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出租车司机的启示,告诉你如何达成目标的学问,Churiteam 初日管理团队,钦州出租车网 http:/www.qzczc.net/ wenku1,你知道出租车司机的工作量是多少吗? 你知道出租车司机的月薪水是多少? 你知道出租车行业的竞争状况是怎样的吗,故事开始了,我要丛徐家汇赶去机场,一辆大众出租车发现了我,非常专业的、径直地停在我的面前。这一停,于是有了后面这堂生动的MBA案例课-,“去哪里好的,机场。我在徐家汇就喜欢做美罗大厦的生意。这里只做两个地方:美罗大厦和均瑶大厦。你知道吗?接到你之前,我在美罗大厦门口兜了两圈,终于被我看到你了!从写字楼里出来的,肯定去得不近”,“哦?你很有方法嘛!”我附和了一下。 “做的士司机,也要用科学的方法。”他的说法让我一愣,顿时很有兴趣:“什么科学的方法?” “要懂得统计。我做过精确的计算。我说给你听啊。我每天开17个小时的车,每小时成本34.5元”,“你算啊,我每天要交380元给公司,油费大概210元左右。一天17个小时,平均每小时固定成本22元,油费12.5元。这不就是34.5元?” 我有些惊讶,打了10年的车,第一次听到有的士这么计算成本。以前的司机都跟我说,每公里成本0.3元,另外每天交多少钱之类的,“成本是不能按公里算的,只能按时间算。你看,计价器有一个检查功能。你可以看到一天的详细记录。我做过数据分析,每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。如果上来一个起步价,10元,大概要开10分钟。也就是每一个10元的客人要花17分钟的成本,就是9.8元。不赚钱啊!,如果说做浦东、杭州、青浦的客人是吃饭,做10元的客人连吃菜都算不上,只能算是撒了些味精。”,强!这位师傅听上去真不象的士司机,倒象是一位成本核算师。“那你怎么办呢?”我更感兴趣了,看来去机场的路上还能学到新东西。 “千万不能被客户拉着满街跑。而是通过选择停车的地点、时间和客户,主动决定你要去的地方。”我非常惊讶,这听上去很有意思。“有人说做的士司机是靠运气吃饭的职业。我以为不是,你要站在客户的位置上,从客户的角度去思考。”这句话听上去很专业。,“给你举个例子,医院门口,一个拿着药的,一个拿着脸盆的,你带哪一个?” 我想了想,说不知道。,“你要带那个拿着脸盆的。一般人小病小痛的到医院看一看,拿点药,不一定会去很远的医院。拿着脸盆打车的,那是出院的。住院哪有不死人的?今天二楼的谁死了,明天三楼的又死了一个。从医院出来的人通常会有一种重获新生的感觉,重新认识生命的意义,健康才最重要。那天这个说:走,去青浦。眼睛都不眨一下。你说他会打车到人民广场,再去坐青浦线吗?绝对不会!” 我不由得开始佩服。,“再给你举个例子。那天人民广场,三个人在前面招手。一个年轻女子,拿着小包,刚买完东西。第二是对青年男女,一看就是逛街的。还有一个里面穿绒衬衫,外面套羽绒服的男子,拿着笔记本包。,我看一个人只要3秒钟。我毫不犹豫地停在这个男子面前。这个男的上车后说:延安高架、南北高架还没说后面就忍不住问,为什么你毫不犹豫的开到我面前?前面还有两个人,他们要是想上车,我也不好意思和他们抢。,我回答说,中午的时候,还有十几分钟就1点了。那个女孩子是中午溜出来买东西的,估计公司很近;那对男女是游客,没拿什么东西,不会去很远;你是出去办事的,拿着笔记本包,一看就是公务,而且这个时候出去,估计应该不会远。那个男的就说,你说对了,去宝山。”,“那些在超市门口、地铁口打车,穿着睡衣的人可能去很远吗?可能去机场吗?就算去机场也不会让他进去啊。” 有道理。我越听越有意思,“很多司机都抱怨,生意不好做啊,油价又涨了啊,都从别人身上找原因。我说,你永远从别人身上找原因,你永远不能提高。从自己身上找找看,问题出在哪里?”,“有一次,在南丹路一个人拦车,还是去田林。我就问了,怎么你们从南丹路出来的人,很多都是去田林呢?人家说,在南丹路有一个公共汽车总站,我们都是坐公共汽车从浦东到这里,然后搭车去田林的。我恍然大悟。 比如你看我们开过的这条路,没有写字楼,没有酒店,什么都没有,只有公共汽车站。站在这里拦车的多半都是刚下公共汽车,再选择一条最短路径打车的。在这里拦车的客户费用通常不会高于15元。”,“要用科学的方法来做生意。天天等在地铁站口排队怎么能赚到钱?每个月就赚500块钱怎么养活老婆孩子?这就是在谋杀啊!慢性谋杀你的全家。 要用知识武装自己。学习知识可以把一个人变成聪明的人,一个聪明的人学习知识,可以改变成天才。”,“有一天一个人打车去火车站,问怎么走。他说这么这么走。我说慢,上高架,再这么这么走。他说,这就绕远了。我说,没关系,你经常走你有经验,你那么走50块,你按我的走法,等里程表50块了,我就翻表。你只给50块就好了,多的算我的。按你说的那么走要50分钟,我带你这么走只要25分钟。 最后,按我的走了,多走了4公里,快了25分钟,我只收了50块。乘客省了10元钱左右,很高兴。我刚才说了,我一小时的成本34.5元,这4公里对我来说就是1元多钱的油钱。我相当于用1元多钱买了25分钟,我多合算啊!”,“在大众公司,一般一个司机二三千拿回家。做的好的大概四千左右。顶级的司机大概每月能有六千元。全大众2万个司机,大概只有2-3个司机万里挑一,每月拿到8000以上。我就是这2-3个人中间的一个。而且很稳定,基本不会有大的波动。” 太强了!到此为止,我越来越佩服这个的士司机。,“我常常说我是一个快乐的车夫。有人说,你是因为赚的钱多。所以当然快乐。 我对他们说,你们正好错了。是因为我有快乐、积极的心态,所以赚的钱多。”,“要懂得会工作带给你的美。堵在人民广场的时候,很多司机抱怨,有堵车了!真是倒霉。千万不要这样,用心体会一下这个城市的美,外面有很多漂亮的女孩子经过,非常现代的高楼大厦,虽然买不起,但是却可以用欣赏的眼光去享受。开车去机场,看着两边的绿色,冬天是白色的,多美啊。再看看里程表,100多元了,就更美了! 每一样工作都有它美丽的地方,我们要懂得从工作中体会这种美丽。”,给你什么启示呢?,成为全公司最优秀的员工! 成为全公司最赚钱的员工!,从现在开始起,少说多做,用业绩说话,
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