二)市场调研的类型 A、以时间为标准: 静态市场调研、动态市场调研 B、以地点为标准: 国内市场调研、国外市场调研 C、以调研目的为标准: 探索性调研、描述性调研、 因果关系调研、预测性调研,二、市场调研的程序,(一)调研的准备 (二)调研的执行 (三)调研结果的处理 (四)调研报告的撰写,三、市场调研的方法,(一)确定调研对象的方法 1、普查 2、重点调查 3、抽样调查 4、典型调查,三、市场调研的方法,(二)实地调研的方法 1、观察调查法 2、实验法 3、询问调查法: 电话、面谈、邮寄、留置问卷,第二节 企业的外部环境分析,一、宏观环境因素分析 二、产业竞争状况分析 三、竞争对手分析 四、机会与威胁的综合分析,第三节 企业的内部环境分析,一、SWOT分析 二、价值链的外部联系 供应商价值链企业价值链 渠道价值链买方价值链,
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