7anrazsramaca柳州五菱汽车工业有限公司制动器厂问题解决讲觞人氓:霍继故讲解时间:2012年12月5日】工问题的楞伊2问题解决的基本原则3问题解决“公步法4总结工、问题的概念介么是向霜?“所浩问题,就是当前状忘和客户满惶之间的群跃.*定丸为现有的标准成期望与现状之间差异。LEVELTWE2、问题解决的基本原则问题解决的基本原则掉开先入为主的想法。遵免对没有教据支持的间题做出反应将问题分解现场察看发生的异常和其发生点(PointofCausel-适当延迟根术厚固分柘真至已林府弃洪椿宏克食生万什么。标准是什么?与应该发生的情况相比,实际究韶发生了什么?建立原因/结果间的关系。不停地问“为什么?“直到你解决了其根本原因可以预防问额的再次发生吊。3、问题解决“六步法“问题解决“六步法“。problemSokingProcess-TheCore6Stepystep-1定义问题step-2逼制问题step-3识别根本原因step-4执行纠正持施E/目4Estep-5雉证指沼的有效注文D._”Zstep-6制度化_菖_l薯r目e3、问题解决“六步法“step-1定义闰题问题揩述-擅述发生的问题。问题定义-明确定义闰题的状态是什么-应该怀么桦?一现状或差阶-什么发生了?一时间段-闰题发生了多长时间?3、问题解决“六步法“step-1定义问题2012年11月19日白玟,股休东部志装练反饺台5I07车城巩莲轮行驹过程中有制擦弃咤,经抵开脚转毅内落后发现巩前意及刹动部件怡成滋打锁綦蝶母、颂屋颜漆告graaen一|neararasese3、问题解决“六step-2遇制问题一旦找到原因发生地点,问题解决小组霁要按照不合格晏控制程序决定行动RRRRgziezt3、问题解决“六step-3识别根本原因一顶居4铁诚理判断过程租定性3、问题解决“六step-4执行纠正措施纠正措旁要与所识别的根本原因链接起来,并选拂其中最有力、有效、经济的播施予b执行。2n85|葛闻河命nnresonwe-aSIHpesinasgt|senli|如|avatsaldzeironrasnaetaraatrCheoaRRHhhY65t7H8cSHRHHRSH|eeaEERINIRRRIXLXRRGRNIRRbI