1,专题三 知人善任 个性与管理,2,一、个性概述,（一）个性的含义 （二）个性的特点 （三）个性的形成及其影响因素,3,（一）个性的含义 个性也叫人格：personality (persona) 我国习惯于称之为个性，而国外则称之为人格。 一个人在先天生理素质基础上，在一定社会历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的、比较稳定的区别于他人的个体倾向和个体心理特征的总和。 个性倾向性：需要、动机、兴趣、价值观等 个性 个性心理特征：气质、性格、能力,4,（二）个性的特点 1. 独特性 2. 稳定性 3. 整体性 4. 倾向性 5. 复杂性,5,（三）个性的形成及其影响因素 1. 个性的形成过程 个性的形成过程与个体的社会化过程是一致的。 个体的社会化：由自然人转变为社会人的过程。 三个时期：儿童时期、学生时期、社会时期,6,2.影响个性形成的因素 遗传决定论：美国的霍尔 “一两遗传胜过一吨教育”；我国俗语：“龙生龙，凤生凤，老鼠的儿子会打洞” 环境决定论：美国行为主义的创始人华生说：“给我一打健全的婴儿和我可用以培训他们的特殊世界，我就可以保证随机选出任何一个，不问他们的才能、倾向、本领和他的父母的职业及种族如何，我都可以把他训练成为我所选定的任何类型的特殊人物，如医生、律师、艺术家、大商人甚至于乞丐、小偷。” 影响个性的因素： 情境因素 遗传因素 个性 环境因素,7,（1）遗传因素 体形结构；反射行为方式；天生的本能需求，如生理的需要，安全感的需要等；智力 （2）环境因素 实例：国外心理学家对家庭气氛做了一项研究，从六个方面衡量了家庭气氛对孩子的影响：专制或民主，限制或自由，惩罚的尺度，父母与孩子的亲密程度，父母对孩子的教育各自承担的责任，兄弟姐妹间的亲密程度。 （3）情境因素：各种突然的事件等,8,二、气质与管理,（一）气质（temperament）概述 （二）气质的类型学说 （三）四种气质类型及其特征 （四）气质差异与管理,9,（一）气质概述 气质（temperament），俗称脾气、性情。 是人的心理活动动力方面比较稳定的心理特征，表现为心理活动的速度、强度、稳定性和指向性等方面特点和差异的组合。 具体表现在情绪和情感发生的快慢，情绪和情感体验的强弱，情绪情感变化的幅度，言语和动作的灵敏或迟缓等方面 具有天赋性、稳定性、掩蔽性和可塑性等特点,10,（二）气质的类型学说 1. 体液说 古希腊医生恩培多克勒提出人体由四根构成：土根：人体的固体部分。水根：液体部分。空气根：维持生命的呼吸。火根：血液。 古希腊医生希波克拉底（Hippocrates）提出体液说。他认为，人体有四种液体： 血液：产生于心脏，相当于火根 粘液：产生于脑，相当于水根 黄胆汁：产生于肝，相当于空气根 黑胆汁：产生于胃，相当于土根 多血质、粘液质、胆汁质、抑郁质 公元2世纪，罗马医生盖伦(Galen)用拉丁语“temperamentum”表示气质,11,2. 体型说 德国精神病学家克瑞其米尔（E.Kretschmer）,12,（美）心理学家谢尔顿（W.Shelden）：,13,3. 激素理论 美国心理学家伯曼（Berman）根据人体内哪种内分泌腺的活动占优势划分气质。 甲状腺型： 甲状腺分泌增多者精神饱满、不易疲劳、知觉敏锐、意志坚强、处事和观察迅速、容易动感情甚至感情迸发。甲状腺分泌减少者可能发生痴呆症。 脑垂体型： 脑垂体分泌增多者性情强硬、脑力发达、有自制力、喜欢思考、骨骼粗大、皮肤甚厚、早熟、生殖器发达。脑垂体分泌减少者身材短小、脂肪多、肌肉萎弱、皮肤干燥、思想迟钝、行动懦弱、缺乏自制力。,14,肾上腺型：肾上腺分泌增多者雄伟有力、精神健旺、皮肤深黑而干燥、毛发浓密、专横、好斗。肾上腺分泌减少者体力衰弱、反应迟缓。 副甲状腺型：副甲状腺分泌增多者安定、缺乏生活兴趣、肌肉无力。副甲状腺分泌减少者注意力不易集中、妄动、容易激动。 胸腺型：胸腺位于胸腔内，幼年发育，青春期后停止生长，逐渐萎缩。如果成年胸腺不退化者，则单纯、幼稚、柔弱、不善于处理工作。 性腺型： 性腺分泌增多者常感不安、好色、具有攻击性。性腺分泌减少者则性的特征不显现，易同性恋，进攻行为少。,15,4. 血型说 1901年，奥地利维也纳大学的卡尔兰德斯坦纳（Karl Landsteiner）发现血液的不同类型，创立ABO系统 1927年，日本学者古川竹二提出气质血型说 A型血的人消极保守、焦虑多疑、冷静但缺乏果断，富于情感； B型血的人积极进取，灵活好动、善于交际，爱说寡信，多管闲事； AB型血的人，外表像B型血的人，内在却像A型血的人。 O型血的人胆大好胜，自信、坚强，爱支配人；,16,5.活动特性说 美国心理学家巴斯(A.H.Bass,1975年）提出 活动性气质的人：总是抢先迎接新任务，爱活动，不知疲倦；婴儿期表现出总是手脚不停乱动，儿童期表现出在教室坐不住，成年时显露出一种强烈的事业心。 情绪性气质的人：觉醒程度和反应强度大；婴儿期表现出经常哭闹，儿童期表现出易激动、难于相处，成年时表现出喜怒无常。 社交性气质的人：渴望与他人建立密切的联系；婴儿期表现出要求母亲与熟人在身旁，孤单时好哭闹，儿童期表现出易接受教育的影响，成年时与周围人相处很融洽。 冲动性气质的人：缺乏抑制力；婴儿期表现出等不得母亲喂饭等，儿童期表现出经常坐立不安，注意力容易分散，成年时表现为讨厌等待，倾向于不加思索地行动。,17,6. 高级神经活动类型说 巴甫洛夫主要根据神经过程兴奋和抑制过程的强度、平衡性和灵活性来划分高级神经活动类型，并以此来解释气质。,18,（三）气质的四种类型及其特征,胆汁质（Choleric temperament） 性情暴躁、动作迅猛,急,19,多血质（Sanguine temperament） 性情活跃，动作灵敏,活,20,粘液质（Phlegmatic temperament） 性情沉静，动作迟缓,稳,21,抑郁质（Melancholic temperament） 性情脆弱，动作迟钝,慢,22,实践与拓展：测测你的气质,测试说明 本测验共有60个问题，只要你能根据自己的实际行为表现如实回答，就能帮助你确定自己的气质类型，但必须做到： 回答时请不要猜测题目内容要求，也就是说不要考虑应该怎样，而只回答你平时怎样，因为题目答案本身无所谓正确与错误之分。 回答要迅速，不要在某道题目上花过多时间。 每一题都必须回答，不能有空题。 在回答下列问题时，你认为很符合自己情况的，记2分，较符合自己情况的，记1分，介于符合与不符合之间的，记0分。较不符合自己情况的，记1分，完全不符合自己情况的，记2分。,23,气质调查表,（1）做事力求稳妥，不做无把握的事。 （2）遇到可气的事就怒不可遏，想把心里话全说出来才痛快。 （3）宁肯一个人干事，不愿很多人在一起。 （4）到一个生环境很快就能适应。 （5）厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪声、危险镜头等。 （6）和人争吵时，总是先发制人，喜欢挑衅。 （7）喜欢安静的环境。 （8）善于和人交往。 （9）羡慕那种善于克制自己感情的人。 （10）生活有规律，很少违反作息制度。,24,（11）在多种情况下情绪是乐观的。 （12）碰到陌生人觉得很拘束。 （13）遇到令人气愤的事，能很好的自行克制。 （14）做事总是有旺盛的精力。 （15）遇到问题常常举棋不定，优柔寡断。 （16）在人群中从不觉得过分拘束。 （17）情绪高昂时，觉得做什么都有趣；情绪低落时，觉得做什么都没有意思。 （18）当注意力集中于一事物时，别的事物很难使我分心。 （19）理解问题总是比别人快。 （20）碰到危险情景时，总有一种极度恐怖感。,25,（21）对学习、工作、事业怀有很高的热情。 （22）能够长时间做枯燥、单调的工作。 （23）符合兴趣的事情，做起来劲头十足，否则就不想做。 （24）一点小事就能引起情绪波动。 （25）讨厌做那种需要耐心、细致的工作。 （26）与人交往不卑不亢。 （27）喜欢参加热烈的活动。 （28）爱看感情细腻、描写人物内心活动的文学作品。 （29）工作学习时间长了，常感到厌倦。 （30）不喜欢长时间谈论一个问题，愿意实际动手做。,26,（31）宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语。 （32）别人说我总是闷闷不乐。 （33）理解问题常比别人慢些。 （34）疲倦时只要短暂的休息就能精神抖擞重新投入工作。 （35）心里有话，宁愿自己想，不愿说出来。 （36）认准一个目标就希望尽快实现，不达目标誓不罢休。 （37）学习、工作一段时间后，常比别人更疲倦。 （38）做事有些莽撞，常不考虑后果。 （39）教师或师傅讲授知识、技术时，总希望他讲慢些，多重复几遍。 （40）能够很快地忘记那些不愉快的事情。,27,（41）做作业或完成一种工作总比别人花的时间多。 （42）喜欢运动量大的剧烈体育活动，或参加各种文艺活动。 （43）不能很快地把注意力从一件事转移到另一件事上去。 （44）接受一个任务后，不易把它迅速解决。 （45）认为墨守成规比冒风险强些。 （46）能够同时注意几件事物。 （47）当我烦闷的时候，别人很难使我高兴起来。 （48）爱看情节起伏跌宕，激动人心的小说。 （49）对工作抱认真严谨、始终一贯的态度。 （50）和周围人们的关系总是相处不好。,28,（51）喜欢复习学习过的知识，重复做已经掌握的工作。 （52）希望做变化大、花样多的工作。 （53）小时候会背的诗歌，我似乎比别人记得清楚。 （54）别人说我“出语伤人”，可我并不觉得这样。 （55）在体育活动中，常因反应慢而落后。 （56）反应敏捷，头脑机智。 （57）喜欢按部就班，有条理的工作。 （58）兴奋的事常使我失眠。 （59）老师讲新概念，常常听不懂，但是弄懂以后就很难忘记。 （60）假如工作枯燥无味，马上就会情绪低落。,29,气质测验答卷,30,气质判定：,如果某类气质得分明显高出其它三种，均高出4分以上，则可定为该类气质。如果该类气质得分超出20分，则为典型；若两项得分都超过20分，则为两项的混合；如果该类得分在10-20分，其他各项得分较低，则为一般型气质。 两种气质类型得分接近，其差异低于3分，而且又明显高于其他两种，高出4分以上，则定为这两种气质的混合。 各项得分均在10分以下，但某项或几项得分较其余各项高（相差5分以上）则略偏向于该气质或几项的混合。 三种气质得分均高于第四种，而且接近，则为三种气质的混合型。,31,（四）气质差异与管理,1端正认识：气质不存在好坏之分，不影响工作的成败，但气质影响人工作的方式和效率,32,2对个人：择业时根据自己的气质类型选择相应的职业，更利于成功,33,3对组织：依据气质特点做好人员招聘、配置和管理工作 对于普通职业或工作，应尽可能使职工的气质与工作要求相一致。 对于某些特殊职业或工种，应把气质作为选择职工的重要依据。 配置人员时要考虑气质的相辅与互补性，努力增强团队战斗力 针对员工的气质类型，采取相应的方法措施做好（思想）管理工作,34,不同气质类型的管理要点 胆汁质：管理上着重培养自制力和坚持到底的精神；注意方式方法，不要顶牛激怒；可以进行有说服力的严厉批评。 多血质：管理上着重培养踏实专一和勇于克服困难的精神，防止见异思迁与注意力分散；创造条件，多给活动的机会；对其缺点可以严厉批评。 粘液质：管理上着重培养热情爽朗和朝气蓬勃的精神；对其教育批评要有耐心，允许其有足够时间考虑和做出反应。 抑郁质：管理上着重培养友好、合作、刚毅、开朗、自信的精神；对其多关心、爱护、鼓励、疏导；不宜公开批评。,35,三、性格与管理,（一）性格概述 （二）性格类型 （三）性格的发展 （四）性格差异与管理,36,（一）性格概述 性格是个性心理特征中最鲜明、最重要的表现，是个性的核心。 1.性格的含义 性格（Character）：人对客观事物的相对稳定的态度体系和习惯化了的行为方式。