手法,手法工具 总结数据的方法 （又叫统计方法）,1.灵活使用手法,活动过程中常用QC手法,QC活动步骤及目的,查找問題,有何种問題,.选定课题,问题,问题,问题,问题,问题,问题,问题,要解决哪一类问题,问题,所选问题的具体内容,问题,不良现象,不良现象,不良现象,不良现象,不良现象,到何时止有什么,不良事象,不良现象,不良现象,不良现象,不良现象,事象,事象,/,零化,3设定目标,5現 状 把 握,事象,/,4制定活动计划,有谁到何时为止做什么么,要因分析,不良现象的原因,事象,原因,要因,要因,原因,要因,原因,要因,要因,对策及实施,何时的什么怎么样,确认效果,什么问题，何种程度的不良,有形效果,无形效果,対策前,対策后,効果,.标准化,不再出现同一现象,不良现象,在下一次 的NHC 时解决,问題,今后的进行方式,未解决事项,理解QC活动的各个过程，选取合适 的QC手法加以运用,NG 再次,进行QC手法前的注意事项：,要明确取得数据的目的： 是为了什么目的来取得数据，明确取得数据的对象及处理对象。 要取得正确的数据 如果取得的数据不够正确的话，就得不到正确的判断，就无法解决问题。发现不对的数据不能进行修正。,QC七种工具：,旧QC七种工具,1.帕雷托图（排列图）,说明,是将改进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表。主要用途是按重要顺序显示出每个改进项目对整个问题的影响程度，识别改进的机会。,画法,顺序1：作出计算表，整理数据,例：外观不良的数据,将件数（不良数、金额）以多少顺序分项目排列。 算出累计件数。 算出各项目占有率 算出累计占有率,要点,重要項目用颜色、划线等区别。 2. 说明强调项目的作用度时，加入辅助线。 . 数据总数(n)、时间不能忘记。 4. 将前2、3项作为目标进行改善。（也要考虑经济效益，重要度）,外观不良的帕雷特图,作成日： X年X月X日 作成者:本田,950 1997年9月10日12月10日,将期待率的数值写入,则更易明白,勿忘记取数的时间和数值N,总件数与100%的刻度位置重合。,第1项的累积曲线也不可忘记,画法,脏污,划伤,涂装,变形,其 它,600,80,60,40,20,0,800,400,200,0,（件）,（%）,100,课题件数,累积比率,70%,1000,单位写在刻度之上,不要忘记“0”,其它的数值再大，也要排在最后,勿忘写上标题,2.特性要因图（鱼刺图）,要点,反复的问“为什么”，尽可能找出更多的原因。4.经常研究，加以改善。 将重要要因画圆圈等明确表示出来。 重要要因有顺序排列时，填入编号。,画法,特性要因图,作成日：1988年月日 作成者：鎌 田,机,人,计入标题，作成日,将特性用方框围住 尽可能用数字具体表示,勿忘箭头,温度高,背骨（最粗）,6080左右比较好看,输入数据则有说服力,集中汇总重要原因， 用 表示,大骨头7根（用框围住）以4M、7个要点展开,集中智慧，找出重要原因， 采取相应行动,大骨,小骨,X部品15孔小,4M：人，机，料，法，环 7点：机器，材料，工装夹具，人，方法，测量，搬运,3.柱状图（直方图）,要点,超出规格的部分，图上颜色加以强调。 填入数据参数等必要事项。 明确填入規格值、平均值。,零件HR尺寸的柱状图,期間6/16/12 工 程 加工班作成日 6/15 作成者：柳田,填入标题,柱状之间不需隔开,填入规格线,填入数据履历,填入必要的事项 数据数 标准偏差等需要 20200个左右,画法,15,20,10,5,0,（件）,度 数,规格上限值,25,75,122,168,214,260,99,145,191,237,283,n100 176m m,规格下限值, 寸 法,填入平均数,填入特性值，测量单位,将规格外的部分填上颜色,勿忘填入零,填入特性值、测定单位,观测并研究数据的取值范围、集中及分散等分布状况，从而确定在什么地方集中力量进行改进。,读法.用法,（1）小离岛型,（4）绝壁型,（3）缺齿型,（2）双山型,由于原料和工序等的异常分布，必须迅速查明，采取措施,夹杂了异常事项：如：不同的设备，作业者，测量器具等,多发生于特殊测量方法或制作表时的分级错误,没有工序能力时，为配合规格而对全部数据进行了挑选或检查部门为确保数量，考虑了规格外的产品。 必须改善。,4.分类法(分层法）,说明,按照一定的标准，把收集到的大量数据，加以归类，整理和汇总的方法。 2.用于查找问题的真正原因。,分法,分类的目的不同，分类的方法就不一样： 作业者：班、组，熟练度、年龄、新/旧等 时间：月、周、日、昼、夜、时刻、上午、下午等 机械设备：按各个加工机械、工装、夹具、模具等 原材料：各配套厂家、进货批次、购入时间、储存期间等 作业方法：作业条件、测定方法、作业顺序等 环境、氛围：气温、湿度、风、雨、照明的明暗等 产品：品种、新旧产品、是否是首件产品、产品包装等,5.散布图（分布图）,说明,表示成对出现的两组相关数据之间相关关系的简单图示技术。 常用于发现、显示和确认两组数据之间的相关程度，并确定其预期关系。,画法,1.收集数据 数据要求至少30个以上。,淬火温度与硬度关系的数据表,5.散布图（分布图）,要点,1将原因填入横坐标，结果填入纵坐标。 2如果数据重叠，可围绕数据点画同心圆表示。,温度与硬度的关系,工程 1988年6月1日6月20日 作成 ： 大沢（/10）,画法,淬火温度,加入单位,1. 横轴-原因 2.纵轴-结果,44,46,48,50,52,54,56,58,60,820,840,860,880,900,920,（）,（HRC）,n3,硬度,填入必要的数据名称、工序名、作者、作成年月,数值重叠的表示方式 重 重 或在点的右上角写上数量,0,2.作图。,刻度0必须记入， 如果不是从0开始等分，则画打断线,5.散布图（分布图）,读法、用法,有正比关系,若进行分类，似乎有关系,似乎有反比关系,有反比关系,无相互关系,似乎有正比关系,6.调查表（确认单）,要点,1确认项目按容易填写的顺序排列。 2.表的布局要合理。 3.尽可能采用/或画正字等单纯化方法，避免填写文字。,画法,成品不良项目确认表,1986年4月1日 4月日 記入者：家 田（月日）,成形係,明确问题点、目的制定与目的相吻合的表,将数据履历预先明确,全部填入表内。（如果中间文字看不清，可断开，省略一部分。发表时） 1. 适当省略、强调剩余部分，可强调效果。 2.确认项目、合计等项目一目了然。,确认项目按容易填写的顺序排列，（工序顺序、作业顺序、时间顺序） 或者将确认项目按层次划分。,为方便计算，预先设定小计、合计、平均、比例等计算栏,符号 的使用,是用来系统地收集资料和积累数据，确认事实并对数据进行粗略整理和分析的统计图表。,7.图表,说明,将数据收集后，仅仅写在纸上是很难看清数字的变化的，将其图表化后，就可以清楚数据的变化状态，获得信息，实施确切的处置判断。,常用的图表,制作图表的注意事项： 刻度的设定、大小要合适、易看，避免看错； 注明图表标题； 注明数据来源，采取日期、时间等； 注明纵轴、横轴的刻度、单位、特性值的名称。,7.1饼状图,要点,内圆与外圆的比例在1：3时最漂亮。 将强调的项目涂成着重颜色。 比率（）項目名都在一起写入。,画法,所选取课题的项目比率,内圆与外圆的比例 1：3最好,n520,品质 33, 25,生产量 13,安全 8,其他 21,作成日：1988年月日 作成者：阿波野,填入数据,填入项目及比例,项目由小到大逆时针排列,即使其他得比例很高，也要放在最后,数据构成比例用圆的扇形面积表示,7.2棒状图,要点,需强调的项目用颜色加以强调 如果已决定顺序，则按顺序执行。 2纵坐标、横坐标的说明要明确。 没有规定顺序时，由小到大 3纵坐标、横坐标的说明要明确。 其他，放在最后。,画法,设备的不良件数图,其它,10,20,30,0,(件),n98, 1998年1/12/3,作成日：1988年 2月 8日 作成者：吉 里,不 良 件 数,棒与棒间隔的宽度约为棒状宽度的1/2或相同,勿忘零,数据的来历,勿忘标题,其它排于最后,将单位放在数字上面,将数量用图表示 比较大小,如何在强调变化时，用 线截断并扩大,7.3折线图,要点,打的点要明确。 曲折线条也要粗，而且明确。 当加入平均值时，颜色、文字的粗细要发生变化。,画法,A产品生产推移曲线图,10,11月,100,200,300,0,(台),208,单位的标示放于项目的下侧， 最开始或最末尾。,年月日月日 作成日：年月日 作成者：木村,生 产 量,显示数值的点要适当地表示清楚,加入平均值则易于明白,月,5,6,8,9,3.4,3.2,0,刻度线在中途省略,0,勿忘加入零,通过时间系列等表示 数据变化的趋势,新的QC七种工具,1.关联图（关系图）,要点,明确提炼出来的语言资料。 箭头清晰。,画法,根据逻辑关系理清复杂问题的方法，用于需要解决的问题已经明确，但找不到切入口时,重要部分上颜色,填入总结,箭头明确,寻找棒球失败原因的关联图,为何A组失败,对方没有看到球,集中力不够,由于教练没有指示, 没有放入本垒,教练的练 习不够,多数的击球员抓棒 太低来打,没有训练选手进行 思考性练习,当天暗号发生变化,看错手势,外野的掩护,没有出声,疏忽大意以为 肯定不会输,結論,1不可以轻视对手。 2考虑目标TingkingBaseball,文章简短化,2.亲和图,要点,不要想着完全包括，写出要点，文章尽量简短。 要表现出收集了很多的语言资料。将其中一部分扩大，可以明确论点。 要明确 已明白的事情。,有关课题达成的一般性问题,写法,归纳整理产生的各种意见、 观点和想法，理清思路。,消极主义，枪打出头鸟 与个人利益有冲突。 赌的成分